Губернатор Смоленской области Алексей Островский создал единую систему горячих линий, позволяющую жителям региона быстро получать ответы на вопросы и фиксировать обращения. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и подробная информация о работе горячей линии.
Официальный сайт
Адрес: https://smolensk.gov.ru
На сайте размещён раздел «Контакты», где можно найти актуальные телефонные номера, электронную почту, форму онлайн‑обращения и график личного приёма губернатора.
Горячая линия губернатора
Телефон горячей линии: +7 (4812) -8‑61‑28 (справочный телефон)
Доступна круглосуточно, 7 дней в неделю. Оператор принимает звонки по всем вопросам, связанным с деятельностью губернатора и правительством Смоленской области.
Дополнительные телефонные номера
- Справочный телефон администрации: +7 (4812) -8‑62‑94
- Контактный номер заместителя председателя правительства (министр образования и науки): +7 (4812) -9‑27‑11
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@smolensk.gov.ru
Для писем непосредственно губернатору используется адрес: governor@smolensk.gov.ru.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Граждане могут подать электронное обращение через личный кабинет на портале Госуслуг или через специальный раздел сайта администрации:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на https://smolensk.gov.ru/obrascheniya.
- Войдите в личный кабинет, используя паспортные данные или СНИЛС.
- Заполните форму обращения, указав тему, описание проблемы и желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, почта).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите официальный ответ.
Личный приём губернатора
График личного приёма граждан:
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Администрация Смоленской области, пл. Ленина, 1, кабинет № 5 |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Администрация Смоленской области, пл. Ленина, 1, кабинет № 5 |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон +7 (4812) -8‑61‑28 или онлайн‑форму записаться на приём.
Отделы, участвующие в работе горячих линий
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация входящих звонков и электронных писем.
- Пресс‑служба губернатора – подготовка публичных ответов и пресс‑материалов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений.
- Отдел социально‑экономического развития – решение вопросов, связанных с инвестициями, бизнес‑климатом и социальными программами.
Руководство администрации
Губернатор Смоленской области – Алексей Владимирович Островский (с 2023 года).
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Иван Петрович Сидоров.
Заместитель губернатора по экономическому развитию – Мария Сергеевна Кузнецова.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и персонального приёма в следующих формах:
- Онлайн‑форма на сайте: https://smolensk.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@smolensk.gov.ru
- Телефонный опрос после завершения звонка (автоматический запрос оценки качества обслуживания).
Краткая справка о работе горячей линии
Цель: обеспечить быстрый и удобный канал связи между жителями Смоленской области и высшими органами исполнительной власти.
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Среднее время ответа: до 2 минут – оператор принимает звонок и фиксирует обращение; далее специалист соответствующего отдела связывается с заявителем в течение 24 часов.
Языки обслуживания: русский (основной), возможность общения на английском по запросу.
Как правильно оформить обращение?
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите проблему максимально подробно (дата, место, участники, документы).
- Укажите желаемый результат (консультация, проверка, направление в профильный орган).
- При необходимости приложите сканы или фотографии (через личный кабинет).
Соблюдая эти простые рекомендации, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения.