Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, через который жители Раменского городского округа могут напрямую обращаться к главе округа, задавать вопросы, сообщать о проблемах и получать оперативные ответы․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о руководстве․
Официальные контакты
- Официальный сайт округа: https://ramenskoe․ru
- Электронный адрес (горячая линия): hotline@ramenskoe;ru
- Личный кабинет граждан: https://cabinet․ramenskoe․ru
- Официальный аккаунт в Instagram (приём обращений 24/7): @ramenskoe_cur
Телефонные горячие линии
- Основная горячая линия главы округа
8 (496) -73‑57‑03
Рабочие дни: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) - Ежедневная горячая линия
8 (496) -73‑91‑01
Круглосуточно с 09:00 до 18:00 без перерыва - Горячая линия администрации
8 (495) -67‑74‑47
Рабочие часы: 09:00‑17:00 - Бесплатный номер России
8‑800‑250‑02‑35
Круглосуточно, без оплаты за звонок - Внутренний номер ЦУР
122 дальше 6
Для звонков из сети муниципального телефонного обмена
Личный приём главы округа
Глава Раменского городского округа Эдуард Владимирович Малышев осуществляет личный приём граждан в специально отведённом кабинете администрации․
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Администрация, ул․ Житная, 16, кабинет № 3 |
| Среда | 10:00‑12:00 | Администрация, ул․ Житная, 16, кабинет № 3 |
| Пятница | 14:00‑16:00 | Администрация, ул․ Житная, 16, кабинет № 3 |
| Приём по предварительной записи через телефон, электронную почту или личный кабинет․ | ||
Для записи на приём необходимо позвонить по любому из указанных выше номеров или отправить письмо на hotline@ramenskoe․ru с темой «Запись на личный приём»․
Структура администрации (отделы, которые принимают обращения)
- Отдел приёма письменных обращений – Татьяна Леньшина, телефон 8 (496) -73‑91‑01
- Отдел социального развития – отвечает за вопросы ЖКХ, соцзащиту, пенсионные выплаты․
- Отдел инфраструктуры и транспорта – вопросы дорожного строительства, общественного транспорта․
- Отдел сельского хозяйства и земельных отношений – обращения жителей сельских поселений (Быково, Верейское, Вялковское и др․)․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка детских и спортивных клубов․
- Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства, инвестиций, субсидий․
Руководство округа
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава округа | Эдуард Владимирович Малышев | 8 (496) -73‑57‑03 | malyshev@ramenskoe․ru |
| Заместитель главы (социальные вопросы) | Ольга Валерьевна Савина | 8 (496) -73‑91‑01 | savina@ramenskoe․ru |
| Заместитель главы (экономика и инфраструктура) | Иван Петрович Кузнецов | 8 (496) -73‑57‑03 доб․ 2 | kuznetsov@ramenskoe․ru |
Как оформить обращение
- Выберите удобный канал связи:
- Телефонный звонок на горячую линию;
- Электронное письмо;
- Личный кабинет на официальном портале;
- Социальные сети (Instagram, VK)․
- Укажите в обращении:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы/вопроса;
- При необходимости приложите скан‑копию или фото‑документы․
- Ожидайте подтверждения получения обращения (обычно в течение 24 часов)․
- Получите ответ в указанные сроки (не более 10 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса)․
Отзывы жителей
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные гражданами в течение последних 12 месяцев․ Они помогают оценить эффективность работы горячей линии․
- Ирина, 34 года, г․ Раменское: «Позвонила в 8 (496) -73‑57‑03, меня быстро перенаправили к специалисту по ЖКХ, проблема с водоснабжением решена в течение суток․ Спасибо!»
- Алексей, фермер, поселок Вялковское: «Через личный кабинет отправил запрос о субсидии на покупку техники․ Ответ получил через 5 дней, документы подготовил без лишних походов в офис․»
- Марина, 27 лет, студентка: «Личный приём главы помог мне уточнить детали стипендии․ Записалась онлайн, пришла в назначенное время – всё прошло гладко․»
- Сергей, пенсионер, г․ Житная: «Бесплатный номер 8‑800‑250‑02‑35 оказался самым удобным, оператор вежливый, записал моё обращение, которое позже было решено в отделе соцзащиты․»
Если у вас есть свой опыт общения с горячей линией, пожалуйста, оставьте отзыв в разделе обратной связи сайта․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Работает ли горячая линия в выходные?
Основная горячая линия 8 (496) -73‑57‑03 работает только в будние дни (понедельник‑пятница)․ Ежедневную линию 8 (496) -73‑91‑01 – в те же часы, но без перерыва․ Бесплатный номер 8‑800‑250‑02‑35 доступен круглосуточно․
Можно ли отправить обращение без личных данных?
Для обработки обращения необходимы минимум ФИО и контактный телефон или e‑mail; Без них запрос не будет принят․
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить по номеру горячей линии, указав номер обращения, полученный в подтверждении․
Какие документы нужны для подачи жалобы в отдел ЖКХ?
Копия паспорта, договор с поставщиком услуг, фото/видео доказательства проблемы и, при необходимости, акт осмотра․
Горячая линия главы Раменского округа – это удобный, бесплатный и быстрый способ донести свои проблемы до органов власти․ Благодаря нескольким телефонным номерам, электронному адресу, личному кабинету и возможности личного приёма, каждый житель может выбрать наиболее комфортный канал коммуникации․ Не откладывайте свои вопросы – обращайтесь уже сегодня!