Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о МКУ «Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга» (далее, Управление). Здесь вы найдете официальные реквизиты, контакты, графики приема, сведения о структуре и руководстве, а также инструкции по обращению через личный кабинет и горячие линии. Информация актуальна на 18 июня 2026 года.
Общее описание и статус организации
МКУ «Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга» — это муниципальное казенное учреждение, осуществляющее полномочия органа местного самоуправления по вопросам охраны здоровья граждан на территории города Екатеринбурга. Управление не оказывает медицинскую помощь напрямую, а занимается организацией, контролем, координацией деятельности городских медицинских организаций и реализацией муниципальных программ в сфере здравоохранения.
Основные реквизиты:
- Полное наименование: Муниципальное казенное учреждение «Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга»
- Сокращенное наименование: МКУ «Управление здравоохранения Администрации г. Екатеринбурга»
- ИНН / КПП: 6608001880 / 660801001
- ОГРН: 1026604970061
- ОКПО: 01971013
- Дата регистрации: 20 декабря 2002 года
- Юридический и фактический адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Тургенева, 19
Важно: Не путать Управление города с Министерством здравоохранения Свердловской области (адрес: ул. Вайнера, 34б), которое является региональным исполнительным органом власти. Управление города подчиняется Администрации города Екатеринбурга.
Официальный сайт
Основным информационным ресурсом Управления является раздел на официальном портале Администрации города Екатеринбурга.
- Адрес официального сайта Администрации: https://www.ekburg.ru/
- Прямой раздел «Управление здравоохранения»: Обычно доступен по пути: Структура управления → Департаменты и управления → Управление здравоохранения или через поиск на портале ekburg.ru.
- Функции сайта: публикация нормативных актов, приказов, отчетов, новостей, информации о вакцинации, графиках работы организаций, реестров врачей и контактов городских больниц и поликлиник.
Контакты для обращений
Почтовый и фактический адрес:
620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Тургенева, д. 19
Телефоны справочно-информационной службы и приемной:
Прямые телефоны Управления могут меняться, рекомендуется уточнять их на сайте ekburg.ru в разделе «Контакты». Ниже приведены ключевые номера для решения вопросов здравоохранения на уровне города и региона:
| Наименование | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Приемная Управления здравоохранения г. Екатеринбурга | Уточняйте на ekburg.ru | Режим работы: пн-пт 8:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00) |
| Межведомственный Контакт-центр «Здоровье жителей Среднего Урала» (Горячая линия) | 8-800-1000-153 (бесплатно по России) | Единый номер для записа к врачу, жалоб, консультаций по ОМС, ковиду, гриппу. Работает круглосуточно. |
| Министерство здравоохранения Свердловской области (вышестоящий орган) | +7 (343) -12-00-03 | Адрес: ул. Вайнера, 34б |
| Станция скорой медицинской помощи г. Екатеринбург | 103 / +7 (343) -74-13-79 | Пер. Отдельный, 3 |
| Роспотребнадзор по Свердловской области | +7 (343) -74-13-79 | Пер. Отдельный, 3 (вопросы санитарного надзора) |
Электронная почта:
- Официальный электронный адрес Управления: как правило, обращения принимаются через интернет-приемную на сайте ekburg.ru или через портал Госуслуг.
- Email Минздрава СО (для региональных вопросов):
minzdrav@egov66.ru
Горячая линия и Контакт-центр
Самый эффективный способ решить вопрос удаленно — обратиться в Межведомственный Контакт-центр «Здоровье жителей Среднего Урала».
- Номер: 8-800-1000-153 (звнутрендезвous-звонок, бесплатно).
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
- Чем помогут:
- Запись к врачу (поликлиники, диспансеризация).
- Вопросы полиса ОМС, смены поликлиники/врача.
- Информация о пунктах вакцинации (грипп, COVID-19, прививочный календарь).
- Жалобы на качество медицинской помощи, отказы в госпитализации.
- Справки по адресам и телефонам медицинских организаций.
Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)
У Управления здравоохранения нет отдельного «личного кабинета» на своем сайте. Все цифровые сервисы для пациентов интегрированы в федеральные и региональные платформы:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — Основной инструмент:
- Запись к врачу / отмена записи.
- Получение электронных рецептов и справок.
- Выбор/смена лечащего врача, поликлиники, страховщика (СМО).
- Просмотр истории болезни (ЕМИАС / Региональная МИС).
- Подажа жалоб в Минздрав СО / Управление через раздел «Обращения».
- Сайт/Приложение «Здоровье Урала» / Региональная МИС: Специализированный портал для записи к врачу в Свердловской области (часто перенаправляет на Госуслуги).
- Интернет-приемная Администрации г. Екатеринбурга (ekburg.ru): Для обращений именно к руководству Управления (жалоба на работу поликлиники, запрос информации).
Личный прием граждан (График приема руководства)
Руководитель Управления и его заместители проводят личный прием граждан по вопросам своей компетенции.
Общие правила:
- Прием ведется по предварительной записи (через Контакт-центр 8-800-1000-153, на сайте ekburg.ru в разделе «Личный прием» или по телефону приемной).
- Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, копии жалоб).
- Вход в здание по пропускам (оформляются у охраны при предъявлении паспорта).
Примерный график (Требует подтверждения на сайте ekburg.ru на день визита):
| Должность | Дни приема | Время | Кабинет (ориентир) |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | Ул. Тургенева, 19 (Каб. руководства) |
| Заместители Начальника (по кураторству: стационар, поликлиника, фармация, МСЭ и т.д.) | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Ул. Тургенева, 19 |
| Специалисты отделов (по сложным вопросам) | По рабочим дням | В рабочее время | По согласованию |
* График может меняться из-за командровок, совещаний, заседаний в Администрации. Обязательно звоните в приемную заранее.
Структура и отделы Управления
Управление состоит из функциональных отделов и секторов. Наименования могут незначительно варьироваться, но ключевые направления деятельности постоянны:
- Отдел организации медицинской помощи населению (поликлиническое звено): работа городских поликлиник, детских поликлиник, ФАПов, диспансеризация, профилактика.
- Отдел организации стационарной и скорой медицинской помощи: координация работы городских больниц, роддомов, станции скорой помощи, маршрутизация пациентов.
- Отдел фармацевтического обеспечения и медицинской техники: закупки ЛП, ВМП, обеспечение льготными категориями, контроль аптечной сети.
- Отдел медицинской экспертизы и контроля качества (МСЭ, ОЭК): взаимодействие с бюро МСЭ, экспертиза качества мед. помощи, страховые случаи ОМС.
- Отдел по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с Роспотребнадзором): вакцинапрофилактика, парентеральные гепатиты, ВИЧ, ТБ, COVID-19.
- Отдел кадровой политики и обучения: аккредитация врачей, НМО, кадровый резерв, целевые направления.
- Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы: разработка приказов, ответы на обращения, судебная работа.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: бюджетное финансирование, казначейское сопровождение, отчетность.
- Секретariat / Канцелярия: документооборот, контроль исполнения поручений, работа с обращениями граждан.
Руководство Управления
Состав руководства утверждается Администрацией города. На 2026 год ключевые фигуры:
- Начальник Управления (Директор МКУ): [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — уточните на сайте ekburg.ru в разделе «Руководство»]. Несет персональную ответственность за выполнение полномочий города в сфере здравоохранения.
- Первый заместитель Начальника: Курирует стационарное звено, скорую помощь, финансы, капитальное строительство.
- Заместители Начальника (обычно 3-4 человека):
- По поликлинической помощи и профилактике (диспансеризация, вакцинация, детское здоровье).
- По фармацевтическому обеспечению и МСЭ.
- По правовым вопросам, контролю качества и взаимодействию с СМО/ТФОМС.
- По кадрам, ИТ (МИС/ЕМИАС) и цифровизации.
Совет:** На официальном сайте ekburg.ru в карточке Управления всегда публикуются актуальные ФИО, фото и кураторство каждого заместителя.
Отзывы и обращения граждан: как оставить и где посмотреть
Куда писать отзыв или жалобу:
- Портал Госуслуг (Раздел «Обращения» → «Министерство здравоохранения Свердловской области» или «Администрация г. Екатеринбурга»): Официальный канал с законными сроками ответа (30 дней). Назначается ответственный исполнитель.
- Интернет-приемная Администрации г. Екатеринбурга (ekburg.ru): Прямой канал к руководству города и Управлению.
- Контакт-центр 8-800-1000-153: Устное обращение регистрируется, выдается номер заявки.
- Сайт Минздрава СО (minzdrav.midural.ru): Раздел «Обращения граждан» — для вопросов регионального уровня.
- Наблюдательные советы при больницах/поликлиниках: Для решения конфликтов на месте.
- Прокуратура Свердловской области / Прокуратура г. Екатеринбурга: При нарушении законодательства.
Где читать отзывы о работе Управления и подведомственных организаций:
- Сайт «Народный контроль» / «Реформа.Здоровье» (проекты ОНФ): Карта доступности, отзывы о поликлиниках и больницах.
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о конкретных ГБУЗ/ГАУЗ (поликлиниках, больницах), а не об Управлении как органе власти.
- Отчеты о выполнении муниципального задания: Публикуются на сайте ekburg.ru ежегодно (показатели доступности, объемы помощи, удовлетворенность).
Важные отличия: Управление города vs Министерство области
Частая ошибка — обращаться в Управление города за вопросами, которые решает Министерство области (и наоборот).
| Вопрос | Куда обращаться | Адрес / Контакт |
|---|---|---|
| Работа городской поликлиники, ФАП, запись к врачу, диспансеризация | Управление здравоохранения г; Екатеринбурга / Контакт-центр 8-800-1000-153 | ул. Тургенева, 19 |
| Работа областных больниц (ОКБ, Онкодиспансер, Кардиодиспансер, Психбольницы), высокотех. помощь | Министерство здравоохранения Свердловской области | ул. Вайнера, 34б / Тел. 312-00-03 |
| Выдача/продление полиса ОМС, выбор СМО | Страховая медицинская организация (СМО) / Госуслуги / МФЦ | — |
| МСЭ (медико-социальная экспертиза), установление инвалидности | Бюро МСЭ (федеральный уровень) / Отдел МСЭ в Управлении/Минздраве | Госуслуги / 8-800-1000-153 |
| Санитарные нарушения, качество воды/питания, Роспотребнадзор | Роспотребнадзор по СО | пер. Отдельный, 3 / 374-13-79 |
| Лицензирование мед; деятельности, аккредитация | Минздрав СО (лицензирование) / Росздравнадзор (аккредитация) | — |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться к врачу в Екатеринбурге?
Через Госуслуги, приложение «Здоровье Урала», терминал в поликлинике или по телефону 8-800-1000-153.
Где посмотреть график прививочных кабинетов (грипп, COVID-19)?
На сайте GAUZ SO «Центр общественного здоровья» (profilaktica.ru) в разделе «Вакцинация» → «График работы прививочных кабинетов».
Как сменить прикрепленную поликлинику?
Через Госуслуги (сервис «Выбор медицинской организации»), в МФЦ «Мои Документы» или лично в регистратуре новой поликлиники с паспортом и полисом ОМС.
Куда жаловаться на отказ в госпитализации или некачественную помощь?
В Управление здравоохранения г. Екатеринбурга (через интернет-приемную ekburg.ru или 8-800-1000-153).
В Минздрав СО (minzdrav.midural.ru).
В ТФОМС Свердловской области (страховщик).
В Прокуратуру.
Как получить льготные лекарства?
Нужно обратиться к лечащему врачу в поликлинике по месту прикрепления. Врач оформляет электронный рецепт (ЕРЛ). Получить можно в аптеках, участвующих в программе (список на сайте Минздрава СО или в поликлинике). Контроль за обеспечением — за Отделом фармацевтического обеспечения Управления/Минздрава.
Резюме: Быстрые контакты для сохранения
Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Тургенева, 19
Сайт: https://www.ekburg.ru/ (раздел «Управление здравоохранения»)
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (Круглосуточно, бесплатно):
8-800-1000-153 — Запись к врачу, жалобы, консультации, вакцинация
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ (Региональный уровень)
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34б
Тел.: +7 (343) -12-00-03
Сайт: http://minzdrav.midural.ru/
Email: minzdrav@egov66.ru
ГОСУСЛУГИ (Личный кабинет пациента):
https://www.gosuslugi.ru/
Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайт Администрации г. Екатеринбурга ekburg.ru, сайт Минздрава СО minzdrav.midural.ru, реестры ЕГРЮЛ, информация Контакт-центра 8-800-1000-153) по состоянию на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном портале ekburg.ru.