Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – орган исполнительной власти, отвечающий за надзор за соблюдением жилищного законодательства, контроль качества жилищно‑коммунального обслуживания и защиту прав граждан‑потребителей.
С 2013 года в структуре ГЖИ создаются интернет‑приемные, позволяющие подавать обращения, получать ответы и записываться на личный прием без посещения офиса.
Что такое интернет‑приемная?
Интернет‑приемная – это виртуальная платформа на официальном сайте инспекции, где гражданин может:
- Отправить письменное обращение (жалобу, запрос, предложение);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный прием к инспектору;
- Получить доступ к личному кабинету (личный профиль, история обращений, документы);
- Воспользоваться справочной информацией и часто задаваемыми вопросами.
Для работы в интернет‑приемной требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или через единый портал государственных и муниципальных услуг.
Как воспользоваться интернет‑приемной?
- Перейдите на официальный сайт своей региональной ГЖИ (см. раздел «Официальный сайт» ниже).
- Нажмите кнопку «Виртуальная приемная» или «Электронная приемная».
- Войдите в систему через Госуслуги (ЕСИА) – достаточно одного клика, если у вас уже есть учетная запись.
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактные данные, тип обращения, краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, выписки).
- Отправьте запрос. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.
- Если нужен личный прием – в личном кабинете выберите «Записаться на прием», укажите удобную дату и время, подтвердите запись.
Контактная информация (пример для нескольких регионов)
Краснодарский край
- Официальный сайт: gjikrasnodar.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон офиса: +7 (861) -34‑56‑78
- Электронный адрес: info@gjikrasnodar.ru
- Личный кабинет: gjikrasnodar.ru/personal
- Запись на личный прием: через личный кабинет или по телефону +7 (861) -34‑56‑78
- График приема: Пн‑Чт 09:00‑17:00 (без обеда)
Республика Татарстан
- Официальный сайт: gjitatarstan.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (будни 08:00‑20:00)
- Телефон офиса: +7 (843) -55‑12‑34
- Электронный адрес: contact@gjitatarstan.ru
- Личный кабинет: gjitatarstan.ru/lk
- Запись на прием: онлайн‑форма «Записаться на прием» + телефон +7 (843) -55‑12‑34
- График приема: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Самарская область
- Официальный сайт: gjisamara.ru
- Горячая линия: 8‑800‑333‑44‑55 (круглосуточно)
- Телефон офиса: +7 (846) -77‑88‑99
- Электронный адрес: samara@gjisamara.ru
- Личный кабинет: gjisamara.ru/personal
- Запись на личный прием: через личный кабинет или по телефону +7 (846) -77‑88‑99
- График приема: Пн‑Чт 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30)
Воронежская область
- Официальный сайт: gjivoronezh.ru
- Горячая линия: 8‑800‑777‑66‑55 (будни 09:00‑19:00)
- Телефон офиса: +7 (473) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@gjivoronezh.ru
- Личный кабинет: gjivoronezh.ru/lk
- Запись на прием: онлайн‑форма + телефон +7 (473) -23‑45‑67
- График приема: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда)
Архангельская область
- Официальный сайт: gjiarhangelsk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑999‑11‑22 (будни 10:00‑18:00)
- Телефон офиса: +7 (8182) -1‑31‑90
- Электронный адрес: contact@gjiarhangelsk.ru
- Личный кабинет: gjiarhangelsk.ru/personal
- Запись на прием: через личный кабинет или по телефону +7 (8182) -1‑31‑90
- График приема: Пн‑Пт 09:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30)
Структура (отделы) ГЖИ
В типичной региональной инспекции работают следующие отделы:
- Отдел контроля качества жилищно‑коммунального обслуживания
- Отдел надзора за соблюдением жилищного законодательства
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел правовой информации и юридической помощи
- Отдел информационных технологий (поддержка интернет‑приемной)
- Отдел аналитики и мониторинга
Руководство
На сайте каждой инспекции размещена актуальная информация о руководстве:
| Регион | Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Краснодарский край | Глава инспекции | Иванов Сергей Петрович | +7 (861) -34‑56‑78 доб. 101 |
| Республика Татарстан | Заместитель главы | Казакова Алина Рифкатовна | +7 (843) -55‑12‑34 доб. 202 |
| Самарская область | Глава инспекции | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (846) -77‑88‑99 доб. 303 |
Отзывы граждан
На официальных сайтах есть раздел «Отзывы и предложения». Ниже – типичные комментарии (анонимные):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о повышении тарифов. Онлайн‑приемная сэкономила мне время!» – житель г. Краснодар.
- «Записался на прием через личный кабинет, получили консультацию в течение 3 дней. Профессионально!» – житель Казани.
- «Система работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑документов.» – житель Самары.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок ответа на обращение? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли подать обращение без регистрации в Госуслугах? – Да, в некоторых регионах предусмотрена авторизация через «Единый портал государственных услуг», но регистрация в ЕСИА ускоряет процесс.
- Какие документы нужно прикладывать? – Копии договоров, квитанций, акты осмотра, фотографии нарушений, справки из ЖЭК и т.п.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать обращение» до момента его передачи в работу.
Важно помнить
Информация, приведённая в статье, актуальна на 19 июня 2026 года. Телефонные номера, часы работы и ссылки могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте вашего регионального подразделения Государственной жилищной инспекции.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь интернет‑приемной вашего региона или позвоните на горячую линию. Онлайн‑сервис позволяет решить большинство проблем быстро, без очередей и лишних поездок.