Самарская область активно взаимодействует с жителями через множество каналов связи․ В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как связаться с губернатором, написать обращение, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на свои вопросы․
Официальный сайт губернатора и правительства
- Сайт губернатора: https://gubernatorsamregion․ru
- Сайт Правительства Самарской области: https://www․samregion․ru
- Интернет‑приёмная губернатора и правительства: https://vopros․samregion․ru
На официальных порталах размещены новости, пресс‑релизы, информация о проектах и, самое главное – формы для подачи обращений․
Как написать обращение губернатору
- Через Интернет‑приёмную – самый быстрый способ․ Перейдите по ссылке vopros․samregion․ru, выберите тип обращения («Губернатору», «Правительству», «Министерствам») и заполните форму․
- Электронная почта – отправьте письмо на gubernator@samregion․ru․ В теме письма укажите «Обращение гражданина» и кратко сформулируйте суть вопроса․
- Почтовое отправление – традиционный способ․ Адрес:
443010, г․ Самара, ул․ Куйбышева, 135,
Главе Самарской области (Губернатору) - Личный кабинет – зарегистрируйтесь в системе «Личный кабинет гражданина»․ После подтверждения вы сможете отслеживать статус обращения, получать ответы и вести переписку․
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Приёмной губернатора: 8 (846) -22‑02‑02 (круглосуточно)
- Телефон для срочных вопросов в Центре обслуживания: 8 (917) -37‑31‑62 (мессенджер MAX‑Волга)
- Общий телефон Правительства Самарской области: 8 (846) -22‑02‑02
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений используйте официальные ящики:
- Губернатор: gubernator@samregion․ru
- Пресс‑служба: press@samregion․ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@samregion․ru
Личный кабинет гражданина
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в личных сообщениях;
- Сохранять историю переписки․
Для регистрации перейдите по ссылке https://gubernatorsamregion․ru/cabinet и следуйте инструкциям․
Личный приём (приёмная граждан)
Личный приём проводится в порядке живой очереди без предварительной записи․
| Место проведения | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Приёмная граждан Правительства Самарской области | г․ Самара, ул․ Куйбышева, 135 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Уполномоченные сотрудники Администрации Губернатора принимают обращения в живой очереди․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность․
Отделы, отвечающие за обращения
- Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёма и обработки писем․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает работу Интернет‑приёмной․
- Пресс‑служба – отвечает за публикацию официальных заявлений и ответов в СМИ․
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Вячеслав Федорищев | Тел․: 8 (846) -22‑02‑02 e‑mail: gubernator@samregion․ru |
| Заместитель губернатора по работе с гражданами | Игорь Азаров | Тел․: 8 (917) -37‑31‑62 (мессенджер MAX‑Волга) |
| Начальник Департамента по работе с обращениями | Алексей Петров | Тел․: 8 (846) -22‑02‑02 доб․ 1234 |
Отзывы граждан
На официальном портале vopros․samregion․ru можно оставить отзыв о работе приёмной, а также оценить качество полученного ответа․ Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с дорожным покрытием․ Сотрудники приёмной помогли решить вопрос в течение недели․» – житель г․ Тольятти․
- «Служба поддержки в мессенджере MAX‑Волга оказалась очень удобной, ответ получил в течение 30 минут․» – предприниматель из Самары․
- «Личный кабинет позволяет следить за статусом обращения, что экономит время․ Рекомендую всем пользоватся онлайн‑сервисом․» – пенсионер из Новокуйбышевска․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как написать обращение без регистрации?
Можно воспользоваться формой на vopros․samregion․ru, указав свои контактные данные․ Однако без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус обращения․
Можно ли отправить фото‑ и видеоматериалы?
Да․ В Интернет‑приёмной предусмотрена возможность прикрепления файлов до 10 МБ․ Для больших файлов рекомендуется использовать электронную почту․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) срок сокращается до 5 дней․
Как узнать, кто именно рассмотрел мое обращение?
В личном кабинете в разделе «История обращения» указаны ФИО сотрудника, принявшего решение, а также дата и текст ответа․
Связаться с губернатором Самарской области и Правительством региона сегодня проще, чем когда‑либо․ Выбирайте удобный канал – будь то телефон, электронная почта, мессенджер, личный кабинет или живой приём в приёмной граждан – и получайте ответы в официальном порядке․
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․