В 2026 году более 11,4 млн граждан уже получили налоговые уведомления через портал «Госуслуги». Это показатель, который превзошёл данные 2025 года на 27 %. Онлайн‑обращения позволяют экономить время, получать ответы в течение 30 дней и оформлять возражения без личного визита в инспекцию.
Что можно сделать через портал «Госуслуги»?
- Получить электронные налоговые уведомления (декларации, справки, расчётные листы).
- Подать возражение или заявление об оспаривании начислений.
- Запросить выписку из личного кабинета налогоплательщика (ЛК НФС).
- Оформить статус самозанятого, закрыть его или изменить данные.
- Подать заявление на получение семейных налоговых выплат, оформить налоговый вычет и др.
Пошаговая инструкция обращения через «Госуслуги»
- Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет (логин + пароль, СМС‑код).
- Выбор услуги. В строке поиска введите «Налоговая служба» → «Обращения в налоговую инспекцию». Выберите нужный тип обращения (возражение, запрос справки, жалоба).
- Заполнение формы. Укажите:
- ИНН/КПП организации или физического лица;
- Номер налогового уведомления (если есть);
- Текст обращения (коротко и по существу);
- Приложения (сканы документов, подтверждающих позицию).
- Подтверждение. Проверьте введённые данные, подпишите электронно (ЭЦП или подтверждение через СМС) и отправьте запрос.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете появится статус «В работе», «Требуется уточнение», «Завершено». При необходимости налоговая служба свяжется с вами через тот же кабинет или по указанному телефону.
Какие документы могут потребоваться?
В зависимости от типа обращения могут понадобиться:
- Копия налогового уведомления;
- Документы, подтверждающие расчёт (квитанции, договоры, акты выполненных работ);
- Справка о доходах (для получения вычета);
- Документы, подтверждающие статус самозанятого (если речь о закрытии/изменении статуса);
- Документы, подтверждающие право на семейные выплаты.
Контактные данные для обращения в налоговую инспекцию
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.nalog.gov.ru |
| Горячая линия ФНС | 8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Региональные телефоны |
|
| Электронный адрес | info@nalog.gov.ru |
| Личный кабинет налогоплательщика | https://lk.nalog.ru |
| Личный приём (офис) | Приём в отделениях ФНС по предварительной записи (см. ниже график). |
График личного приёма в региональных инспекциях
График может различаться в зависимости от субъекта РФ, но в среднем:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00 (не во всех регионах)
- Воскресенье – выходной
Записаться на приём можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура налоговой инспекции: отделы и их функции
- Отдел налогового учёта – ведёт учёт налоговых обязательств, формирует уведомления.
- Отдел контроля и проверок – проводит налоговые проверки, ревизии.
- Отдел электронных сервисов – отвечает за работу портала «Госуслуги», личного кабинета, электронных подписей.
- Отдел работы с населением – принимает обращения, жалобы, возражения.
- Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку сотрудников.
Руководство Федеральной налоговой службы (на 2026 год)
- Глава ФНС России – Глеб Орешкин (с 2024 г.)
- Заместитель главы – Алексей Кузнецов
- Главный бухгалтер ФНС – Марина Соловьева
- Ответственный за электронные сервисы – Игорь Петров
Как оставить отзыв о работе налоговой инспекции?
Федеральная налоговая служба собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв/жалоба» в личном кабинете ЛК НФС;
- Сервис «Госуслуги → Обратная связь»;
- Электронная почта feedback@nalog.gov.ru;
- Телефон горячей линии – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при улучшении сервисов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Согласно законодательству, налоговая инспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом будет сообщено в личном кабинете.
8.2 Можно ли подать возражение, если я не согласен с суммой задолженности?
Да. Возражение подаётся в течение 30 дней с момента получения уведомления. Делать это можно через личный кабинет ФНС, сервис «Обратиться в ФНС» на портале «Госуслуги», по почте (рекомендовано с уведомлением о вручении) или лично в отделении.
8.3 Что делать, если я не получил уведомление в электронном виде?
Проверьте, указана ли у вас актуальная электронная почта в личном кабинете. Если нет – обновите данные и запросите повторную отправку. При отсутствии доступа к электронной почте можно воспользоваться обычной почтой или личным приёмом.
8.4 Как закрыть статус самозанятого через интернет?
Войдите в приложение «Мой налог», в личный кабинет на портале «Госуслуги» или в ЛК НФС. Выберите пункт «Закрыть статус», подтвердите действие электронной подписью и дождитесь подтверждения от ФНС (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
8.5 Можно ли получить копию налоговой декларации за прошлый год?
Да. В личном кабинете ФНС в разделе «Мои декларации» выберите нужный год и скачайте PDF‑копию. При необходимости можно запросить бумажный вариант через сервис «Обратиться в ФНС».
Обращение в налоговую инспекцию через портал «Госуслуги» – это быстрый, удобный и полностью законный способ решить большинство вопросов, связанных с налогами. Благодаря электронному личному кабинету, горячей линии и возможности оставлять отзывы, налогоплательщики получают прозрачный сервис и возможность контролировать процесс в режиме реального времени.
Если у вас возникли сложности, помните, что вы всегда можете позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑50, написать на info@nalog.gov.ru или записаться на личный приём в ближайшую инспекцию.