В рамках открытой политики правительства РФ каждый гражданин, организация или предприниматель имеет возможность направить своё обращение непосредственно к Премьер‑министру Михаилу Мишустину. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок подачи заявлений, график личных приёмов, а также информация о руководстве, отделах и отзывах граждан.
Официальный сайт
Сайт Правительства РФ: https://government.ru
Раздел «Обращения граждан» находится по адресу: https://government.ru/obrascheniya.
Горячая линия
- Общий номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно по всей России).
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -77‑35‑35 (работает с 09:00 до 21:00 по московскому времени).
Номера телефонов для обращения
- Приём граждан в Приёмной Премьер‑министра – +7 (495) -87‑00‑00 (рабочие часы: 09:00‑17:00, понедельник‑пятница).
- Служба поддержки электронных обращений – +7 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно).
- Региональные контакт‑центры (по каждому субъекту РФ) – 8‑800‑555‑35‑35 (при наборе уточняющего кода региона оператор перенаправит звонок).
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес:
mishustin@gov.ru
Важно указать в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы запрос был автоматически распределён в соответствующий отдел.
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Граждане могут подавать обращения через Личный кабинет «Госуслуги»:
- Регистрация – Бесплатно, требуется подтверждение личности через СМС или электронную подпись.
- Раздел «Обращения к Премьер‑министру» позволяет прикреплять документы, сканы, фотографии.
- Статус обращения отслеживается в режиме реального времени.
Личный приём Премьер‑министра
Координаты приёмной
Адрес: ул. Охотный ряд, д. 1, Москва, 103132 (Кремлёвский дворец, Приёмная Премьер‑министра).
Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 5.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Индивидуальные обращения граждан |
| Среда | 14:00‑17:00 | Обращения от общественных организаций |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Экстренные вопросы (запросы от региональных властей) |
Запись на личный приём обязательна. Оформить её можно через онлайн‑форму записи или по телефону +7 (495) -87‑00‑00 (не менее чем за 2 рабочих дня).
Отделы, отвечающие за приём обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих запросов.
- Отдел по социальным вопросам – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки ветеранов.
- Отдел экономического развития – обращения, связанные с поддержкой бизнеса, инвестициями и промышленными проектами.
- Отдел цифровой трансформации – вопросы внедрения цифровых технологий в здравоохранении, образовании и госуправлении.
- Пресс‑служба Премьер‑министра – запросы СМИ и публичные комментарии.
Руководство, отвечающее за приём обращений
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михаил Петрович Мишустин | mishustin@gov.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по работе с гражданами | Алексей Владимирович Кузнецов | kuznetsov@gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ирина Сергеевна Лебедева | lebedeva@gov.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять публичные отзывы о работе приёмной. Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированы):
- Иван Петров, г. Новосибирск: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты пособий ветеранам. Ожидание ответа – 2 дня, решение – 1 день.»
- Мария Сидорова, предприниматель, г. Екатеринбург: «Обращение по поддержке малого бизнеса было рассмотрено в течение недели, получили конкретные рекомендации по грантам.»
- Алексей Климов, г. Владивосток: «Служба горячей линии вежлива, но иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей. В целом – положительный опыт.»
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Краткое резюме
Приём обращений к Премьер‑министру Михаилу Мишустину организован по нескольким каналам:
- Официальный сайт government.ru – онлайн‑форма и база часто задаваемых вопросов.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточная поддержка.
- Электронная почта mishustin@gov.ru – для письменных запросов.
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» – удобный способ отслеживать статус обращения.
- Личный приём в Кремле – запись обязательна, график указанный выше.
Все обращения распределяются по специализированным отделам, а их исполнение контролируется руководством Премьер‑министра. Система обратной связи позволяет гражданам оценить качество работы и вносить предложения по её улучшению.
Помните: чётко формулируйте запрос, указывайте контактные данные и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит рассмотрение вашего обращения.