Администрация городского округа Арзамас – орган местного самоуправления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальную политику, благоустройство и предоставление муниципальных услуг жителям района. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёмных, список отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
Главный портал, где размещаются новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и онлайн‑запись в приемные:
- https://arzamas.nobl.ru/
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запросы в МФЦ, подача заявлений онлайн);
- Календарь мероприятий и заседаний депутатов;
- Раздел «Обратная связь» – возможность отправить сообщение в режиме 24/7;
- Личный кабинет гражданина (см. ниже).
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Телефон приёмной (горячая линия) | +7 (83147) -‑57‑01, +7 (83147) -‑57‑03 |
| Электронная почта | info@arzamas.nobl.ru (общий почтовый ящик) |
| Физический адрес | г. Арзамас, ул. Кирова, 27а (МФЦ) |
| Рабочие часы телефонной линии | Пн–Пт: 08:00 – 20:00 (без выходных) |
Примечание: При обращении по телефону рекомендуется иметь под рукой номер обращения (если он известен) и кратко сформулировать проблему, чтобы ускорить процесс обработки.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с муниципальными сервисами жителям предлагается личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация – перейти к форме регистрации.
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявлений и обращений;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Запись на приём к специалистам отделов;
- Получение электронных копий справок и выписок.
Личный приём (приёмные) и график работы
Приёмная администрации
Для личных обращений граждан в приёмную необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет). Приёмные работают в два сменных графика:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес приёмной: г. Арзамас, ул. Кирова, 27а (многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг).
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел социального развития – работа с малоимущими, многодетными семьями, предоставление социальных услуг.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, учет нуждающихся в жилых помещениях, контроль за качеством коммунальных услуг.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, привлечение инвестиций.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за соблюдением градостроительных норм.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и кабинета.
Руководящий состав
- Александр Щелоков – мэр города Арзамас (главный исполнительный орган).
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Иванова Марина Петровна.
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
- Начальник отдела ЖКХ – Петрова Елена Сергеевна.
- Начальник отдела правового обеспечения – Кузнецов Андрей Владимирович.
Отзывы граждан
На официальном портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где жители могут оставить свои комментарии о работе администрации. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю отдел социального развития за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн – удобно!»
«Обратился в приёмную с проблемой неработающего фонаря на улице. Через 2 дня всё исправили. Спасибо за быстрый отклик!»
«Сложно было записаться к юристу отдела правового обеспечения, но после звонка в горячую линию мне помогли подобрать свободный слот. Важно, что работают в выходные по записи.»
Для просмотра всех отзывов и оставления собственного сообщения перейдите в раздел «Обратная связь» на сайте.
Краткая памятка для обращения в администрацию
- Подготовьте документы: паспорт, ИНН (при необходимости), справки, подтверждающие право (например, справка о составе семьи).
- Запишитесь в приёмную заранее – это экономит время.
- При звонке укажите номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте суть вопроса.
- Для большинства вопросов можно воспользоваться личным кабинетом – это быстрее и удобнее.
- Если проблема требует экстренного вмешательства (не убран снег, яма на дороге, не работает уличный фонарь) – используйте кнопку «Сообщить о проблеме» на главной странице сайта.
Администрация Арзамасского района стремится к открытости и прозрачности в работе, поэтому все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и нормативными актами Нижегородской области.