Главное управление Губернатора и Правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений
(далее – Управление) является центральным органом, отвечающим за прием, регистрацию, рассмотрение и контроль исполнения
обращений и поручений, поступающих от физических и юридических лиц. Ниже собраны все необходимые сведения,
которые помогут гражданам и организациям быстро связаться с Управлением, подать обращение онлайн
и узнать о работе подразделений.

Контактные данные

• Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва‑Амурского, 56
• Официальный сайт: http://www.khabkrai.ru
• Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://priem.khv.gov.ru
• Электронная почта: obr_grazhdankhv.gov.ru
• Горячая линия (контроль дискриминации): monitoringfadn.gov.ru
• Телефон (общий): +7 (42142) -4‑4‑11 (внутренний 24‑4‑11)
• Телефон (служба поддержки онлайн‑приёмной): +7 (42142) -4‑4‑12

Карта проезда

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в системе
«Интернет‑приёмная». После регистрации вы получите
уникальный логин и пароль, сможете отслеживать статус обращения, получать ответы от специалистов
и скачивать сопроводительные документы.

1. Перейдите по ссылке https://priem.khv.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию через полученное на e‑mail сообщение.
4. Войдите в личный кабинет и выберите тип обращения: «Гражданин», «Организация», «Контроль поручения».
5. Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте.

Важно: в личном кабинете вы можете просматривать историю обращений, получать уведомления о новых ответах
и в любой момент вносить уточняющие сведения.

Личный приём (офлайн)

График приёма граждан

Приём граждан осуществляется только по предварительной записи. Записаться можно:

• по телефону +7 (42142) -4‑4‑11;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте obr_grazhdankhv.gov.ru.

Структура управления

Отделы и их функции

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка, присвоение регистрационных номеров.
• Отдел анализа и экспертизы – проверка правовой обоснованности, подготовка рекомендаций.
• Отдел контроля исполнения поручений – мониторинг выполнения указаний и поручений, подготовка отчетов.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка интернет‑приёмной, работа с базой данных.
• Отдел взаимодействия с общественностью – публикация ответов, работа с отзывами, проведение разъяснительных мероприятий.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, участие в судебных разбирательствах.

Руководство

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через интернет‑приёмную и в личном кабинете. Они помогают понять,
какой уровень сервиса предоставляет Управление.

«Благодарю за быстрый ответ по моему обращению о нарушении прав потребителей. Дело было рассмотрено в течение
5 рабочих дней, решение было справедливым. Рекомендую пользоваться интернет‑приёмной – удобно и прозрачно.» – И. Петров, г. Хабаровск, 12 март 2025

«Обратился в Управление с жалобой на задержку выплаты по договору аренды. После подачи обращения через
личный кабинет, в течение недели получили разъяснение и конкретный план действий. Положительный опыт.» – ООО «Северный Порт», 08 июля 2024

«Служба поддержки по телефону помогла оформить запись на личный приём в удобное время. Ожидание в офисе было
минимальным, а специалист быстро нашёл решение проблемы.» – А. Сидорова, 22 ноябрь 2023

Если у вас есть собственный отзыв, вы можете оставить его в разделе «Отзывы и предложения» личного кабинета.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Хабаровского края
• Интернет‑приёмная (личный кабинет)
• Портал «Открытый регион» – публикация ответов на обращения
• Горячая линия ФАДН – недопущение дискриминации
• Законодательная Дума Хабаровского края

Как подать обращение (пошагово)

1. Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, поручение или предложение.
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, договоров, справок и т.д.).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через интернет‑приёмную (рекомендовано – быстрый отклик).
   • По телефону – уточните детали у оператора и получите номер обращения.
   • Лично – запишитесь на приём и принесите документы в офис.
4. Заполните форму обращения, укажите все реквизиты и приложите сканы документов.
5. Отправьте заявку и сохраните регистрационный номер (он понадобится для отслеживания).
6. Ожидайте ответа в установленные сроки (обычно – до 30 календарных дней).

В случае необходимости вы можете обратиться за бесплатной юридической помощью к адвокатам, сотрудничающим с
Управлением (список доступен в личном кабинете).

Главное управление Хабаровского края по работе с обращениями и поручениями – это современный сервис,
объединяющий традиционный приём граждан в офисе и полностью цифровой канал общения через интернет‑приёмную.
Благодаря открытой структуре, прозрачному графику работы и возможности отслеживать статус обращения в реальном времени,
каждый житель края может быть уверен, что его запрос будет рассмотрен своевременно и компетентно.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из указанных способов связи – телефон, электронная почта,
интернет‑приёмная или личный приём. Мы всегда готовы помочь!