Газовая служба Новосибирска – это единый центр, отвечающий за обслуживание, ремонт и аварийную помощь по газовым сетям города и области. Ниже собраны все важные контакты, которые понадобятся жителям и предприятиям: официальные сайты, горячие линии, электронная почта, личный кабинет, график работы, отделы и руководящий состав.
Официальный сайт
Основной портал газовой службы – www.sibgaz.ru. На сайте можно:
- Оформить личный кабинет для контроля потребления и оплаты.
- Подать заявку на подключение или ремонт.
- Получить актуальные тарифы и новости компании.
- Смотреть отзывы и рейтинги.
Горячие линии (круглосуточные)
Для экстренных и неотложных вопросов используйте специальные номера:
- Аварийная газовая служба – 04 (104) (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Общий справочный центр ООО «Новосибирскоблгаз» – 8 (383) -63‑01‑51.
- Факс (для официальных запросов) – 8 (383) -63‑01‑46.
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@sibgaz.ru – общие вопросы.
- emergency@sibgaz.ru – сообщения о газовых авариях (при невозможности позвонить).
Личный кабинет потребителя
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать текущие показания счётчиков.
- Оплачивать услуги онлайн.
- Составлять заявки на обслуживание.
- Получать уведомления о плановых работах.
Перейти к регистрации: cabinet.sibgaz.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные часы в главном офисе.
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Толмачёвская, д. 44.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Телефон для записи: 8 (383) -63‑01‑51 (оператор уточнит свободное время).
Отделы газовой службы
Служба разделена на несколько специализированных подразделений:
- Отдел аварийно‑диспетчерской службы – 04 (104).
- Отдел технического обслуживания и ремонта – 8 (383) -63‑01‑51 доб. 101.
- Отдел подключения новых потребителей – 8 (383) -63‑01‑51 доб. 102.
- Отдел расчётов и бухгалтерии – 8 (383) -63‑01‑51 доб. 103.
- Отдел клиентского сервиса (отзывы и предложения) – e‑mail feedback@sibgaz.ru.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу службы:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Кузнецова Марина Владимировна.
- Начальник аварийно‑диспетчерской службы – Петров Алексей Николаевич.
Отзывы клиентов
Ниже несколько типовых отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок:
Алексей, г. Новосибирск (5/5): «Быстро отреагировали на утечку газа, приехали в течение 15 минут. Профессионалы своего дела!»
Марина, г. Обь (4/5): «Личный кабинет удобный, но иногда задерживают ответы в кол‑центре. В целом – довольна сервисом.»
Дмитрий, г. Бердск (3/5): «Приёмный в офисе часто закрыт без предупреждения. Нужно улучшить информирование о графике работы.»
Как правильно пользоваться телефоном службы
- Аварийный звонок – набирайте 04 (104). Сообщите точный адрес, характер аварии (запах газа, шум, утечка) и ваш контактный номер.
- Технические вопросы – звоните в 8 (383) -63‑01‑51 и уточняйте нужный отдел (см. пункт 6).
- Онлайн‑заявка – войдите в личный кабинет и заполните форму «Заявка на ремонт/подключение». После отправки вам перезвонит диспетчер.
- Обратная связь – отправьте письмо на feedback@sibgaz.ru или оставьте отзыв на сайте.
Карта проезда к главному офису
Для удобства можно воспользоваться картой Яндекс.Карты:
Новосибирск, ул. Толмачёвская, д. 44