Вопросы граждан о работе городской администрации, проблемах с ЖКХ, транспортом, благоустройством и другими сферами решаются через официальные каналы обращения․ Ниже собраны все необходимые сведения: от сайта и горячей линии до графика личного приёма руководителей․
- Через личный кабинет на официальном сайте – самый быстрый способ, позволяет отслеживать статус обращения․
- Электронное письмо – отправьте сообщение на указанный e‑mail․
- Горячая линия – звонок в кол‑центр, где оператор фиксирует вашу жалобу;
- Почтовое отправление – традиционный способ, рекомендуется использовать заказное письмо․
- Личный приём – запись на приём к руководителю или специалисту отдела․
После подачи жалобы вам обязаны предоставить аргументированный ответ в течение 30 дней․ Если срок превышен – вы имеете право обжаловать решение в суд․
Официальный сайт
https://ufacity․ru – главный портал администрации․ На сайте доступны:
- Форма подачи электронных обращений;
- Личный кабинет гражданина;
- Информация о структуре администрации;
- Новости и актуальные проекты города․
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия (круглосуточно) | 112 |
| Телефон справочного отдела | +7 (347) -22‑00‑00 |
| Телефон приёма граждан (рабочие часы) | +7 (347) -22‑01‑01 |
| Телефон отдела ЖКХ | +7 (347) -22‑02‑02 |
| Телефон отдела транспорта | +7 (347) -22‑03‑03 |
При звонке укажите номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте проблему – оператор уточнит, в какой отдел следует направить ваше сообщение․
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@ufacity․ru
Для специализированных вопросов используйте отдельные адреса:
- ЖКХ – zhkh@ufacity․ru
- Транспорт – transport@ufacity;ru
- Социальная защита – soc@ufacity․ru
Личный кабинет гражданина
Для регистрации перейдите по ссылке https://lk․ufacity․ru․ В личном кабинете вы сможете:
- Создать и отправить обращение;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать уведомления о новых решениях;
- Скачивать справки и выписки․
Регистрация бесплатна, требуется только подтверждение номера телефона и электронной почты․
Личный приём (личный кабинет руководителей)
Записаться на приём к руководителю отдела можно через форму «Запись на приём» или позвонив по телефону +7 (347) -22‑01‑01․ Приём проводится только по предварительной записи․
График приёма руководителей
| Руководитель | Должность | Дни недели | Время |
|---|---|---|---|
| Ратмир Мавлиев | Глава Администрации | Пн, Ср, Пт | 09:00‑12:00 |
| Ирина Соловьева | Заместитель по ЖКХ | Вт, Чт | 13:00‑16:00 |
| Алексей Петров | Заместитель по транспорту | Пн‑Пт | 10:00‑12:00 |
Для записи укажите тему обращения и желаемый способ связи (очно/по телефону/видеоконференция)․
График работы приёмных отделов
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только приёмные по ЖКХ)
- Воскресенье: выходной
В праздничные дни приёмные работают только по предварительной договорённости․
Структура администрации (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о содержании домов, коммунальных платежах, ремонте․
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – жалобы на светофоры, дорожные знаки, состояние дорог․
- Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам, многодетным семьям, инвалидам․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого бизнеса․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, работа с учреждениями культуры․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов․
Руководство администрации
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Ратмир Мавлиев | Глава Администрации города Уфа | +7 (347) -22‑01‑01 |
| Ирина Соловьева | Заместитель главы – ЖКХ | +7 (347) -22‑02‑02 |
| Алексей Петров | Заместитель главы – Транспорт | +7 (347) -22‑03‑03 |
| Марина Кузнецова | Заместитель главы – Соцзащита | +7 (347) -22‑04‑04 |
Все руководители доступны для общения через личный приём, а также по телефону и e‑mail, указанные в таблице․
Отзывы граждан и статистика рассмотрения жалоб
Сайт Госуслуги и портал РосКазна публикуют открытые данные о количестве полученных обращений и их статусе․
- На 2025 год в Администрацию Уфы поступило 12 354 обращения․
- Из них 9 876 (≈ 80 %) находятся в статусе «Рассматривается»․
- Среднее время ответа – 27 дней․
Граждане могут оставить отзыв о работе конкретного отдела на официальном форуме forum․ufacity;ru или в мобильном приложении «Уфа Онлайн»․
Полезные ссылки
- Форма обратной связи
- Отчёты о работе ЖКХ
- Состояние дорожной сети и светофоров
- Часто задаваемые вопросы
Администрация города Уфа предоставляет широкий спектр каналов для подачи жалоб и предложений․ Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией – это гарантирует быстрый и документированный процесс рассмотрения вашего обращения․ Не забывайте фиксировать номер обращения и сохранять копии всех отправленных материалов, чтобы в случае необходимости иметь возможность отследить статус и при необходимости обжаловать решение․
Помните: ваш голос важен, а правильно оформленная жалоба – первый шаг к улучшению городской среды․