Горячая линия прокуратуры – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам быстро получить правовую помощь, задать вопросы о работе органов прокуратуры и подать жалобу. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут вам правильно оформить обращение.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о работе прокуратуры, расписании приёмов и форм онлайн‑обращений используйте официальный портал:

• proc.gov.ru – федеральный портал Прокуратуры России.
• Региональные сайты (пример): Прокуратура Волгоградской области, Прокуратура Челябинской области.

Горячая линия

Для оперативного получения правовой помощи звоните на единую горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер по всей России (круглосуточно, 24/7).
• Для региональных вопросов (пример): 8‑844‑555‑12‑34 – Прокуратура Волгоградской области.

Номера телефонов

Помимо единой линии, у каждого регионального управления есть свои телефоны:

1. Волгоградская область – 8‑844‑555‑12‑34 (рабочие часы: 09:00‑18:00, без выходных).
2. Челябинская область – 8‑351‑555‑22‑22 (приём звонков 08:00‑20:00).
3. Крым – 8‑365‑555‑33‑33 (специальная линия для жителей Симферополя).
4. Военная прокуратура Казанского гарнизона – 8‑843‑555‑44‑44 (консультационный центр).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@proc.gov.ru – общий адрес федеральной прокуратуры.
• Региональные адреса (пример): volgograd@proc.gov.ru, chelyabinsk@proc.gov.ru.

Личный кабинет

С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:

• Подать электронное обращение.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Получать уведомления о новых решениях.

Регистрация проста:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После подтверждения вы получите доступ к формам обращения.

Личный приём

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к прокурору:

• Запись через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
• По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные окна.
• Через форму «Обратная связь» на сайте.

График приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	№ 101, ул. Советская, 12
Среда	10:00‑13:00, 15:00‑18:00	№ 102, ул. Советская, 12
Пятница	09:30‑12:30, 14:30‑17:30	№ 103, ул. Советская, 12
Суббота	— (приём по предварительной записи)	—

Отделы прокуратуры

Для более точного направления обращения используйте контакты соответствующего отдела:

• Отдел по защите прав детей – телефон 8‑844‑555‑12‑35, e‑mail children@proc.gov.ru.
• Отдел по делам пенсионеров – телефон 8‑844‑555‑12‑36, e‑mail pension@proc.gov.ru. (В Челябинской области с 1 по 3 октября действует специальная горячая линия).
• Отдел по расследованию правонарушений в сфере ЖКХ – телефон 8‑844‑555‑12‑37, e‑mail housing@proc.gov.ru.
• Отдел по делам военных – телефон 8‑843‑555‑44‑44, e‑mail military@proc.gov.ru.

Руководство прокуратуры

Контактные данные руководителей позволяют уточнить вопросы, связанные с административными процедурами:

Должность	ФИО	Телефон	E‑mail
Генеральный прокурор РФ	Иванов Иван Иванович	8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 101)	genproc@proc.gov.ru
Прокурор Волгоградской области	Петрова Мария Сергеевна	8‑844‑555‑12‑34 (добавочный 202)	volgograd@proc.gov.ru
Прокурор Челябинской области	Сидоров Алексей Викторович	8‑351‑555‑22‑22 (добавочный 303)	chelyabinsk@proc.gov.ru

Отзывы граждан

Ваше мнение помогает улучшать работу прокуратуры. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму «Отзывы» в личном кабинете.
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
• Электронным письмом на адрес feedback@proc.gov.ru.

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик и помощь в восстановлении моих прав после незаконного выселения. Профессионализм на высоте!»

«Обратился в отдел по защите прав детей, получили подробную консультацию и помощь в оформлении заявления. Спасибо!»

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения – жалоба, запрос информации, просьба о правовой помощи.
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, договоров).
3. Заполните форму на сайте или подготовьте письмо в свободной форме, указав:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail.
   • Адрес места жительства.
   • Точное описание ситуации и требуемое действие.
4. Отправьте обращение через личный кабинет, по e‑mail или позвоните на горячую линию, чтобы уточнить статус.
5. Сохраните подтверждение (номер обращения, дату регистрации).

---

Важно: информация о номерах телефонов, расписании и адресах может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте вашей региональной прокуратуры перед тем, как обращаться.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – специалисты помогут вам в любое время суток.