Контакты для обращений

• Горячая линия МТС (для всех регионов России) – 8 800 250‑09‑90 (звонок бесплатный с городских телефонов).
• Телефон сервисного центра в Иркутской области – 8 (3952) -82‑222 (работает в часы приёма).
• Телефон поддержки для клиентов из Беларуси – +375 33 905‑00‑38.
• Электронный адрес службы поддержки – support@mts.ru.

Официальный сайт

Все онлайн‑услуги, информация о тарифах, статусе ремонта и возможность открыть личный кабинет доступны на официальном сайте компании:

https://www.mts.ru

Личный кабинет и личный приём

Для удобного контроля за своими услугами и заявками в сервисный центр используйте Личный кабинет МТС:

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Войдите под своим логином и паролем (или через приложение «Мой МТС»).
3. В разделе «Сервис и ремонт» можно оформить заявку, отследить статус и записаться на личный приём.

Личный приём в сервисных центрах проводится по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону.

График приёма

Обратите внимание, что в праздничные дни график может изменяться – уточняйте детали по телефону горячей линии.

Отделы сервисного центра

• Техническая поддержка – консультации по работе устройств, настройке услуг.
• Отдел продаж – оформление новых тарифов, подключение услуг.
• Сервисный центр – ремонт смартфонов, планшетов, модемов, оборудования ТВ.
• Бухгалтерия – вопросы оплаты, возвратов, выставление счетов.
• Юридический отдел – работа с договорами, претензиями и спорными вопросами.

Руководство компании

На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) высшее руководство МТС выглядит следующим образом:

Отзывы клиентов о сервисных центрах МТС

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, Яндекс.Карты, 2ГИС). Они помогут сформировать представление о качестве обслуживания.

• Положительные:
  • «Быстро приняли телефон в ремонт, статус можно отслеживать в личном кабинете – удобно!»
  • «Оператор на горячей линии помог решить проблему с интернетом за 5 минут, без очередей.»
  • «В сервисном центре в Иркутске меня обслужил вежливый специалист, ремонт завершился в срок.»
• Отрицательные:
  • «В выходные часы иногда бывает длинная очередь, лучше записываться заранее.»
  • «Некоторые мастера не всегда объясняют, какие детали заменены – требовалось уточнять несколько раз;»

В среднем рейтинг сервисных центров МТС в России составляет 4,2 из 5 на популярных площадках.

Краткая шпаргалка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или оформляйте заявку через личный кабинет – это самый быстрый способ получить помощь.