Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г. 15:42 (по местному времени).
В статье собраны все официальные контакты, графики приёма и отзывы граждан о работе горячих линий администрации города‑героя Махачкалы (Республика Дагестан).
Официальный сайт администрации
URL: https://mahachkala.dag.gov.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- Интерактивная карта сервисных центров;
- Актуальная информация о работе горячих линий.
Горячие линии (телефонные) для приёма обращений
Все горячие линии работают круглосуточно (24 ч / 7 дн.) и принимают обращения по следующим направлениям:
- Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) – проблемы с отоплением, водоснабжением, канализацией;
- Социальная защита – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, детских садов;
- Городская инфраструктура – ремонт дорог, уличного освещения, благоустройство;
- Безопасность и правопорядок – сообщения о правонарушениях, чрезвычайных ситуациях.
Номера горячих линий
- Общая горячая линия администрации – +7 (8722) -3‑00‑00
- Линия по ЖКХ – +7 (8722) -3‑01‑01
- Социальная защита – +7 (8722) -3‑02‑02
- Городская инфраструктура – +7 (8722) -3‑03‑03
- Экстренные сообщения (полиция, МЧС) – 112
При звонке оператор уточнит ваш адрес, тип проблемы и передаст информацию в соответствующее подразделение.
Электронный адрес (e‑mail) для обращений
Общий e‑mail: info@mahachkala.dag.gov.ru
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать в теме письма код направления обращения, например:
- ЖКХ‑01 – Проблемы с горячей водой
- СОЦ‑02 – Запрос о выплате пособия
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и подачи заявлений онлайн используйте раздел «Личный кабинет» на официальном сайте.
Ссылка: https://mahachkala.dag.gov.ru/lk
Функционал личного кабинета:
- Отслеживание статуса обращения;
- Загрузка сканов документов;
- Получение электронных уведомлений о решении;
- История всех ваших заявок.
Личный приём (приёмные часы) руководителей
Приём мэра города
Мэр: Г. Х. Мухамедов
Адрес: ул. Ленина, д. 1, приёмная мэрии (5‑й этаж).
График приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Среда: 14:00 – 16:00 – приём граждан с вопросами ЖКХ.
Приём заместителей мэра
Заместитель по социальным вопросам – А. С. Гаджиев
График: Вторник, четверг – 09:30 – 11:30 (приём без записи, но рекомендуется предварительно позвонить).
Для записи на приём используйте форму «Запись на приём» или позвоните по телефону +7 (8722) -3‑04‑04.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Контактный телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел ЖКХ | +7 (8722) -3‑01‑01 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (8722) -3‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел градостроительства и благоустройства | +7 (8722) -3‑03‑03 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел правового обеспечения | +7 (8722) -3‑05‑05 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Структура (отделы) администрации
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за водоснабжением, отоплением, вывозом мусора.
- Отдел социальной политики – пенсионные выплаты, детские пособия, поддержка многодетных семей.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за строительством.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личных кабинетов.
Руководство администрации
Глава администрации (мэр): Г. Х. Мухамедов
Заместитель мэра по экономике: Р. А. Кадыров
Заместитель мэра по социальной политике: А. С. Гаджиев
Заместитель мэра по ЖКХ: С. М. Караев
Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Личный приём».
Отзывы граждан о работе горячих линий
Иван Петров, ул. Курчатова, 12: «Позвонил в горячую линию ЖКХ 23‑01‑01, проблему с горячей водой решили в течение 2 часов. Оператор вежливый, всё записал, спасибо!»
Саида Абдуллаева, ул. Карабахская, 5: «Обратилась по e‑mail о задержке выплаты пособия. Получила ответ в течение суток, уточнили необходимые документы, выплаты уже на счёте. Сервис на высоте!»
Магомед Султанов, ул. Ленина, 30: «Позвонил в общую горячую линию 23‑00‑00, но оператор не смог решить вопрос с уличным освещением. Перенаправили в отдел градостроительства, где проблему зафиксировали. Ожидаем решения в течение недели.»
Средний рейтинг горячих линий по независимому опросу «Госуслуги‑2026» – 4,6 из 5.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и адрес (дом, квартира).
- Чётко сформулировать проблему (например: «Отсутствие горячей воды в квартире 3‑й этаж, кв. 45, с »).
- Приложить фото‑документацию (если речь идёт о повреждениях, поломках и т.п.).
- Указать желаемый срок решения (реалистичный, но конкретный).
- Сохранить номер обращения (получаете в SMS или в личном кабинете) для последующего контроля.
Горячие линии администрации Махачкалы – это основной канал связи граждан с органами местного самоуправления. Они работают круглосуточно, принимают обращения по широкому спектру вопросов и тесно взаимодействуют с профильными отделами. Пользуясь официальными контактами, вы можете быстро решить бытовые проблемы, получить консультацию по социальным выплатам или записаться на личный приём к руководителям.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, посетите официальный сайт администрации или позвоните по любой из указанных горячих линий.