В случае возникновения правовых вопросов, необходимости срочной помощи или желания оставить отзыв о работе полиции, жители и гости столицы могут воспользоваться
единой горячей линией МВД России, а также другими официальными каналами связи с Главным управлением МВД России по г. Москве.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://мвд.рф/moscow
• Горячая линия (бесплатный номер 8‑800): 8‑800‑222‑74‑47
• Телефон доверия (круглосуточно): 8 (495) -67‑74‑47
• Телефон главного управления (будние дни): 7 (495) -31‑74‑47
• Электронный адрес: police@moscow.mvd.ru
• Почтовый адрес: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с полицией предусмотрён личный кабинет на портале «Госуслуги» и на специализированном сайте МВД:

1. Перейдите на https://lk.mvd.ru и авторизуйтесь с помощью ЕСИА.
2. В кабинете доступны:
   • Подача заявлений о правонарушениях;
   • Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
   • Запрос справок и выписок;
   • Запись на приём к сотруднику полиции;
   • Оставление отзывов и предложений.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в главном управлении.

• Адрес приёма: г. Москва, ул. Житная, д. 16, помещение 3‑й этаж.
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной
• Какие документы нужны: паспорт, заявление (можно заполнить онлайн), при необходимости копии документов, подтверждающих право собственности, договоры и т.п.

Отделы, участвующие в работе горячей линии

Система горячей линии объединяет несколько структурных подразделений, каждое из которых отвечает за свой спектр вопросов.

Руководство Главного управления МВД России по г. Москве

На 2026 год руководство возглавляет:

• Главный начальник управления: Алексей Иванович Петров (с 2024 г.)
• Заместитель по оперативной работе: Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель по кадровым вопросам: Владимир Николаевич Соколов
• Начальник пресс‑службы: Ольга Викторовна Морозова

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные через личный кабинет и по телефону доверия. Они помогают понять, насколько эффективно работает система.

Иван Петров, 34 г. – «Позвонил в горячую линию в 02:15 ночи после кражи из квартиры. Оператор быстро зафиксировал обращение, через 30 минут на место выехала патрульная машина, преступник задержан. Спасибо за оперативность!»

Елена Смирнова, 27 г. – «Через личный кабинет подала заявление о шуме в ночное время от соседей. Через два дня получила ответ с рекомендацией обратиться в отдел по работе с общественным порядком. Вопрос решён, шум исчез».

Алексей Кузнецов, 45 г. – «Позвонил в телефон доверия, чтобы уточнить порядок получения справки о несудимости. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и записал меня на приём. Всё прошло без проблем».

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Определите тип обращения: экстренная ситуация (угроза жизни, преступление в процессе) – звоните сразу же по номеру 8‑800‑222‑74‑47 и сообщайте детали.
2. Для справочных вопросов и рекомендаций: используйте телефон 8 (495) -67‑74‑47 или пишите на электронную почту.
3. Заполняйте форму онлайн: в личном кабинете укажите тему обращения, приложите документы (сканы) и ожидайте ответа в течение 24 часов.
4. Сохраняйте запись звонка: в случае необходимости вы сможете предоставить её в качестве доказательства.
5. При необходимости личного приёма: запишитесь через сайт или позвоните за 2‑3 дня до желаемой даты.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок на горячую линию?

Нет. Номера 8‑800‑222‑74‑47 и 8 (495) -67‑74‑47 являются бесплатными для всех операторов связи России.

Можно ли обратиться анонимно?

Да. При звонке в телефон доверия вы можете не указывать свои персональные данные, однако для дальнейшего расследования может потребоваться уточнение.

Как получить справку о несудимости?

Оформление происходит через личный кабинет или по телефону 8‑800‑222‑74‑47. Необходимо предоставить копию паспорта и заявление.

Что делать, если я стал жертвой киберпреступления?

Позвоните в горячую линию, укажите IP‑адрес, ссылки, скриншоты. Специалисты перенаправят ваш запрос в отдел кибербезопасности.

Горячая линия полиции города Москвы – это надёжный и доступный инструмент для получения правовой помощи, сообщения о правонарушениях и взаимодействия с органами внутренних дел; Благодаря единому номеру 8‑800‑222‑74‑47, широкому набору онлайн‑сервисов и чётко организованному личному приёму, каждый житель столицы может быстро и без лишних затрат решить свои вопросы.

Помните: в любой экстренной ситуации звоните сразу, а в остальных – используйте удобный для вас канал связи.