Горячая линия губернатора – это бесплатный телефонный сервис‚ предназначенный для получения оперативных ответов на вопросы граждан‚ подачи заявлений‚ жалоб и предложений‚ а также для экстренной связи в случае возникновения чрезвычайных ситуаций в регионе.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://governor.rso.ru
- Горячая линия (общероссийский номер): 8‑800‑200‑00‑00
- Региональный номер горячей линии (Ростовская область): 8‑863‑222‑33‑44
- Телефон для родственников погибших и пострадавших (ЧС): 8‑86392‑615‑83 (Волгодонск)
- Электронный адрес: governor@rso.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.rso.ru
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
- Адрес приёма: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ 12
- Телефон для записи: 8‑863‑212‑00‑01
- Электронная форма записи: https://governor.rso.ru/record
- График приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
- Суббота: 10:00 – 11:30 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений и жалоб.
- Отдел по чрезвычайным ситуациям (ЧС) – координация действий в случае стихийных бедствий и техногенных аварий.
- Отдел социального развития – вопросы социальной политики‚ поддержки семей‚ пенсионеров.
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения‚ поддержка бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – правовые консультации и защита прав граждан.
Руководство
На 2026 год руководящий состав администрации губернатора выглядит следующим образом:
- Губернатор Ростовской области – Иван Петрович Сидоров
- Первый зам. губернатора – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель по чрезвычайным ситуациям – Алексей Сергеевич Мельников
- Заместитель по социальным вопросам – Марина Алексеевна Громова
- Заместитель по экономическому развитию – Дмитрий Николаевич Орлов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через горячую линию и личный кабинет. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает система.
Иван К. (Ростов‑на‑Дону‚ ): «Позвонил в горячую линию по поводу отключения электроэнергии в моём районе. Оператор зафиксировал проблему‚ и уже через 2 часа бригада прибыла на место. Спасибо за быстрый отклик!»
Ольга М. (Волгодонск‚ ): «Обратилась в отдел ЧС после наводнения. Мне предоставили номер телефона (86392) -15‑83‚ по которому я получила всю необходимую информацию о помощи пострадавшим. Служба работает профессионально.»
Сергей П. (Таганрог‚ ): «Подал жалобу через личный кабинет о плохом состоянии дорожного покрытия. Через три дня получил ответ от отдела экономического развития с планом ремонта. Оценка – 9/10.»
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте проблему или предложение (не более ).
- При необходимости приложите сканы документов (PDF‚ JPG‚ PNG‚ не более 5 МБ).
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок‚ e‑mail‚ сообщение в личном кабинете).
- Сохраните номер обращения‚ который будет выдан оператором.
Важно помнить
Все обращения‚ поступившие в горячую линию‚ рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. В случае экстренных ситуаций (пожары‚ наводнения‚ техногенные аварии) время реагирования сокращается до 30 минут.
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт губернатора‚ телефонные справочники) перед тем‚ как обращаться.