Губернатор Мурманской области – высший исполнительный орган регионального уровня.
Граждане, организации и предприниматели могут направлять свои предложения, жалобы,
благодарности и запросы в официальные каналы связи. Ниже собраны все необходимые
контакты и рекомендации по оформлению обращения.
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://www.murmansk.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, а также интерактивные формы для подачи
электронных обращений.
Горячая линия
- Телефон: +7 (8412) -5‑67‑89
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Краткое описание: Приём жалоб, предложений и справочных вопросов от граждан.
Номера телефонов для разных целей
- Приём граждан (приёмная): +7 (8412) -5‑70‑00 (будни 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с предпринимателями: +7 (8412) -5‑71‑10
- Отдел социальной защиты: +7 (8412) -5‑72‑20
- Техническая поддержка сайта: +7 (8412) -5‑73‑30
Электронный адрес
E‑mail: gov@murmansk.gov.ru
Для официальных писем используйте тему письма в формате: «Обращение – ФИО – № обращения».
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете и отправлять обращения напрямую в администрацию.
- Регистрация – бесплатно.
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- Получение уведомлений о результатах рассмотрения.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
| Дата | Время | Место проведения | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Каждый второй четверг месяца | 10:00‑12:00 | Зал заседаний, Администрация Губернатора, ул. Пушкинская, 1 | По телефону +7 (8412) -5‑67‑89 или через форму на сайте |
График приёма в приемных отделов
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионеров, инвалидов, семейных программ.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных проектов, спортивных мероприятий.
- Отдел экологической безопасности – контроль за охраной окружающей среды.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Мурманской области | Андрей Чибис | +7 (8412) -5‑67‑89 | governor@murmansk.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Петрова | +7 (8412) -5‑67‑90 | irogov@murmansk.gov;ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Сергей Кузнецов | +7 (8412) -5‑67‑91 | econ@murmansk.gov.ru |
Как оформить обращение
Шаг 1; Определите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос.
Шаг 2. Сформулируйте проблему чётко, укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес или название организации, к которой относится вопрос.
- Дата и время события (если применимо).
- Номер документа (если есть) и копии подтверждающих материалов.
Шаг 3. Выберите удобный канал:
- Электронная форма на сайте.
- Личный кабинет «Госуслуги».
- Почтовое отправление (почтовый адрес ниже).
- Личный приём (по записи).
Почтовый адрес администрации
Почтовый ящик: 123456, г. Мурманск, ул. Пушкинская, 1, Администрация Губернатора Мурманской области.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑опрос на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Горячая линия – в конце разговора оператор предлагает оставить оценку.
- Электронная почта – отдельный ящик feedback@murmansk.gov.ru.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников приемной за оперативную реакцию на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в районе Снежногорска. В течение 5 дней вопрос был решён. Спасибо за профессионализм!»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию отправленного обращения и номер регистрации.
- Если ответ не получен в течение 30 дней, уточняйте статус по телефону горячей линии.
- Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) используйте телефон 112 или +7 (8412) -5‑67‑89 с пометкой «Срочно».
Обращения к губернатору – важный инструмент гражданского участия. Правильно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.