С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная, структурированная информация по обращению в территориальные органы СФР по г․ Москве и Московской области: телефоны горячих линий, адреса офисов, график работы, личный кабинет и порядок личного приема․

Описание и общие сведения

Территориальные органы Социального фонда России по Москве и Московской области обеспечивают реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, реабилитацию инвалидов и иные меры поддержки․ Обращения принимаются через многоканальную систему: телефонная горячая линия, личный кабинет на Госуслугах/сайте СФР, письменные обращения и личный прием․

Контакты для обращений: Горячие линии и телефоны

Основной способ быстрой консультации — бесплатные телефоны доверительных линий․ Звонки по номерам 8-800 бесплатны из любого региона России (в т․ч․ с мобильных телефонов)․

Федеральная единая горячая линия СФР (для всех регионов)

• ###-###-#### — единый контакт-центр СФР (круглосуточно, автоматический режим / операторы в рабочее время)․

Горячая линия по Москве (ГУ СФР по г․ Москве)

• 8 (495) -50-19-17 — справочно-информационная служба / горячая линия главного управления․
• Адрес главного управления: 107078, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп․ 1․

Горячая линия по Московской области (Управление СФР по МО)

• 8 (495) -86-24-96
• 8 (495) -86-24-97
• Официальный сайт управления: smiopfrpfrmo․ru (портал управления СФР по МО)․

Дополнительные адреса офисов в Москве (для справки)

• г․ Москва, ул․ Краснопрудная, д․ 6 (107140)
• г․ Москва, ул․ Стасовой, д․ 14, корп․ 2
• Примечание: Перед визитом уточняйте привязку вашего адреса регистрации к конкретному отделению через сайт или по телефону ###-###-####․

Официальный сайт и электронные сервисы

Все официальные сведения, нормативные акты, новости и доступ к электронным услугам публикуются на ресурсах СФР:

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru (актуальный адрес, pfr․gov․ru перенаправляет сюда)․
• Сайт Управления СФР по Московской области: mo․sfr․gov․ru (или smiopfrpfrmo․ru)․
• Сайт ГУ СФР по г․ Москве: moscow․sfr․gov․ru․

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

Основной инструмент для получения услуг в электронном виде — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или напрямую на сайте СФР․

• Вход через Госуслуги (рекомендуется): gosuslugi․ru → раздел «Пенсионы, пособия и льготы»․
• Прямой доступ к ЛК СФР (старая ссылка, работает через ЕСИА): lk․sfr․gov․ru (ранее es․pfrf․ru)․

Что доступно в ЛК: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок (форма СЭД, 2-НДФЛ для пенсионеров), отслеживание статуса рассмотрения заявления, запись на личный прием, изменение способа выплаты пенсии․

Личный прием граждан: График и запись

Руководство территориальных органов и старшие специалисты проводят личный прием граждан․ Обязательно предварительная запись (через ЛК, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе)․

График приема граждан в Управлении СФР по МО и ГУ СФР по Москве (типовый)

Важно: График приема руководителей отдельных отделений (МФЦ, клиентских сервисов) может отличаться․ Уточняйте время на сайте конкретного отделения или по телефону горячей линии․

Порядок записи на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах/СФР (раздел «Запись на прием»)․
2. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор)․
3. На информационных терминалах в залах клиентского сервиса․
4. Через чат-ботов в официальных сообществах СФР в соцсетях (ВК, ОК, Telegram)․

Структура: Отделения и Клиентские сервисы

В Москве и Московской области сеть СФР представлена территориальными управлениями (ГУ по Москве, Управление по МО), в состав которых входят клиентские сервисы (отделения), расположенные часто на базе МФЦ «Мои Документы» или в отдельных зданиях․

• ГУ СФР по г․ Москве: координирует работу клиентских сервисов по административным округам (ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО)․
• Управление СФР по Московской области: включает межрайонные и районные клиентские сервисы в городах-спутниках (Балашиха, Химки, Подольск, Королев, Люберцы, Одинцово, Домодедово, Коломна и др․)․

Поиск ближайшего отделения: используйте карту на сайте sfr․gov․ru/branches или сервис «Найти отделение» в ЛК․

Руководство территориальных органов

Назначение руководителей осуществляется Советом СФР․ Актуальные ФИО руководителей и их заместителей публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальных сайтах:

• ГУ СФР по г․ Москве: сайт moscow․sfr․gov․ru → раздел «Руководство»․
• Управление СФР по Московской области: сайт mo․sfr․gov․ru → раздел «Руководство»․

Прием граждан руководителями ведется по предварительной записи (см․ раздел «Личный прием»)․

Электронные адреса (E-mail) для письменных обращений

Для направления официальных писем, жалоб, предложений или запросов используются официальные почтовые ящики территориальных органов (не для консультаций по телефону):

• ГУ СФР по г․ Москве: info@moscow․sfr․gov․ru (уточняйте на сайте раздел «Контакты» → «Обратная связь»)․
• Управление СФР по Московской области: info@mo․sfr․gov․ru (или через форму обратной связи на mo․sfr․gov․ru)․
• Центральный аппарат СФР (Москва, Орликов переулок): info@sfr․gov․ru․

Рекомендуется использовать форму «Электронная приемная» на сайте sfr․gov․ru или портале Госуслуг («Написать в ведомство»), это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (в пределах 30 дней)․

Отзывы и качество обслуживания

СФР регулярно мониторит удовлетворенность граждан․ Оставить отзыв или предложение можно несколькими способами:

• На портале Госуслуг: в карточке услуги или в разделе «Оценка качества услуг»․
• На сайте СФР: раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг» / «Предложить идею»․
• В Личном кабинете СФР: после получения услуги часто предлагается короткая анкета․
• Телефон доверия по качеству: ###-###-#### (после консультации может предлагаться опрос)․

Частые темы отзывов: скорость назначения пенсий/пособий (улучшилась за счет проактивного назначения), работа колл-центра (время ожидания оператора в пик нагрузки), удобство ЛК и МФЦ․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Есть вопрос по пенсии, пособию, маткапиталу? Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно)․
2. Нужна консультация именно по Москве? Звоните 8 (495) -50-19-17․
3. Нужна консультация именно по Подмосковью? Звоните 8 (495) -86-24-96 или 8 (495) -86-24-97․
4. Хотите оформить услугу без очереди? Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или lk․sfr․gov․ru․
5. Нужен личный прием руководителя? Запишитесь через ЛК, по телефону ###-###-#### или в МФЦ/клиентском сервисе․
6. Нужно найти адрес отделения? Карта на sfr․gov․ru/branches․

Информация актуализирована на 2026 год․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․