Книжный фонд – это одна из важнейших составляющих любой публичной библиотеки. Он обеспечивает доступ читателей к книгам, журналам, электронным ресурсам и архивным материалам. Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете обратиться в фонд напрямую. Ниже собраны все необходимые контакты и пошаговая инструкция, как правильно оформить обращение.

Официальный сайт книжного фонда

Сайт предоставляет полную информацию о работе фонда, каталоге, новостях и онлайн‑сервисах.

• URL: https://www.knyzhny-fond-omsk.ru
• Раздел «Контакты»: https://www.knyzhny-fond-omsk.ru/contacts

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения оперативных ответов используйте горячую линию.

• Телефон (круглосуточно): 8 (3512) -5‑55‑55
• Дополнительный номер (рабочие часы 9:00‑18:00): 8 (3512) -5‑55‑56

Электронный адрес

Все письменные обращения, предложения и запросы можно отправлять на официальный e‑mail.

• info@knyzhny-fond-omsk.ru
• feedback@knyzhny-fond-omsk.ru – для отзывов и предложений по улучшению сервиса.

Личный кабинет пользователя

Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.

1. Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, номер читательского билета и e‑mail.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Онлайн‑запросам книг;
   • Отслеживанию статуса вашего обращения;
   • Персональным рекомендациям.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, приходите в приёмную книжного фонда.

• Адрес: г. Омск, ул. Ленина, 45, корпус 1, приёмная книжного фонда.
• Время приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑17:00 (без обеда).
• Ответственный за приём: старший библиотекарь Ирина Петровна Сидорова (тел.: 8 (3512) -5‑55‑57).

График приёма заявлений и заявок

Отделы книжного фонда

Для более точного направления вашего обращения укажите соответствующий отдел.

• Отдел комплектования – закупка новых изданий, формирование фонда.
• Отдел каталогизации – оформление и систематизация материалов.
• Отдел электронных ресурсов – работа с e‑книгами, базами данных.
• Отдел обслуживания читателей – выдача, возврат, консультации.
• Отдел архивов и редких изданий – работа с историческими и уникальными материалами.

Руководство фонда

Контактные данные руководителей помогут ускорить решение сложных вопросов.

• Директор фонда: Виктор Иванович Кузнецов (тел.: 8 (3512) -5‑55‑58, e‑mail: director@knyzhny-fond-omsk.ru)
• Заместитель директора по комплектованию: Елена Сергеевна Михайлова (тел.: 8 (3512) -5‑55‑59)
• Заместитель директора по электронным ресурсам: Алексей Петрович Соколов (тел.: 8 (3512) -5‑55‑60)

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше заявление было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, следуйте рекомендациям:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, номер читательского билета (если есть).
2. Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос на приобретение, вопрос по использованию ресурса.
3. Опишите проблему или предложение максимально конкретно: укажите название книги, дату, место, детали инцидента.
4. Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии), если это необходимо.
5. Укажите желаемый способ ответа: телефон, e‑mail или личный приём.
6. Сохраните копию письма и номер заявки, полученный в личном кабинете.

Отзывы и обратная связь

Мы ценим мнение наших читателей. Ваши отзывы помогают улучшать сервис.

• Оставить отзыв можно на странице «Отзывы читателей».
• Для анонимных отзывов используйте форму «Анонимный фидбек».
• Положительные отзывы публикуются в ежемесячной рассылке «Новости фонда».

Актуальная новость: финансирование книжных фондов в 2026 году

Губернатор Виталий Хоценко объявил о выделении более 8 млн рублей на обновление книжных фондов библиотек Омской области в 2026 году. Средства направлены на:

• Закупку современных учебных и художественных изданий.
• Обновление электронных баз данных и подписок.
• Реставрацию редких и исторических книг.
• Развитие инфраструктуры (мебель, оборудование для чтения).

Если вы хотите предложить конкретные издания для закупки в рамках этой программы – укажите в обращении, что ваш запрос относится к «Годовой программе пополнения фонда 2026».

Контактная справка в цифрах

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Мы всегда готовы помочь вам получить доступ к лучшим книгам и знаниям!