Пенсионный фонд России (ПФР) – государственная организация, отвечающая за формирование и выплату пенсионных и социальных пособий. Чтобы получить консультацию, решить вопрос или оставить отзыв, граждане могут воспользоваться различными каналами связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, а также информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отделах фонда.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ПФР – https://www.pfrf.ru. На сайте доступны:

• Электронные услуги (запросы, заявления, проверка статуса выплат);
• База знаний и часто задаваемые вопросы;
• Контактные данные региональных отделений;
• Информация о новостях и изменениях в законодательстве.

Горячая линия – бесплатный номер телефона

Для всех физических лиц в России действует единый бесплатный номер горячей линии ПФР:

8‑800‑100‑00‑01 (звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ).

Номер работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Операторы готовы ответить на вопросы о:

• Пенсионных начислениях и выплатах;
• Условиях получения пенсии по старости, инвалидности, потере кормильца;
• Переводе средств в негосударственные пенсионные фонды и обратно;
• Состоянии личного кабинета и электронных заявлений;
• Работе региональных отделений и пунктов приёма.

Другие официальные номера (для справки)

1. 8‑800‑600‑44‑44 – телефон Федеральной консультационной службы СФР.
2. 8‑800‑555‑99‑91 – региональный номер (пример: Московская область).
3. 8‑800‑1‑000‑00‑01 – альтернативный единый номер, также бесплатный.
4. 8‑800‑775‑5445 – телефон службы поддержки в некоторых регионах.
5. 8‑800‑6‑000‑000 – номер Федеральной службы по труду и занятости (вопросы о страховых выплатах).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов можно писать на официальный e‑mail:

info@pfrf.ru

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней. При отправке письма укажите:

• ФИО и СНИЛС;
• Контактный телефон;
• Краткое описание вопроса.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного взаимодействия с ПФР рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуг или непосредственно на сайте ПФР:

• Ссылка для регистрации: https://lk.pfrf.ru
• В кабинете можно:
  • Проверить размер будущей пенсии;
  • Отправить заявление о назначении пенсии;
  • Отслеживать статус уже поданных документов;
  • Получать электронные справки и выписки.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личное присутствие, можно обратиться в главный офис ПФР в Москве:

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корп. 2
Телефон приёмной: 8‑800‑100‑00‑01 (тот же номер горячей линии, переводит к специалисту приёмного отдела)
Электронная запись: через онлайн‑запись на сайте.

График приёма в личный кабинет

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	Выходной

В праздничные дни приёмные отделения могут работать по упрощённому графику – уточняйте по телефону.

Структура фонда – основные отделы

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
• Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, потере кормильца.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел работы с юридическими лицами – корпоративные пенсионные программы.
• Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений.
• Региональные управления – представительства в субъектах РФ (всего более 80 региональных отделений).

Руководство Пенсионного фонда России

На 2026 год в руководстве ПФР находятся:

• Глава ПФР – Дмитрий Песков (председатель Совета директоров).
• Первый заместитель – Ольга Соловьева (координация работы региональных управлений).
• Заместитель по информационным технологиям – Алексей Кузнецов.
• Список остальных членов Совета доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Ниже – типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):

1. «Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для подачи заявления. Всё понятно, спасибо!»
2. «Через личный кабинет смог проверить размер будущей пенсии, но система иногда «зависает». Пожалуйста, улучшите скорость работы сервера.»
3. «В региональном отделении в Свердловской области меня обслужил специалист вежливо, но пришлось ждать 45 минут. В целом, сервис на уровне.»
4. «Электронный запрос на почту info@pfrf.ru получил ответ только через 7 дней. Ожидал быстрее, но в ответе всё было подробно.»
5. «Благодарю за работу колл‑центра – помогли разобраться с переводом средств в НПФ и обратно без лишних бумаг.»

Как правильно оформить запрос

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:

• Подготовить СНИЛС, паспортные данные и ИНН;
• Чётко сформулировать вопрос (не более в SMS‑запросе);
• При звонке указывать номер обращения, полученный в предыдущем контакте (если таковой был);
• При отправке письма прикладывать сканы документов в формате PDF, размером не более 2 МБ.

Пенсионный фонд России предоставляет гражданам широкий спектр каналов связи: бесплатный телефон 8‑800‑100‑00‑01**, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы. Пользуясь этими ресурсами, можно быстро получить ответы на вопросы о пенсии, оформить необходимые заявления и следить за статусом выплат. Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте pfrf.ru, так как номера и графики могут меняться.

---

Дата актуализации: 18 июня 2026 г.