Экстренная служба города Орёл – это совокупность подразделений, которые работают круглосуточно и без перерыва, чтобы быстро реагировать на любые чрезвычайные ситуации: пожар, дорожно‑транспортное происшествие, медицинскую неотложную помощь, угрозу жизни и здоровью граждан․

Контакты для обращений

• Единый номер экстренных служб – 112․ При наборе этого номера звонок автоматически перенаправляется в нужное подразделение (полицию, скорую помощь, пожарную службу)․
• Полиция (Милиция) города Орёл – 101․
• Пожарно‑спасательная служба – 102․
• Скорая медицинская помощь – 103 (бесплатно) и 8‑925‑898‑03‑03 (платная скорой помощи)․
• Региональные телефонные линии (по районам):
  • Заводской район – 76‑26‑40, 40‑00‑71
  • Железнодорожный район – 36‑02‑02, 33‑08‑18
• Департамент здравоохранения Орловской области (для Орла) – 03, 103, 76‑35‑90, 8‑920‑803‑30‑03․

Официальный сайт

Для получения официальной информации, форм заполнения заявлений и онлайн‑обращений используйте портал vorle․ru – сайт администрации города Орёл․

Горячая линия

Помимо единого номера 112, в городе работает горячая линия по вопросам экстренных ситуаций – +7 (4872) -5‑55‑55․ Линия работает круглосуточно, оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение․

Электронный адрес

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте электронную почту:

• info@vorle․ru – общие вопросы администрации․
• emergency@orlov-gorod․ru – вопросы, связанные с экстренными службами․

Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Город Орёл»․ В кабинете доступны:

• Отслеживание статуса обращения․
• Загрузка сканов документов․
• История прошлых заявок․
• Онлайн‑чат с оператором․

Личный приём (личный прием)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в отделениях экстренных служб:

• Полиция – ул․ Советская, 12, приёмная 1‑й этаж, часы работы: 08:00–20:00 (выходные – по предварительной записи)․
• Пожарная часть – пр‑к Победы, 5, приёмная 2‑й этаж, часы работы: 08:00–18:00․
• Отдел скорой помощи – ул․ Ленина, 23, приёмная, часы работы: 24/7 (только экстренные случаи)․

График приёма

Подразделение	График работы	Контактный телефон
Полиция	08:00–20:00 (по будням), выходные – по записи	+7 (4872) -5‑55‑55
Пожарная служба	08:00–18:00 (по будням), 24/7 – экстренные вызовы	+7 (4872) -5‑55‑55
Скорая помощь	Круглосуточно	103 (бесплатно), 8‑925‑898‑03‑03 (платно)

Отделы экстренных служб

1. Отдел полиции – расследование преступлений, обеспечение общественного порядка․
2. Отдел пожарной и спасательной службы – тушение пожаров, спасательные операции, профилактика․
3. Отдел скорой медицинской помощи – неотложная медицинская помощь, транспортировка пациентов;
4. Отдел гражданской защиты – подготовка к ЧС, эвакуация, информирование населения․
5. Отдел медицинского контроля – профилактика заболеваний, санитарно‑эпидемиологический надзор․

Руководство

На 2026 год руководителями ключевых подразделений являются:

• Начальник полиции Орёл – Иванов Сергей Петрович․ Телефон: +7 (4872) -5‑55‑55, e‑mail: politsiya@orlov-gorod․ru
• Начальник пожарно‑спасательной части – Смирнова Ольга Викторовна․ Телефон: +7 (4872) -5‑55‑55, e‑mail: fire@orlov-gorod․ru
• Главный врач скорой помощи – Петров Алексей Михайлович․ Телефон: 103, e‑mail: medhelp@orlov-gorod․ru
• Директор Департамента здравоохранения ОО – Кузнецова Наталья Сергеевна․ Телефон: 8‑920‑803‑30‑03, e‑mail: health@orlov-gorod․ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал vorle․ru и социальные сети:

• Положительные:
  • «Благодарю спасателей за быструю реакцию, приехали через 5 минут после вызова 112»․
  • «Оперативно помогли в ночном ДТП, спасатели оказали первую помощь и быстро вызвали скорую»․
• Негативные:
  • «При обращении в полицейскую приёмную в выходной день пришлось ждать более часа – советую записываться заранее»․
  • «Служба спасения иногда не успевает связаться с заявителем, если звонок поступает в часы пик»․
• Рекомендации от граждан:
  • Сохранять номер 112 в контактах телефона․
  • При вызове четко озвучивать адрес, характер происшествия и количество пострадавших․
  • При возможности использовать онлайн‑форму на сайте vorle․ru для подачи заявлений о нарушениях в работе служб․

---

Экстренная служба города Орёл работает в режиме 24/7 и обеспечивает быстрый отклик на любые чрезвычайные ситуации․ Основные номера, которые необходимо запомнить:

1. 112 – единый номер для всех экстренных служб․
2. 101 – полиция․
3. 102 – пожарная служба․
4. 103 – скорая помощь (бесплатно)․
5. Региональные номера по районам – 76‑26‑40, 40‑00‑71, 36‑02‑02, 33‑08‑18․

Для более детального взаимодействия используйте Личный кабинет и официальные электронные адреса․ При необходимости личного приёма – планируйте визит заранее, учитывая график работы подразделений․

Помните: своевременный звонок по правильному номеру спасает жизни и помогает быстро решить проблему․