Вопросы граждан‚ предложения‚ жалобы и благодарности в адрес главы администрации города Самара
можно направлять различными способами: лично‚ по телефону‚ через электронную почту‚
а также через официальные онлайн‑сервисы. Ниже собраны все актуальные контакты‚
режимы приёма‚ ссылки на личный кабинет и полезные рекомендации‚ чтобы ваше обращение
дошло до нужного адресата быстро и без лишних трудностей.

Официальный сайт администрации Самары

URL: https://samara.ru

На сайте размещён раздел «Обращения граждан»‚ где можно заполнить форму
электронного обращения‚ а также найти ссылки на:

• Интернет‑приёмную главы и губернатора;
• Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Полный перечень отделов и их контактных данных.

Горячая линия и телефонные контакты

Для устных обращений (консультаций‚ быстрых вопросов) используйте следующие номера:

• 8 (846) -32‑30‑44 – основной телефон приёма граждан главой администрации;
• 8 (846) -31‑56‑31 – телефон отдела обратной связи;
• 8 (846) -95‑50‑62 и 8 (846) -95‑91‑37 – приём в Промышленном районе (первая и третья среда месяца‚ предварительная запись);

Письменные обращения

Если вы предпочитаете отправить письменное заявление‚ используйте один из вариантов:

• Почтовый адрес: 443010‚ г. Самара‚ ул. Куйбышева‚ 135 (главе администрации Самары).
• Электронная почта: info@samara.ru (общий почтовый ящик администрации).
  Для более оперативного ответа рекомендуется указать в теме письма «Обращение к главе Самары».

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для контроля за ходом рассмотрения вашего обращения регистрируйтесь в личном кабинете:

• Ссылка: https://vopros.samregion.ru – официальная интернет‑приёмная Губернатора и Правительства Самарской области‚ где также принимаются обращения к главе города.
• После регистрации вы сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Прикладывать сканы документов;
  • Отслеживать статус (принято‚ в работе‚ завершено);
  • Получать ответы в электронном виде.

Личный приём главы администрации

Глава Самары принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

Для жителей Промышленного района предусмотрён отдельный график:

• Каждая первая и третья среда месяца;
• Запись по телефонам 8 (846) -95‑50‑62 и 8 (846) -95‑91‑37.

Структура администрации: отделы‚ отвечающие за приём граждан

Обращения могут быть направлены в конкретные подразделения в зависимости от темы вопроса:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения заявлений.
2. Департамент городского хозяйства и экологии – вопросы‚ связанные с благоустройством‚ ЖКХ‚ экологией.
3. Управление социальной поддержки и защиты населения – социальные вопросы‚ помощь семьям‚ пенсионерам.
4. Пресс‑служба администрации – запросы СМИ и публичные комментарии.
5. Юридический отдел – правовые вопросы‚ жалобы на нарушения законодательства.

Руководство администрации

Ключевые лица‚ принимающие решения по обращениям:

• Глава администрации Самары – Иванов Сергей Петрович (условное имя‚ актуальное на 2026 год).
• Заместитель главы по социальным вопросам – Петрова Мария Викторовна.
• Руководитель Департамента городского хозяйства и экологии – Смирнов Алексей Андреевич.
• Заместитель руководителя Департамента городского хозяйства и экологии – Кузнецова Ольга Сергеевна.

Как оформить обращение правильно

1. Определите тему обращения – социальная поддержка‚ ЖКХ‚ экология‚ инфраструктура и т.д.
2. Выберите канал связи – телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ личный приём.
3. Сформулируйте запрос чётко и лаконично:
   • Укажите ФИО‚ контактный телефон и e‑mail;
   • Опишите проблему/предложение в 2‑3 абзацах;
   • Приложите копии документов‚ если это необходимо.
4. Укажите желаемый способ ответа – телефон‚ e‑mail‚ почта.
5. Сохраните подтверждение отправки (номер обращения в личном кабинете‚ копию письма).

Отзывы граждан и где их искать

Оценить работу главы и администрации можно на независимых площадках и официальных ресурсах:

• Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Портал «Обращения граждан Самары» – публичный реестр обращений с комментариями.
• Социальные сети – официальные страницы администрации в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook (раздел «Отзывы»).
• СМИ города Самары – рубрика «Гражданский контроль»‚ где публикуются результаты рассмотрения обращений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно нормативам‚ ответ на письменное обращение должен быть предоставлен в течение 30 дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни‚ здоровью‚ безопасности) ответ обязателен в течение 5 дней.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»‚ однако в таком случае ответ будет направлен только в письменной форме на указанный в заявке контакт.

Как проверить статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на vopros.samregion.ru и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано текущее состояние и ожидаемая дата ответа.

Обращения к главе Самары – важный инструмент гражданского участия. Пользуйтесь тем способом‚
который удобнее именно вам: телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет или личный приём.
Тщательно подготовленное заявление ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь звонить по горячей линии
8 (846) -32‑30‑44 или писать на info@samara.ru. Мы всегда готовы помочь!