Граждане и организации могут направлять свои вопросы, предложения и жалобы в администрацию Волгограда различными способами: лично, по телефону, через электронную почту, а также через интернет‑приёмную. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и рекомендации по оформлению обращения.
Общие сведения
- Юридический адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Володарского, дом 5.
- Официальный сайт администрации: https://volgograd-admin.ru
- Дата актуализации информации: , 13:55
Как подать обращение
- Лично в приемную: заполнить бланк заявления и подать его в отдел Приём граждан по адресу администрации.
- Почтовым отправлением: отправить письмо на указанный выше юридический адрес.
- Электронно через интернет‑приёмную: зайти на интернет‑приёмную, заполнить форму и прикрепить до трёх файлов (общий размер ≤ 15 МБ, форматы: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG).
- По телефону: позвонить на горячую линию и уточнить детали обращения.
- Через личный кабинет: зарегистрироваться на портале и отправить обращение в разделе «Мои обращения».
Контактные данные
Горячая линия и телефонные справки
- Горячая линия: 8 (8442) -0‑13‑24
- Телефон отдела по работе с обращениями: 8 (8442) -0‑13‑24
- Факс: 8 (8442) -0‑13‑25 (по согласованию)
Электронная почта
- Общий e‑mail для обращений: info@volgograd-admin.ru
- Электронная приемная (специальный ящик): online@volgograd-admin.ru
Интернет‑приёмная
Официальный портал https://volgograd-admin.ru/online позволяет:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Прикладывать документы (не более 3 файлов, суммарный размер до 15 МБ);
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы на указанный e‑mail.
Личный кабинет (Личный профиль)
Для регистрации перейдите по ссылке https://volgograd-admin.ru/cabinet. После создания профиля вы сможете:
- Создавать и редактировать обращения;
- Получать уведомления о ходе их рассмотрения;
- Сохранять копии отправленных документов;
- Оставлять отзывы о работе администрации.
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём
Приём граждан осуществляется в здании администрации по адресу: ул. Володарского, д. 5, кабинет № 12 (приёмный зал).
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется на постоянной основе в соответствии с постановлением администрации от № 1166.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон (8442) -0‑13‑24, e‑mail online@volgograd-admin.ru.
- Отдел социального развития – телефон (8442) -0‑13‑30, e‑mail social@volgograd-admin.ru.
- Отдел экономического развития – телефон (8442) -0‑13‑31, e‑mail economy@volgograd-admin.ru.
- Отдел градостроительства и архитектуры – телефон (8442) -0‑13‑32, e‑mail planning@volgograd-admin.ru.
- Юридический отдел – телефон (8442) -0‑13‑33, e‑mail legal@volgograd-admin.ru.
- Отдел информационных технологий – телефон (8442) -0‑13‑34, e‑mail it@volgograd-admin.ru.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (8442) -0‑13‑24 | head@volgograd-admin.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8442) -0‑13‑25 | deputy1@volgograd-admin;ru |
| Второй заместитель | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (8442) -0‑13‑26 | deputy2@volgograd-admin.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Отправив письмо на e‑mail feedback@volgograd-admin.ru.
- Заполнив форму в личном кабинете после регистрации.
- Лично в приёмном зале (специальный ящик «Отзывы»).
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты их обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации».
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Волгограда
- Интернет‑приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Нормативные акты и постановления
Краткая памятка по оформлению обращения
- Укажите полные ФИО, адрес и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте суть вопроса, предложения или жалобы.
- Приложите необходимые документы (не более 3 файлов, суммарный размер ≤ 15 МБ).
- Укажите желаемый способ получения ответа (почта, e‑mail, личный кабинет).
- Сохраните копию обращения и номер заявки (для онлайн‑обращений он отображается сразу после отправки).
Соблюдая эти простые правила, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения.
Помните: администрация Волгограда открыта для диалога с каждым жителем. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, чтобы ваш голос был услышан!