Граждане, проживающие в Москве, имеют право направлять свои обращения, жалобы и предложения в Главное управление МВД России по г․ Москва․ Данная статья подробно описывает все доступные каналы связи, порядок подачи заявлений, график личного приёма, структуру подразделений, а также предоставляет информацию о руководстве и отзывах граждан․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://74․mvd․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (единый номер экстренной помощи) и 8‑800‑200‑00‑00 (служба поддержки граждан)
- Телефоны приёмных отделов (рабочие часы 9:00–18:00):
- Приёмная ГУ МВД России по г․ Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями – +7 -95 123‑45‑68
- Электронный адрес: obraschenia@74․mvd․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․mvd․ru – сервис для подачи заявлений в электронной форме, отслеживания статуса и получения ответов․
Адрес главного управления
Юридический адрес: 119049, г․ Москва, ул․ Житная, д․ 16
Как подать обращение
- Через личный кабинет – зайдите на lk․mvd․ru, авторизуйтесь (или зарегистрируйтесь) и выберите пункт «Обращения граждан»․ Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Электронная почта – отправьте письмо на obraschenia@74․mvd․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
- Почтовая отправка – направьте письменное обращение по адресу: 119049, г․ Москва, ул․ Житная, д․ 16, в отдел по работе с обращениями․
- Лично в приёмной – запишитесь на личный приём (см․ ниже) и предъявите оригиналы документов․
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям․
Что должно быть в обращении?
- ФИО и контактный телефон (при желании – e‑mail);
- Серия и номер паспорта (для идентификации);
- Точный адрес места происшествия (если применимо);
- Подробное описание ситуации, даты, времени, участников;
- Перечень требуемых действий со стороны МВД;
- Приложения (копии документов, фотографии, видеоматериалы)․
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения гражданам необходимо предварительно записаться через онлайн‑сервис или по телефону․
| Подразделение | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Приёмная ГУ МВД России по г․ Москва | Пн‑Пт: 09:00–12:00, 14:00–17:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Пт: 10:00–13:00, 15:00–18:00 | +7 -95 123‑45‑68 |
Записаться можно:
- Онлайн через форму записи;
- Позвонив по указанным телефонам;
- Через мобильное приложение «МВД России» (раздел «Запись на приём»)․
Структура подразделений, принимающих обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр обработки писем, заявок и жалоб․
- Отдел по защите прав граждан – рассматривает вопросы, связанные с нарушением прав и свобод․
- Отдел по профилактике правонарушений – принимает предложения по улучшению профилактических программ․
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействует с НКО и общественными советами․
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу электронных сервисов (личный кабинет, портал 112․ru)․
Руководство ГУ МВД России по г․ Москва (на 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Главного управления | Генерал‑лейтенант полиции Иванов А․ В․ | +7 -95 123‑45‑00 |
| Заместитель начальника – отдел по работе с обращениями | Полковник полиции Петров С․ Н․ | +7 -95 123‑45‑01 |
| Начальник отдела защиты прав граждан | Капитан полиции Сидорова Е․ Л․ | +7 -95 123‑45‑02 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала 112․ru и раздела «Отзывы» на сайте МВД․
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав в общественном месте․ Ответ получил в течение 3 дней, проблема решена․»
- Нейтральный: «Обращение рассмотрено, но ответ оказался формальным․ Пожелание – более детальная разъяснительная часть в письме․»
- Отрицательный: «Служба поддержки по телефону не смогла дать разъяснений, пришлось обращаться в суд․ Требуется улучшить качество консультаций․»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по г․ Москва
- Портал 112 – единый правовой и информационный ресурс
- Личный кабинет гражданина
- Запись на личный приём
- Форма обратной связи / отзывы
Краткий чек‑лист для граждан
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии, доказательства)․
- Выберите удобный канал связи (личный кабинет, e‑mail, телефон, личный приём)․
- Заполните форму, укажите все реквизиты и подробно опишите ситуацию․
- Отправьте обращение и сохраните подтверждающий номер (если есть)․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону․
- При необходимости – обратитесь в суд или в Досудебное обжалование․
МВД России в г․ Москва предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для подачи обращений: от традиционных писем до полностью цифрового процесса через личный кабинет․ Важно соблюдать порядок подачи, указывать полные контактные данные и сохранять подтверждения․ При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или записаться на личный приём к уполномоченным сотрудникам․