Современный портал прокуратуры позволяет гражданам подавать обращения онлайн, получать подтверждение о получении, а также отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени․ Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут вам быстро и удобно взаимодействовать с органами прокуратуры․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www․prokuratura․gov․ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Казань – 8‑843‑567‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@prokuratura․gov․ru․ При отправке письма укажите в теме «Отслеживание обращения №_____»․
Личный кабинет (личный прием)
Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения, необходимо зарегистрировать личный кабинет․ После регистрации вы получите уникальный номер обращения и сможете:
- Просматривать текущий статус (принято, в работе, рассмотрено)․
- Получать уведомления о новых действиях (запрос документов, решение)․
- Скачивать официальные ответы и акты․
Личный приём (в офисе)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете записаться на приём к сотруднику прокуратуры через форму «Записаться на личный приём»․ После подтверждения записи вам придёт SMS‑уведомление с указанием даты, времени и кабинета․
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные․
Структура прокуратуры: отделы и их функции
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушении прав человека․
- Отдел по экономическим преступлениям – проверка фактов коррупции, финансовых махинаций․
- Отдел по уголовным делам – контроль за законностью в расследовании уголовных дел․
- Отдел по информационной безопасности – защита персональных данных и киберпреступность․
- Отдел по работе с общественностью – публикация отчетов, работа с медиа и отзывами граждан․
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 101) | genproc@prokuratura․gov․ru |
| Заместитель генерального прокурора по уголовным делам | Петров Петр Петрович | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 102) | zup-ug@prokuratura․gov․ru |
| Заместитель генерального прокурора по экономическим преступлениям | Сидорова Мария Сергеевна | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 103) | zup-ek@prokuratura․gov․ru |
Отзывы граждан
Алексей К․ (Москва) – «Сайт удобный, смог подать жалобу в течение 10 минут, а статус обращения проверяю каждый день․ Ответ получил через 5 дней – всё прозрачно!»
Елена М․ (Санкт‑Петербург) – «Была приятно удивлена тем, что в личном кабинете можно загрузить сканы документов, а система автоматически уведомляет о недостающих файлах․»
Дмитрий С․ (Новосибирск) – «Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, сразу дал номер обращения․ Через личный кабинет увидел, что дело передано в отдел экономических преступлений – всё понятно и быстро․»
Пошаговая инструкция: как отследить обращение
- Перейдите на страницу личного кабинета и выполните вход (логин + пароль)․
- В разделе «Мои обращения» найдите нужный номер (указан в подтверждающем письме)․
- Нажмите на кнопку «Отследить статус»․ Появится таблица с текущими этапами:
- Принято
- Назначен ответственный сотрудник
- Запрос дополнительных материалов (если требуется)
- Рассмотрено, вынесено решение
- При появлении нового статуса система отправит SMS‑уведомление и письмо на ваш e‑mail․
- Если требуется уточнение, нажмите «Связаться с сотрудником» – откроется чат с оператором․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро появляется номер обращения?
Номер генерируется автоматически сразу после отправки формы и отправляется в SMS и e‑mail в течение 1‑2 минут․
Можно ли изменить уже поданную информацию?
Да․ В личном кабинете нажмите «Редактировать» рядом с нужным обращением․ Изменения сохраняются до момента передачи дела в отдел․
Как получить копию решения в печатном виде?
В разделе «Документы» нажмите «Скачать PDF»․ При необходимости можно заказать печатный вариант, отправив запрос на info@prokuratura․gov․ru․
Что делать, если срок рассмотрения превышает установленные 30 дней?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите в личный кабинет – ваш запрос будет ускорен в соответствии с законодательством․
Современный портал прокуратуры делает процесс подачи и отслеживания обращений максимально прозрачным и удобным․ Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и личным приёмом, каждый гражданин может быть уверен, что его жалоба будет рассмотрена в срок и с полным соблюдением законных процедур․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – сотрудники прокуратуры всегда готовы помочь․