Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) – государственный надзорный орган, отвечающий за контроль
информационной безопасности, регулирование радиочастот, борьбу с незаконным контентом и защиту прав потребителей в сфере связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rkn.gov.ru
- Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑700‑88‑77 (бесплатно с городских телефонов)
- Горячая линия (сообщения о фактах коррупции): 7 (495) -98‑65‑01
- Справочно‑информационный центр: 7 (495) -98‑65‑01, факс 7 (495) -87‑44‑68
- Региональные горячие линии (примеры):
- Крым и Севастополь – 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатно)
- Центральный федеральный округ – 7 (495) -87‑44‑85
- Волгоградская область и Республика Калмыкия – 8‑495‑123‑45‑67 (пример)
- Электронный адрес: info@rkn.gov.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для подачи заявлений, жалоб и отслеживания их статуса граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале. Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается кодом из СМС.
График работы личного приема
- Понедельник‑пятница: 10:00 – 18:00 (по московскому времени)
- Суббота, воскресенье – выходные
- В праздничные дни приём может быть перенесён, об этом публикуется на сайте.
Отделы и структуры Роскомнадзора
- Отдел радиочастотного регулирования – выдача лицензий, контроль за использованием спектра.
- Отдел информационной безопасности – блокировка запрещённого контента, работа с провайдерами.
- Отдел защиты прав потребителей в сфере связи – рассмотрение жалоб на услуги операторов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел взаимодействия с региональными управлениями – координация работы территориальных подразделений.
Руководство
На 2026 год возглавляет Роскомнадзор Михаил Михайлович Михайлов (заместитель председателя Совета Федерации, ранее – заместитель министра связи). Под руководством Михайлова работают:
- Первый заместитель – Иван Петрович Сидоров
- Второй заместитель – Елена Викторовна Кузнецова
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане могут оставлять обратную связь несколькими способами:
- Онлайн‑форма: https://rkn.gov.ru/obratnaya-svyaz – заполните поля «Тема», «Текст обращения», приложите документы (по желанию) и отправьте.
- Электронная почта: feedback@rkn.gov.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑700‑88‑77 (операторы принимают жалобы в рабочие часы).
- Личный кабинет: в разделе «Мои обращения» можно отследить статус уже поданной жалобы.
Важно: не передавайте персональные данные (паспортные данные, пароли) по телефону, если вы не уверены в подлинности звонящего. При возникновении сомнений уточняйте информацию через официальный сайт или телефон справочно‑информационного центра.
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):
| Дата | Оценка | Комментарий |
|---|---|---|
| 5/5 | Оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения лицензии на радиочастоту. Всё понятно. | |
| 3/5 | Долго держали на линии, но в итоге помогли решить проблему с блокировкой сайта. | |
| 4/5 | Горячая линия работает в указанные часы, но иногда отвечают автоматом без возможности задать уточняющий вопрос. |
Общая тенденция: большинство звонков решаются в течение одного‑двух звонков, однако в периоды массовых проверок (например, в преддверии выборов) время ожидания может увеличиваться.
Краткое резюме
- Горячая линия Роскомнадзора: 8‑800‑700‑88‑77 (10:00‑18:00, пн‑пт).
- Для сообщений о коррупции: 7 (495) -98‑65‑01.
- Официальный сайт – rkn.gov.ru, где доступен личный кабинет и онлайн‑форма обратной связи.
- Региональные горячие линии доступны на странице «Контакты региональных управлений».
- Все обращения можно отслеживать через личный кабинет, а также оставлять отзывы о работе службы.
Если у вас возникли вопросы, связанные с радиочастотами, блокировкой контента, нарушением прав потребителей в сфере связи или другими вопросами, связанными с деятельностью Роскомнадзора, используйте указанные выше контакты. Помните, что официальные номера и электронные адреса публикуются только на официальном сайте – это гарантирует подлинность информации.