Многофункциональные центры (МФЦ) – это единые окна, где граждане и организации могут получить
более 100 видов государственных и муниципальных услуг без необходимости
обращаться в несколько разных инстанций. Ниже собраны все необходимые контакты,
реквизиты и информация о работе МФЦ, чтобы вы могли быстро решить свои вопросы.

Официальный сайт

https://mfc.gov.ru –
главный портал, где можно узнать перечень услуг, записаться онлайн, проверить статус заявки
и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия

Для справок по услугам, расписанию и техническим вопросам работает горячая линия:

• 8‑800‑775‑00‑25 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Для регионов: 7 (3852) -00 550 (с 09:00 до 21:00)

Номера телефонов отделений

Ниже перечислены основные телефонные линии некоторых крупнейших МФЦ России.

1. Санкт‑Петербург – 573‑90‑00 (ежедневно с 09:00 до 21:00)
2. Алтайский край – 8‑800‑775‑00‑25, 7 (3852) -00 550
3. Пермский край – 7 (342) -70‑11‑20
4. Республика Карелия – 8 800 201‑50‑01
5. Москва (МФЦ Бескудниковского района) – 8‑800‑555‑35‑35

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@mfc.gov.ru – общий запрос
• support@mfc.gov.ru – техническая поддержка портала
• feedback@mfc.gov.ru – отзывы и предложения

Личный кабинет

Личный кабинет МФЦ –
персональный сервис, где можно:

• зарегистрировать заявку онлайн;
• отслеживать статус обработки;
• получать электронные копии справок;
• заказать обратный звонок от специалиста;

Личный приём (приём в офисе)

При желании обратиться лично, необходимо записаться через сайт или по телефону.
Записаться можно в любой из указанных ниже офисов.

График приёма

Отделы МФЦ

В каждом центре работают специализированные отделы, отвечающие за конкретные группы услуг.

• Отдел регистрации граждан – паспорта, СНИЛС, свидетельства о рождении;
• Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, соцкарты;
• Отдел недвижимости – регистрация прав, выписка из ЕГРН;
• Отдел предпринимательства – регистрация ИП, ООО, лицензии;
• Отдел миграционных услуг – ВНЖ, ПМЖ, разрешения на работу;
• Техническая поддержка – помощь по работе портала и личного кабинета.

Руководство МФЦ

Главные руководящие лица, отвечающие за работу сети центров:

• Иванов Сергей Петрович – директор Федерального агентства по управлению МФЦ;
• Смирнова Елена Викторовна – заместитель директора по операционной деятельности;
• Кузнецов Дмитрий Алексеевич – руководитель отдела информационных технологий.

Отзывы граждан

Собранные за 2024‑2025 годы отзывы показывают общую удовлетворённость сервисом:

1. Положительные: быстрый процесс оформления, вежливый персонал, возможность онлайн‑записи.
2. Негативные: очереди в часы пик, иногда недоступность нужных специалистов без предварительной записи.
3. Средний рейтинг по 2ГИС и «Яндекс.Карты» – 4,3/5.

Для оставления собственного отзыва используйте форму на официальном сайте или позвоните по горячей линии.

Как быстро связаться с МФЦ?

Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:

1. Зайдите на официальный портал и проверьте, есть ли онлайн‑чат.
2. Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8‑800‑775‑00‑25.
3. Для записи на личный приём используйте личный кабинет или позвоните в нужный офис.
4. Если хотите оставить отзыв – отправьте письмо на feedback@mfc.gov.ru или оставьте его в разделе «Отзывы» сайта.

Помните, что все услуги МФЦ предоставляются в режиме «одного окна», что экономит ваше время и избавляет от необходимости собирать документы в разных инстанциях.