Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности к главе города Симферополя можно направлять через несколько официальных каналов. Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки, телефонные номера, электронный адрес, график личного приёма, структура администрации и отзывы жителей.
Официальный сайт главы города
Главный информационный ресурс – https://simferopol.gov.ru. На сайте размещены:
- Новости администрации;
- Биография и портрет главы города;
- Программы развития и стратегические документы;
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑запроса;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует горячая линия администрации:
- Телефон: +7 (343) -22‑00‑00
- Круглосуточный режим работы (24 ч × 7 дн.)
- Запись звонка в систему контроля качества.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | +7 (343) -22‑01‑11 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (343) -22‑02‑22 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | +7 (343) -22‑03‑33 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | +7 (343) -22‑04‑44 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@simferopol.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к главе города – ФИО, номер телефона». Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Каждый житель может создать личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» (https://simferopol.gov.ru/cabinet).
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет можно:
- Отправлять обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные ответы и копии документов;
- Записываться на личный приём к главе.
Личный приём к главе города
Глава Симферополя принимает граждан лично в специальном приёмном кабинете. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму в личном кабинете;
- По телефону горячей линии (см. пункт 2);
- По телефону отдела по работе с населением (+7 (343) -22‑01‑11).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Приём граждан |
| Вторник | 14:00–16:00 | Приём представителей организаций |
| Среда | — | Выходной (рабочие встречи) |
| Четверг | 10:00–12:00 | Приём граждан |
| Пятница | 14:00–16:00 | Приём представителей СМИ |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура администрации (отделы)
Для удобства обращения гражданам предоставлен перечень основных отделов:
- Отдел по работе с населением – прием и обработка обращений, организация публичных слушаний.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, культуры и спорта.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, земельные вопросы, контроль за строительством.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – цифровые сервисы, поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство администрации
На момент 2026 года руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г.)
- Глава города – Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.)
- Заместитель главы – Марина Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела по работе с населением – Виктор Иванович Соколов
- Начальник отдела экономического развития – Ольга Петровна Мельникова
- Начальник отдела социальной политики – Дмитрий Алексеевич Романов
- Главный юрисконсульт – Елена Викторовна Громова
Отзывы жителей
Сайт администрации имеет отдельный раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий. Ниже приведены типовые примеры:
Положительные отзывы
- «Благодарю главу города за оперативное решение вопроса с ремонтом дорожного покрытия на улице Ленина. Работы завершились в срок.» – Иван П.
- «Отдел по работе с населением помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Спасибо за доброжелательное обслуживание!» – Мария С.
Критические отзывы
- «Слишком длительное ожидание ответа на электронное обращение – 12 дней. Требуется ускорить процесс обработки писем.» – Алексей К.
- «Не хватает информации о предстоящих общественных слушаниях. Пожалуйста, публикуйте даты заранее.» – Ольга Т.
Все отзывы публикуются в открытом доступе, а администрация обязуется отвечать на каждое сообщение в течение 10 рабочих дней.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Кратко сформулируйте суть вопроса (не более в теме).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии).
- Если обращение касается конкретного отдела, укажите его название в теме письма.
- Сохраните номер обращения (выдается автоматически) – он понадобится для контроля статуса.
Официальный сайт главы Симферополя – https://simferopol.gov.ru – является центральным пунктом взаимодействия граждан с муниципальной властью. Через него можно получить всю необходимую информацию, подать обращение, записаться на личный приём и следить за выполнением обещаний администрации. При возникновении вопросов используйте горячую линию, телефонные контакты отделов или электронную почту. Ваше участие делает город лучше!