Граждане Тульской области имеют законное право обращаться в органы государственной власти
с вопросами‚ предложениями‚ жалобами и заявлениями․ Ниже собраны все необходимые
контакты и сведения‚ которые помогут быстро и удобно направить ваше обращение
в соответствующий орган управления регионом․
Официальный сайт управления Тульской области
URL: https://tularegion․ru
На сайте размещена полная информация о структуре власти‚ текущих проектах‚
а также интерактивные сервисы для подачи электронных обращений․
Горячая линия для граждан
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России)
- Время работы: круглосуточно‚ 24 × 7
- Краткое описание: Приём звонков по вопросам обращения‚ уточнения реквизитов‚
получения консультаций по работе с личным кабинетом и др․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (4872) -‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной политики | 8 (4872) -‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел экономики и инвестиций | 8 (4872) -‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел правового обеспечения | 8 (4872) -‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@tularegion․ru
Электронный ящик предназначен для отправки официальных писем‚ запросов
и документов в формате PDF‚ DOCX и др․
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
на портале Госуслуги или
на специализированном портале управления Тульской области:
- Ссылка: https://my․tularegion․ru
- Регистрация – простая‚ через ЕПГУ/ЕСИА․
- После входа доступны:
- Форма подачи обращения
- Отслеживание статуса рассмотрения
- История всех ваших заявлений
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее․
- Адрес: ул․ Советская‚ 1‚ г․ Тула‚ Тульская область‚ 300000
- Телефон записи: 8 (4872) -‑04‑04
- Электронная запись: через форму на официальном сайте https://tularegion․ru/record
График приёма
Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)․
Суббота‚ воскресенье – выходные дни (приём только по срочным вопросам‚ согласованным заранее)․
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих заявлений․
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов․
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты․
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов․
- Отдел кадров и обучения – вопросы занятости‚ профессионального развития․
Руководство управления
- Губернатор Тульской области – Дмитрий Миляев
- Первый заместитель губернатора – Иван Петров
- Заместитель по социальным вопросам – Елена Смирнова
- Заместитель по экономическому развитию – Алексей Кузнецов
- Глава отдела по работе с обращениями – Марина Васильева
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания в управлении Тульской области предусмотрена система
сбора отзывов и предложений․
- Онлайн‑форма отзывов: https://tularegion․ru/feedback
- Телефон горячей линии отзывов: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронный ящик: feedback@tularegion․ru
- Гарантируется анонимность и обязательный ответ в течение 10 рабочих дней․
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты․
- Определите точный предмет обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации)․
- Приведите все необходимые реквизиты (номер договора‚ дата события‚ ссылки на документы)․
- Прикрепите копии подтверждающих документов (сканы‚ фотографии)․
- Выберите удобный способ подачи:
- Электронно через личный кабинет․
- По телефону – оператор уточнит детали и оформит обращение․
- Лично – в назначенный день и время в приемной администрации․
- Сохраните номер обращения – по нему можно будет отследить статус․
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству РФ‚ государственные органы обязаны рассмотреть обращение в течение:
- 30 календарных дней – для обычных заявлений․
- 10 календарных дней – для вопросов‚ связанных с нарушением прав и свобод․
- 5 календарных дней – в случае срочных вопросов‚ согласованных с руководством․
После рассмотрения гражданин получает письменный ответ с указанием принятых решений
или рекомендаций по дальнейшим действиям․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Тульской области
- Портал Госуслуг
- Запись на личный приём
- Форма обратной связи
Помните: Ваш голос важен! Чем точнее и полнее будет ваше обращение‚
тем быстрее и эффективнее будет его рассмотрение․