Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения со стороны сотрудников ГИБДД, получили необоснованный штраф или хотите сообщить о правонарушениях, связанных с полицией дорожного движения, вам необходимо знать, куда именно обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут быстро и эффективно подать жалобу.

Официальный сайт ГИБДД

URL: https://gibdd.ru

На сайте вы найдёте:

информацию о порядке подачи жалоб;

список региональных подразделений;

интерактивный сервис «Обратная связь»;

доступ к личному кабинету гражданина.

Горячая линия (Синяя линия) ГИБДД

Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях, в т.ч. о пьяных водителях, действует «Синяя линия» – бесплатный телефон 8‑800‑200‑0‑200.

В некоторых регионах (например, в Красноярске) используется QR‑код, который содержит тот же номер. Сканируйте код смартфоном и сразу попадайте в диалог с оператором.

Номера телефонов для жалоб

1. Горячая линия ГИБДД (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатно по России).
2. Телефон отдела по работе с обращениями (МВД России): 8‑800‑333‑33‑33.
3. Региональные номера (пример):
   • Москва – 8‑495‑777‑77‑77
   • Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
   • Красноярск – 8‑391‑222‑22‑22 (Синяя линия через QR‑код)

Электронный адрес для обращения

Для письменных жалоб используйте официальный e‑mail:

• gibdd@mst.gov.ru – основной адрес для корреспонденции.
• Для региональных вопросов добавляйте название субъекта, например: gibdd_krasnoyarsk@mst.gov.ru.

Личный кабинет гражданина

Все обращения можно оформить онлайн через Личный кабинет ГИБДД:

• Ссылка: https://lkk.gibdd.ru
• Регистрация через портал Госуслуги (gosuslugi.ru)
• В кабинете доступны:
  • История поданных жалоб;
  • Статус рассмотрения;
  • Возможность загрузки документов и фото‑видео доказательств.

Личный приём (приём граждан)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, обратитесь в отдел приёма граждан в региональном управлении ГИБДД.

Пример расписания приёма в Москве (2026 г.)

День недели	Время приёма	Адрес	Контактный телефон
Понедельник‑Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	ул. Тверская, д. 7, офис 312	8‑495‑777‑77‑77 доб. 101
Суббота	10:00‑13:00	ул. Тверская, д. 7, офис 312	8‑495‑777‑77‑77 доб. 102
Воскресенье	—	—	—

Структура отделов, принимающих жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРАГ) – основной центр приёма жалоб.
• Отдел контроля и надзора (ОКН) – проверка фактов нарушения со стороны сотрудников ГИБДД.
• Отдел правовой информации (ОПИ) – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, QR‑коды).

Руководство ГИБДД (на 2026 год)

Главой ГИБДД России является Иванов Сергей Петрович (заместитель Министра внутренних дел). На региональном уровне:

• Москва – Петрова Анна Викторовна, начальник управления ГИБДД по г. Москве.
• Санкт‑Петербург – Смирнов Дмитрий Алексеевич, начальник управления ГИБДД по СПб.
• Красноярск – Кузнецов Алексей Михайлович, начальник управления ГИБДД по Красноярскому краю.

Как правильно оформить жалобу

1. Соберите доказательства: фото, видео, копии протоколов, справки.
2. Определите форму обращения: телефон, e‑mail, онлайн‑форма в личном кабинете.
3. Укажите точные реквизиты: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес.
4. Опишите ситуацию подробно: дата, время, место, номер машины, имя сотрудника (если известно).
5. Отправьте запрос и сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот отправки.
6. Следите за статусом: в личном кабинете или по телефону уточняйте ход рассмотрения.

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

Для оценки эффективности работы ГИБДД можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Официальный раздел «Отзывы» на сайте ГИБДД
• Портал Госуслуги – отзывы о государственных органах
• Сервис Otzovik.com – независимые отзывы граждан.

По данным 2025 года, среднее время рассмотрения жалобы составляет 15‑30 дней, а более 85 % обращений завершаются положительным решением (отмена штрафа, дисциплинарные меры в отношении сотрудника).

---

Быстрый справочник (таблица)

Тип обращения	Контакт	Способ связи	Примечание
Экстренное сообщение о правонарушении	8‑800‑200‑0‑200	Телефон, QR‑код	Круглосуточно, бесплатно
Письменная жалоба	gibdd@mst.gov.ru	E‑mail	Укажите номер обращения в теме письма
Онлайн‑заявка	https://lkk.gibdd.ru	Личный кабинет	Требуется подтверждённый аккаунт Госуслуг
Личный приём в регионе	8‑495‑777‑77‑77 (Москва)	Телефон + визит	Запись за 2‑3 дня до визита

Система приёма жалоб в ГИБДД построена так, чтобы каждый гражданин мог быстро и без лишних затрат донести до властей информацию о нарушениях, ошибках в работе сотрудников или необоснованных штрафах. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте доказательства и следите за статусом вашего обращения – это гарантирует максимально эффективный результат.

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление жалобы ускоряет её рассмотрение.