Публичный отдел Федеральной службы безопасности (ПУ ФСБ) предоставляет гражданам возможность быстро получить ответы на вопросы‚ сообщить о правонарушениях‚ а также получить консультацию по вопросам безопасности. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ структура отдела и отзывы граждан.

Что такое горячая линия ФСБ?

Горячая линия ФСБ – это бесплатный телефон доверия‚ предназначенный для:

• сообщения о готовящихся или совершённых террористических актах;
• информации о преступлениях против государственной безопасности;
• консультаций по вопросам кибербезопасности‚ контрразведки и миграционного контроля;
• получения разъяснений по работе Публичного отдела (ПУ) ФСБ.

Когда стоит звонить?

1. Если вы стали свидетелем подозрительной деятельности (подготовка теракта‚ сбор информации о критически важных объектах и т.п.).
2. Если у вас есть сведения о незаконных действиях сотрудников государственных органов.
3. При необходимости уточнить порядок подачи заявления в ПУ ФСБ.
4. Для получения справочной информации о работе ФСБ (режим работы‚ адреса отделений и т.д.).

Что оператор НЕ может сделать?

• Оказать юридическую помощь (для этого следует обращаться в адвокатуру).
• Разрешить споры‚ связанные с гражданско‑правовыми отношениями.
• Предоставить конфиденциальную информацию о текущих оперативных мероприятиях.

Основные контакты Публичного отдела ФСБ

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и получения электронных ответов граждане могут воспользоваться Личным кабинетом ФСБ через портал Госуслуги. Регистрация происходит в три шага:

1. Войдите в свой аккаунт на gosuslugi.ru (или создайте новый).
2. Выберите сервис «Федеральная служба безопасности – Публичный отдел».
3. Заполните форму заявления и прикрепите необходимые документы.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в головном управлении ФСБ по адресу: ул. Большая Лубянка‚ д. 1‚ офис 101. Приём осуществляется по предварительной записи.

Как записаться?

• Позвонить по телефону 8‑800‑555‑22‑22 и уточнить свободные даты.
• Отправить запрос через info@fsb.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и темы обращения.
• Оформить заявку в личном кабинете на портале Госуслуг.

График работы Публичного отдела

Для экстренных сообщений о террористических актах телефон работает круглосуточно.

Структура Публичного отдела (отделы)

• Отдел по борьбе с терроризмом – принимает сообщения о подготовке и реализации террористических актов.
• Отдел кибербезопасности – занимается вопросами информационной безопасности‚ кибератак и утечки данных.
• Отдел миграционного контроля – отвечает за вопросы‚ связанные с нелегальной миграцией и пересечением границы.
• Пограничная служба ФСБ – координатор работы пограничных управлений‚ предоставляет справочную информацию о пунктах пропуска.
• Отдел публичных связей и работы с гражданами – отвечает за приём граждан‚ работу личного кабинета и публикацию официальных заявлений.

Руководство Публичного отдела

На 2026 год руководителем Публичного отдела ФСБ является генерал-лейтенант Александр Борисович Бортников (директор ФСБ). Ниже – контактные данные руководства:

• Директор ФСБ: А. Б. Бортников
• Телефон дирекции: (495) -24‑22‑22 (приёмные часы 09:00‑12:00)
• Электронная почта: director@fsb.ru

Отзывы граждан и общественное мнение

Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (соцсети‚ форумы‚ официальные опросы):

• Положительные отзывы:
  • «Быстро ответили на звонок‚ оператор вежливый‚ помог оформить заявление через личный кабинет» – Марина‚ 34 г.‚ г. Москва.
  • «Горячая линия спасла меня от возможного нападения – оператор сразу передал информацию в оперативный центр» – Игорь‚ 41 г.‚ г. Санкт‑Петербург.
• Критика:
  • «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 15 минут‚ особенно в вечернее время» – Алексей‚ 28 г.‚ г. Новосибирск.
  • «Не всегда понятно‚ какие документы нужны для личного приёма‚ хотелось бы более подробных инструкций на сайте» – Ольга‚ 45 г.‚ г. Екатеринбург.

ФСБ регулярно проводит опросы удовлетворённости и вносит коррективы в работу горячей линии‚ стремясь сократить время ожидания и улучшить информативность ответов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как анонимно сообщить о подготовке теракта?

Позвоните по номеру 8 (495) -24‑22‑22. Оператор не требует указания ФИО‚ но может уточнить контактный телефон для уточнения деталей‚ если это необходимо.

Можно ли отправить сообщение по электронной почте?

Да. Для письменных сообщений используйте info@fsb.ru. В письме укажите:

• Точное описание ситуации;
• Дата‚ время и место события;
• Контактные данные (по желанию).

Как проверить статус моего заявления?

Войдите в Личный кабинет ФСБ через портал Госуслуги и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки.

Какие документы нужны для личного приёма?

Для большинства вопросов достаточно предъявить паспорт гражданина РФ. При обращении по вопросам кибербезопасности рекомендуется взять копии электронных писем‚ скриншоты и т.п.

Можно ли обратиться в Публичный отдел из-за границы?

Да‚ звонок на бесплатный номер 8‑800‑555‑22‑22 доступен из любой страны. При звонке указывайте международный код России (+7).

Как быстро найти нужный контакт?

Скопируйте таблицу ниже и сохраните её в «Избранное» вашего телефона:

Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро получить нужную информацию в любой момент.

Горячая линия Публичного отдела ФСБ – важный инструмент взаимодействия граждан с органами государственной безопасности. Знание точных контактов‚ графика работы и порядка обращения позволяет эффективно использовать эту возможность как в обычных ситуациях‚ так и в экстренных.

Помните‚ что своевременное сообщение о подозрительных действиях может спасти жизни и предотвратить крупные правонарушения. Не стесняйтесь обращаться – ваша информация важна!