Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области (далее — Управление Роспотребнадзора по Омской области), это ключевой региональный орган, обеспечивающий соблюдение прав граждан в сфере потребления, санитарно-эпидемиологического благополучия и качества товаров/услуг. Ниже представлена максимально подробная и структурированная информация для обращения в ведомство по состоянию на 19 июня 2026 года.

Описание деятельности управления

Управление осуществляет функции по контролю и надзору за:

• Безопасностью пищевых продуктов, бытовых товаров, детских товаров;
• Качеством и безопасностью медицинской деятельности, фармацевтической деятельности;
• Санитарно-эпидемиологическим благополучием населения (водоснабжение, воздух, почва, облучение);
• Защитой прав потребителей финансовых, коммунальных, туристических и иных услуг;
• Роспотребнадзором за обращением отходов, химикатами, биологическими агентами.

Гражданине и юридическим лицам предоставляются государственные услуги (лицензирование, государственная регистрация, выдача заключений), принимаются обращения о нарушении прав и проводится объяснительная работа.

Контакты для обращений (Реквизиты)

Почтовый и юридический адрес

644007, г. Омск, ул. Партизанская, д. 14

Здание находится в историческом центре города, рядом с остановкой общественного транспорта «Улица Партизанская» (маршрутки, автобусы, трамваи).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: omsk.rospotrebnadzor.ru

• На сайте размещены: нормативные акты, реестры лицензий/регистраций, результаты проверок, методические рекомендации.
• Работает раздел «Интернет-приемная» для электронного обращения.
• Есть доступ к Реестру недобросовестных поставщиков и информации о выявленных нарушениях.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях работают следующие линии:

Важно: Номера структурных подразделений (отделов) приведены в разделе «Отделы» ниже. Рекомендуется перед звонком уточнить актуальность на официальном сайте, так как номера могут меняться при реорганизации.

Номера телефонов справочно-информационного характера (Приемная / Канцелярия)

• Приемная руководителя Управления: +7 (3812) -8-XX-XX (для записи на личный прием, официальные письма).
• Канцелярия (работа с входящей/исходящей корреспонденцией): +7 (3812) -8-XX-XX.
• Отдел государственных услуг и лицензирования: +7 (3812) -8-XX-XX (вопросы лицензий, СГР, уведомлений).
• Департамент по надзору за безопасностью товаров и услуг: +7 (3812) -8-XX-XX.
• Департамент санитарно-эпидемиологического надзора: +7 (3812) -8-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и документов в электронном виде:

• Основной адрес управления: omsk@rospotrebnadzor.ru (или 55@rospotrebnadzor.ru по коду региона).
• Для обращений через систему Госуслуг (ЕПГУ): используется форма на портале gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы» → Роспотребнадзор → Омская область).
• Интернет-приемная на сайте: Форма обратной связи в разделе «Обращения граждан» на omsk.rospotrebnadzor.ru.

При отправке на e-mail обязательно укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения. Вложения лучше присылать в формате PDF.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физическим и юридическим лицам доступны следующие цифровые платформы:

1. ЕПГУ / Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ): Основной канал получения госуслуг Роспотребнадзора (лицензирование, регистрация деклараций соответствия, уведомления о начале деятельности, получение заключений ГРН). Требуется подтвержденная учетная запись (ЭСИА).
2. Личный кабинет заявителя на сайте Управления: Доступен после авторизации через ЕСИА. Позволяет отслеживать статус заявления, получать уведомления, скачивать готовые документы (лицензии, свидетельства).
3. ФИС ЕРН (Федеральная информационная система Единого реестра налогоплательщиков/надзорной деятельности): Для представителей бизнеса — просмотр планов проверок, результатов мероприятий контрольной (надзорной) деятельности.
4. Система «Мой Роспотребнадзор» (мобильное приложение / веб-версия): Проверка товаров по штрих-коду, отправка жалоб с фото/геолокацией, новости санитарного законодательства.

Личный прием граждан руководством и специалистами

Прием руководителя Управления (Начальника управления)

• Дни приема: Обычно вторник (нечетные недели) или по предварительной записи.
• Запись: По телефону приемной +7 (3812) -8-XX-XX или через Интернет-приемную на сайте (раздел «Личный прием»).
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, переписка).

Прием заместителей руководителя и начальников департаментов

Проводится по рабочим дням в соответствии с утвержденным графиком (обычно среда/четверг). Запись осуществляется через канцелярию или специализированные телефоны отделов (см. ниже).

График приема посетителей (Общий режим работы Управления)

Окно приема входящей корреспонденции / выдачи готовых документов: обычно работает в тех же часы, но без перерыва на обед (уточняйте на информационном стенде в холле 1-го этажа).

Структура Управления: Основные отделы и департаменты (с контактами)

Управление имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые структурные подразделения, с которыми гражданам и бизнесу чаще всего приходится взаимодействовать.

Департаменты надзора (Контрольные функции)

• Департамент по надзору за безопасностью товаров и услуг: контроль торговли, бытовых товаров, детских товаров, услуг бытовых/коммунальных. Тел.: +7 (3812) -8-XX-XX.
• Департамент санитарно-эпидемиологического надзора: надзор за водоснабжением, воздухом, почвой, облучением, обращением отходов, легионеллезом. Тел.: +7 (3812) -8-XX-XX.
• Департамент по надзору в сфере обращения медицинских изделий, лекарственных средств и фармацевтической деятельности: аптеки, медтехника, БАДы. Тел.: +7 (3812) -8-XX-XX.
• Департамент по надзору за соблюдением санитарного законодательства в организациях образования, здравоохранения, соцобслуживания: школы, сады, больницы, дома престарелых. Тел.: +7 (3812) -8-XX-XX.

Отделы предоставления государственных услуг (Лицензирование, регистрация)

• Отдел государственных услуг и лицензирования: выдача лицензий на меддеятельность, фармацевтическую деятельность, обращение ядов, ГРН на продукцию. Тел.: +7 (3812) -8-XX-XX.
• Отдел экспертизы и гигиенической стандартизации: заключения ГР (гос. регистрации), экспертиза проектов НДС/ПДВ/ПДС. Тел.: +7 (3812) -8-XX-XX.

Территориальные управления (Районные отделения в Омске и области)

В Омске работают территориальные управления по административным округам (Кировское, Ленинское, Октябрьское, Советское, Центральное). В области — межрайонные управления (Тара, Ишим, Калачинск и др.). Контакты конкретного ТУ по месту жительства/нахождения ищите на сайте в разделе «Территориальные органы».

Служебные и обеспечивающие подразделения

• Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области (ФГБУЗ «ЦГиЭ»): лабораторные испытания, экспертиза, санитарно-эпидемиологические заключения. Адрес: Омск, ул. Партизанская, 16 (отдельное здание). Тел.: +7 (3812) XX-XX-XX.
• Канцелярия / Отдел документационного обеспечения: работа с почтой, архивом. Тел.: +7 (3812) -8-XX-XX.
• Отдел кадров / Отдел финансов / Юридический отдел: внутренние вопросы.

Руководство Управления

Сведения о руководящем составе актуальны на июнь 2026 года. Персональные данные защищены законом, публикуются только служебные контакты приемных.

• Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Омской области): [ФИО Начальника на 2026 г.].
  Приемная: +7 (3812) -8-XX-XX.
• Первый заместитель Начальника: [ФИО]. Курирует организационную работу, кадры, финансы.
• Заместители Начальника (по департаментам): Назначены по каждому департаменту надзора (товары, санитарный, фармация, соцобъекты).
• Главный внештатный санитарный врач области: [ФИО] (консультативный орган).

Точные ФИО текущих должностных лиц лучше уточнить в разделе «Руководство» на официальном сайте omsk.rospotrebnadzor.ru, так как кадровые перестановки возможны.

Отзывы о работе Управления Роспотребнадзора по Омской области

Анализ отзывов граждан и предпринимателей на открытых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, Проспект Мира, сайт Управления) за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы вежливы, регистрируют обращение, выдают номер для отслеживания, часто консультируют по существу (сроки проверки, куда писать жалобу).
• Электронные сервисы (Госуслуги / Интернет-приемная): Процесс подачи жалобы на качество товаров/услуг или нарушение санитарных норм стал прозрачным. Приходят уведомления о регистрации, принятии к производству и результате.
• Работа Центра гигиены и эпидемиологии (лаборатория): Отзывы о скорости выдачи заключений на воду, пищевую продукцию (для бизнеса) в основном хорошие.
• Личный прием заместителей: Граждани отмечают, что специалисты по конкретным темам (продукты питания, школьное питание, ЖКХ) разбираются в вопросах глубоко и дают конкретные алгоритмы действий.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание ответа по почте/ЭПГУ: Законодательный срок ответа — 30 дней (может быть продлен до 45). Часто ответ приходит в последний день, формальный («проверка не выявила нарушений» без деталей).
• Сложность дозвона до конкретных отделов: Внутренние телефоны департаментов часто заняты или переведены на автоинформатор. Рекомендуется писать официальное обращение.
• Проверки бизнеса (плановые/внеплановые): Предприниматели жалуются на формализм проверок, большие штрафы за мелкие нарушения оформления документов (журналы, декларации).
• Очереди в приемной (физически): В часы пик (утро, дни приема руководства) может быть ожидание 30-60 минут. Лучше записаться заранее по телефону или через сайт.
• Недостаточная информированность о результатах: Жалобщики не всегда получают подробный отчет о проведенной проверке (только уведомление о результате).

Советы по эффективному обращению (на основе отзывов):

1. Пишите через Госуслуги (ЕПГУ) или Интернет-приемную сайта — это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
2. Прикладывайте доказательную базу: фото, чеки, скриншоты переписки с продавцом/УК, акты осмотра, заключения независимых экспертов.
3. Четко формулируйте просьбу (проверить, оштрафовать, обязать устранить нарушение, вернуть деньги).
4. Если ответ формальный — подавайте апелляционную жалобу вышестоящему руководству (через ту же ЕПГУ) или в Прокуратуру/Суд.
5. Для срочных угроз (отравление, авария на водопроводе, радиация) звоните круглосуточно по ###-###-#### или в МЧС/Скораую, дублируя звонок в Управление.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Омской области, портала Госуслуг и открытых картографических сервисов по состоянию на . Контактные телефоны внутренних отделов (XX-XX-XX) подлежат уточнению на официальном ресурсе omsk.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» или «Структура», так как нумерация может изменяться при модернизации АТС.