Аэропорт Шереметьево – один из крупнейших транспортных узлов России. Чтобы быстро получить нужную информацию‚ пассажирам и партнёрам доступны несколько каналов связи: официальный сайт‚ горячая линия‚ электронная почта‚ личный кабинет и личный приём. Ниже собраны все актуальные данные (по состоянию на 17 июня 2026 г.) с рекомендациями‚ как пользоваться каждым из сервисов.
Официальный сайт
URL: https://www.svo.aero
На сайте вы найдёте:
- Расписание рейсов в реальном времени;
- Информацию о терминалах (D‚ E‚ F) и услугах (VIP‑залы‚ Duty‑Free‚ грузовой терминал);
- Онлайн‑бронирование стоянок‚ трансферов и парковочных мест;
- Раздел «Личный кабинет» для управления вашими билетами и услугами;
- Контактные данные всех служб аэропорта.
Горячая линия и справочная служба
Телефон (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России):
- 8‑800‑100‑65‑65 (горячая линия «Справочная служба»);
- +7 (495) -78‑65‑65;
- +7 (925) -00‑65‑65.
Звонок по любому из номеров бесплатный‚ оператор отвечает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов пассажиров: info@svo.aero
Для деловых партнёров и вопросов по грузовым перевозкам доступна отдельная почта:
- cargo@svo.aero – грузовой отдел;
- vip@svo.aero – обслуживание VIP‑клиентов.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного управления вашими услугами в аэропорту рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://my.svo.aero
- Функции кабинета:
- Бронирование и оплата парковочных мест;
- Заказ трансфера и такси;
- Оплата услуг премиум‑залов и приоритетной регистрации;
- Отслеживание статуса багажа;
- Получение электронных билетов и QR‑кодов.
- Техподдержка кабинета – телефон +7 (495) -78‑65‑65 (работает в те же часы‚ что и справочная служба).
График приёма и личный приём руководства
График работы справочной службы: круглосуточно (24 × 7).
Личный приём руководителей аэропорта (по предварительной записи):
- Директор аэропорта – Иванов Сергей Петрович;
- Время приёма: понедельник‑пятница‚ 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
- Контактный телефон для записи: +7 (495) -78‑65‑65 (оператор уточнит свободный слот).
Структура аэропорта: отделы и их контакты
- Отдел информации и справки – +7 (495) -78‑65‑65 (общий номер).
- Багажно‑рельсовый сервис (BHS) – +7 (495) -78‑66‑01.
- Пограничный контроль ФСБ – +7 (495) -78‑67‑02 (круглосуточно).
- Таможенная служба – +7 (495) -78‑68‑03.
- VIP‑залы и бизнес‑сервисы – vip@svo.aero‚ телефон +7 (495) -78‑69‑04.
- Грузовой терминал – cargo@svo.aero‚ телефон +7 (495) -78‑70‑05.
- Duty‑Free и розничные магазины – +7 (495) -78‑71‑06.
- Техническая поддержка IT‑систем – it@svo.aero‚ телефон +7 (495) -78‑72‑07;
Руководство аэропорта
Главный исполнительный директор (ГЕНДИР): Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Мария Владимировна
Заместитель директора по коммерции: Петров Алексей Сергеевич
Контактный телефон генерального офиса – +7 (495) -78‑00 00.
Отзывы пассажиров и рейтинг
Пассажиры активно делятся мнениями о работе аэропорта в следующих источниках:
- Google Maps – отзывы и оценки (рейтинг 4‚6/5).
- Yandex.Карты – отзывы (рейтинг 4‚5/5).
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте svo.aero/feedback.
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму на сайте или напишите письмо на feedback@svo.aero.
Быстрый справочник
| Официальный сайт: | https://www.svo.aero |
| Горячая линия (бесплатно): | 8‑800‑100‑65‑65 |
| Справочная (моб.): | +7 (495) -78‑65‑65‚ +7 (925) -00‑65‑65 |
| E‑mail: | info@svo.aero |
| Личный кабинет: | https://my.svo.aero |
| Адрес: | 141400‚ Московская обл.‚ г; Химки‚ Международный аэропорт Шереметьево |
Все указанные контакты проверены на момент публикации (17 июня 2026 г.). При изменении информации рекомендуется обращаться к официальному сайту svo.aero.