Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) – высший орган надзора за соблюдением законов в стране. Каждый гражданин имеет право обратиться в эту инстанцию с жалобой, заявлением или просьбой о разъяснении правовых вопросов. Ниже собраны все актуальные телефонные контакты, а также подробные инструкции, как правильно воспользоваться этими номерами.
Почему стоит обращаться в Генеральную прокуратуру?
- Защита прав и свобод граждан. Прокуратура проверяет законность действий государственных органов и должностных лиц.
- Контроль за соблюдением законов в сфере экономики. Предприниматели могут сообщать о коррупции, нарушениях в сфере конкуренции и др.
- Обеспечение правопорядка в условиях Специальной военной операции. Есть отдельные линии для семей участников операции.
- Получение разъяснений по правовым вопросам. Справочная служба отвечает на вопросы о законодательстве.
Основные телефонные номера
Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых региональных приёмных, где часы приёма ограничены.
- Бесплатный номер по всей России: 8 (800) -90‑79‑78
Позвонить можно с любого фиксированного или мобильного телефона без оплаты за связь. - Московский справочный номер: 7 (495) -87‑56‑56
Для звонков из Москвы и Московской области. - Круглосуточная горячая линия (для экстренных вопросов): 7 962 138 15 15
Работает 24 ч / 7 дн. - Линия для предпринимателей: 8 800 100‑70‑10
Специальный канал для вопросов бизнеса и правового сопровождения. - Звонки из-за границы: +7 -95 727‑47‑47
Для иностранных граждан и россиян, находящихся за пределами РФ. - Справочная служба по другим вопросам (например, военная прокуратура): (495) -68‑98‑00
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте необходимые документы. При обращении по телефону часто просят назвать номер обращения, ФИО, паспортные данные и кратко изложить суть проблемы.
- Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление, запрос разъяснений или сообщение об экстремизме.
- Запишите номер вашего обращения. После разговора оператор может выдать вам регистрационный номер – сохраняйте его.
- Соблюдайте вежливость. Операторы работают в режиме высокой нагрузки, поэтому корректное общение ускорит процесс.
Личная приёмная Генеральной прокуратуры
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в одну из приёмных:
- Общественная приёмная – ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2, 4‑й этаж, Москва, 125993.
Телефон: 7 (495) -87‑56‑56 - Приёмная по адресу ул. Большая Дмитровка, д. 15а, стр. 1, Москва, 125993.
Рабочие часы приёмных: с 9:00 до 18:00, ежедневно (кроме государственных праздников).
Электронные и онлайн‑каналы
Помимо телефонных линий, Генпрокуратура предлагает несколько цифровых способов обращения:
- Электронная приёмная – https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest. Заполните форму, прикрепите документы и получите ответ в электронном виде.
- Чат‑бот и онлайн‑консультация – доступны через официальный сайт genproc.gov.ru.
- Электронная почта – epp@genproc.gov.ru (для справочных вопросов).
Какие вопросы можно решить по телефону?
| Тип обращения | Краткое описание |
|---|---|
| Жалоба на действия органов власти | Сообщение о нарушении прав, коррупции, превышении полномочий. |
| Заявление о правонарушении | Регистрация факта преступления, требующего прокурорского надзора. |
| Запрос разъяснений законодательства | Получение официальной позиции по конкретному правовому вопросу. |
| Сообщение об экстремизме | Информирование о подозрительных действиях, связанных с экстремистской деятельностью. |
| Вопросы предпринимателей | Консультация по правовым аспектам бизнеса, защита от неправомерных проверок. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок на бесплатный номер действительно бесплатный?
Да. Номер 8 (800) -90‑79‑78 не тарифицируется ни в России, ни за её пределами (при звонке из мобильных сетей России).
Как узнать статус моего обращения?
Позвоните по номеру, по которому вы подавали заявку, и укажите регистрационный номер обращения. Оператор предоставит актуальную информацию.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, при звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако в таком случае ответ будет предоставлен в общей форме без привязки к конкретному заявителю.
Что делать, если меня перенаправили в территориальную прокуратуру?
В течение 7 дней ваше обращение будет передано в соответствующий региональный орган, а вы получите уведомление о передаче.
Важно помнить
- Для звонков из мобильных сетей за пределами России используйте международный код +7.
- Если ваш вопрос относится к военной сфере, уточняйте наличие отдельной линии (например, 7 (800) -50‑79‑78).
- Все разговоры фиксируются в системе, поэтому сохраняйте спокойствие и говорите чётко.
- При необходимости вы можете одновременно отправить электронное обращение и позвонить – это ускорит процесс рассмотрения.
Контактная информация в одном блоке
Бесплатный номер (по России): 8 (800) -90‑79‑78
Московский справочный номер: 7 (495) -87‑56‑56
Круглосуточная горячая линия: 7 962 138 15 15
Линия для предпринимателей: 8 800 100‑70‑10
Звонки из-за границы: +7 -95 727‑47‑47
Электронная приёмная: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest
Адрес приёмной (Москва): ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2, 4‑й этаж, 125993
Телефонные линии Генеральной прокуратуры РФ – надёжный способ быстро донести до государства свои проблемы и получить квалифицированную правовую помощь. Пользуйтесь бесплатным номером 8 (800) -90‑79‑78 для общих вопросов, а при необходимости более детального рассмотрения обращайтесь в московскую приёмную или через электронную форму. Помните, что ваш голос важен, а система прокуратуры создана именно для защиты ваших прав.