В случае утечки газа, подозрения на неисправность газового оборудования или любого другого
неотложного вопроса, необходимо быстро связаться с профессиональной службой. В Ставрополе
существует несколько каналов связи с газовой службой, а также удобные сервисы для
регулярных заявок и получения информации. Ниже – полное руководство по контактам,
офисам, графикам и отзывам от жителей города.
Основные телефонные номера
- Экстренный вызов (круглосуточно) – 104. Это единый номер службы
спасения, заменяющий старый двухзначный код 04 (газовая служба). - Единый клиентский центр «Ставропольгоргаз» –
8‑800‑585‑15‑15 (бесплатный для звонков из любой сети)
и 7 (8652) -3‑71‑04 (для звонков с мобильных телефонов). - Аварийная газовая служба (дополнительный номер) – 112 (общенациональная
экстренная служба, также принимает вызовы по газовым авариям).
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Для получения справочной информации, подачи заявок через интернет и доступа к личному кабинету
используйте официальный ресурс:
https://stavropol.gazprom-mgaz.ru
На сайте доступны:
- Интерактивная карта объектов газоснабжения.
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
- Форма онлайн‑заявки на подключение, ремонт и техническое обслуживание.
- Личный кабинет абонента (см. пункт 4).
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов или уточнения вопросов, связанных с
договором, используйте e‑mail:
info@stavropol.gazprom-mgaz.ru
Личный кабинет абонента
Личный кабинет – удобный инструмент для контроля над своим газовым потреблением и
управления услугами.
- Регистрация: перейдите на страницу входа и нажмите «Регистрация». Потребуется номер договора
и контактный телефон. - Функции кабинета:
- Просмотр текущих показаний счётчиков и истории оплат;
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
- Подача заявок на ремонт, отключение/подключение, замену оборудования.
- Получение уведомлений о плановых проверках и профилактических работах.
Личный приём и график работы
Если требуется решить вопрос в офисе (подписание договора, получение справки, консультация),
можно посетить приёмный пункт.
График приёма граждан:
Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб – 10:00 – 14:00.
Воскресенье – выходной.
Структура и отделы газовой службы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел аварийно‑диспетчерской службы | Старший диспетчер – Иванов С. П. | 104 (круглосуточно) |
| Отдел технического обслуживания | Начальник – Петрова М. В. | 8‑800‑585‑15‑15 |
| Отдел продаж и подключения | Руководитель – Смирнов А. Н. | 7 (8652) -3‑71‑04 |
| Отдел клиентского сервиса (CRM) | Менеджер – Кузнецова Е. И. | info@stavropol.gazprom-mgaz.ru |
Руководство компании
Главным исполнительным директором (ГЭД) компании «Газпром межрегионгаз Ставрополь» является:
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по технической части: Наталья Сергеевна Лебедева
- Финансовый директор: Виктор Михайлович Орлов
Отзывы жителей
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты,
социальные сети). Они помогут понять, насколько быстро реагирует служба и какой уровень
обслуживания ожидает абонент.
Иван П. – «Вызывал газовую службу по номеру 104 из-за запаха газа в квартире.
Прибытие бригады – через 7 минут, проблема была устранена за 15 минут. Оперативно, вежливо,
всё объяснили».
Мария С. – «Пользуюсь личным кабинетом на сайте. Очень удобно смотреть
показания счётчика и платить онлайн. Единственное, иногда задержка в обновлении данных
(до 24 ч).»
Алексей К; – «Позвонил в клиентский центр (8‑800‑585‑15‑15) по вопросу
переплаты. Оператор быстро нашёл договор, объяснила причину и оформила возврат. Плюс
– приятный голос и отсутствие «скриптов».»
Как правильно оформить вызов?
- Оцените ситуацию: если слышен запах газа, отключите газовый кран и проветривайте помещение.
- Наберите 104 (для мобильных – также работает с любого телефона).
- Сообщите оператору:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира).
- Наличие детей, пожилых людей, животных.
- Краткое описание проблемы (утечка, запах, отключение и т.п.).
- Следуйте указаниям диспетчера до прибытия бригады.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли вызвать газовую службу по телефону 112?
Ответ: Да. Номер 112 принимает все экстренные вызовы, включая газовые аварии, но предпочтительно
использовать специализированный номер 104, так как он направляет звонок сразу в газовую
службу без промежуточных переключений.
Вопрос: Как проверить, что газовый счётчик исправен?
Ответ: При подозрении в неисправности позвоните в отдел технического обслуживания
(8‑800‑585‑15‑15) и запросите выезд мастера. Также в личном кабинете можно посмотреть
историю показаний и сравнить их с предыдущими месяцами.
Вопрос: Какие документы нужны для подключения нового газа?
Ответ: Паспорт, ИНН (при наличии), договор аренды/собственности помещения, технический паспорт
на помещение (если требуется). Все детали уточняются в отделе продаж.
Газовая служба Ставрополя работает круглосуточно, предоставляя как экстренную помощь
(номер 104), так и широкий спектр сервисов через клиентский центр
(8‑800‑585‑15‑15), официальный сайт и личный кабинет. Благодаря чёткой
структуре отделов и доступным каналам связи жители могут быстро решить любые проблемы,
связанные с газоснабжением.
Если у вас возникла ситуация, требующая вмешательства специалистов – не откладывайте,
звоните сразу по номеру 104 или используйте онлайн‑форму на сайте.