В 2026‑м году официальный интернет‑портал мэра Москвы (mos.ru) является главным каналом коммуникации между гражданами, бизнесом и органами власти города. На сайте можно:
- узнать актуальные новости и инициативы мэрии;
- отправить обращение в электронном виде;
- записаться на личный приём к мэру или к сотрудникам администрации;
- получить справку о работе отделов и руководстве;
- оставить отзыв о работе государственных служб.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mos.ru – главный портал мэра и правительства Москвы.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с работой городской администрации, можно воспользоваться горячей линией:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Краткосрочная линия «Мэр в сети»: +7 (495) -23‑45‑68 (с 9:00 до 21:00)
Номера телефонов отделов
Ниже – основные телефонные справочники по ключевым отделам мэрии:
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел информационных технологий (УБК МВД) – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел транспорта и дорожного движения – +7 (495) -23‑45‑72
- Отдел культуры и спорта – +7 (495) -23‑45‑73
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
info@mos.ru
Личный кабинет и электронные услуги
Регистрация в личном кабинете
Чтобы отправить обращение, отслеживать статус заявки и записаться на приём, необходимо создать личный профиль:
- Перейдите на страницу «Вход/Регистрация».
- Нажмите «Зарегистрироваться», введите номер мобильного телефона, электронную почту и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- После входа в личный кабинет откройте раздел «Обращения» – здесь можно написать новое сообщение, прикрепить документы и получить ответ от сотрудников мэрии.
Личный приём к мэру
Записаться на личный приём к Сергею Собянину можно только через онлайн‑сервис «Запись на приём» в личном кабинете.
- Периодичность приёма: один раз в месяц (обычно в последнюю среду месяца).
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, копия заявления.
- Время ожидания: от 1 до 3 недель в зависимости от загруженности.
График приёма и порядок записи
| День недели | Время приёма | Кому | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Среда (последняя в месяце) | 10:00 – 14:00 | Мэр Сергей Собянин | Через личный кабинет → «Запись на приём» → выбрать «Мэр» |
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с обращениями | Через форму «Обращение в отдел» |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел ЖКХ | Через онлайн‑запись в разделе «ЖКХ» |
Структура администрации: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, защита от кибератак (в т.ч. от рассылок, маскирующихся под mos.ru).
- Отдел градостроительства и архитектуры – проекты новых школ, жилых комплексов, реконструкций.
- Отдел транспорта и дорожного движения – регулирование парковки, дорожных работ, общественного транспорта.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
Руководство
На официальном сайте размещён полный перечень руководителей:
- Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы (публичные обращения, пресс‑конференции).
- Алексей Анатольевич Петров – заместитель мэра по социальным вопросам.
- Ирина Владимировна Кузнецова – заместитель мэра по экономическому развитию.
- Список остальных заместителей и руководителей отделов доступен в разделе «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе мэрии в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи в личном кабинете.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Отправив письмо на feedback@mos.ru.
- Заполнив бумажный бланк в любом отделе мэрии (адреса отделов указаны в разделе «Контакты»).
Как написать письмо мэру через официальный сайт
- Войдите в личный кабинет (mos.ru/login).
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Выберите категорию «Мэру города».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (кратко, до ).
- Текст сообщения (детальное описание проблемы/предложения).
- Прикрепите документы, если это необходимо (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете – в разделе «Мои обращения».
Важно помнить
Остерегайтесь мошеннических рассылок, маскирующихся под официальный сайт mos.ru. При получении подозрительных писем проверяйте адрес отправителя и никогда не передавайте личные данные через неизвестные ссылки. Официальный сайт использует протокол https:// и сертификат mos.ru.
Официальный портал mos.ru – это ваш главный инструмент для взаимодействия с мэрией Москвы. Через него вы можете:
- Отправить обращение напрямую мэру Сергею Собянину;
- Записаться на личный приём;
- Получить справочную информацию о работе отделов;
- Оставить отзыв о качестве государственных услуг.
Все контакты, графики приёма и перечень руководителей регулярно обновляются, поэтому проверяйте актуальность данных на сайте перед тем, как обращаться.
Дата публикации: 17 июня 2026 г.