Вопросы‚ связанные с подачей заявлений‚ сообщений о правонарушениях‚ запросов о кадровых вопросах‚ а также любые предложения по улучшению работы Федеральной службы безопасности (ФСБ) могут быть направлены через несколько официальных каналов. Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и рекомендации‚ которые помогут оформить обращение без лишних задержек.
Официальный сайт ФСБ
Адрес: https://www.fsb.ru
На сайте размещены разделы:
• Пресс‑центр
• Контакты и приёмные
• Электронная приёмная
• Личный кабинет сотрудника
Горячая линия (телефон доверия)
Телефон доверия ФСБ России (анонимно): 8‑800‑200‑00‑00
Доступна круглосуточно‚ 24 × 7. Оператор принимает сообщения о:
- подготовке или совершении террористических актов;
- преступлениях против государственной безопасности;
- коррупционных правонарушениях в органах ФСБ.
Номера телефонов подразделений
- Главный телефон ФСБ (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -65‑43‑21
- Отдел кадров и социальной защиты: +7 (495) -55‑55‑55
- Региональные приёмные (пример – Санкт‑Петербург): +7 (812) -23‑45‑67
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: mail@fsb.ru
Для отправки конфиденциальных материалов рекомендуется использовать шифрованную почту (PGP) – ключи доступны в разделе «Безопасность» сайта.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Офицерам ФСБ предоставляется персональный кабинет на официальном портале:
- Перейдите по ссылке https://www;fsb.ru/cabinet.
- Войдите с помощью служебного логина и пароля (двухфакторная аутентификация обязательна).
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое сообщение».
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы‚ фото‚ аудио‑записи) и нажмите «Отправить».
- Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш служебный e‑mail.
Все обращения сохраняются в базе данных и могут быть отслежены в режиме онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Офицеры могут лично посетить приёмные отделов в Москве и в региональных центрах. Ниже указаны адреса и график работы.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел (Москва) | ул. Сретенка‚ 12‚ г. Москва‚ 101000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Старший инспектор Петров И.И. |
| Региональная приёмная (Санкт‑Петербург) | пр. Невский‚ 45‚ г. Санкт‑Петербург‚ 191014 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | Начальник отдела Сидоров А.В. |
| Региональная приёмная (Новосибирск) | ул. Красный проспект‚ 78‚ г. Новосибирск‚ 630099 | Пн‑Пт: 09:30‑16:30 | Старший сотрудник Кузнецова Е.С. |
Отделы ФСБ‚ к которым могут быть направлены обращения
- Отдел контртеррористической деятельности – вопросы‚ связанные с угрозами терроризма.
- Отдел контрразведки – сообщения о шпионаже‚ попытках проникновения иностранных служб.
- Отдел кибербезопасности – инциденты в сфере ИТ‑угроз‚ кибератак.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства‚ соцльных льгот‚ служебного жилья.
- Отдел правовой информации – запросы о нормативных актах‚ разъяснения законодательства.
Руководство ФСБ (на 2026 год)
- Директор ФСБ России – генерал‑полковник Алексей Владимирович Козлов.
- Заместитель директора по оперативной работе – генерал‑лейтенант Иван Сергеевич Михайлов.
- Заместитель директора по кадровой политике – генерал‑майор Ольга Петровна Сидорова.
- Глава отдела электронных обращений – полковник Дмитрий Алексеевич Никифоров.
Отзывы и обратная связь
Для контроля качества обслуживания ФСБ использует портал общественного контроля:
- Ссылка: https://www.fsb.ru/feedback
- Форма позволяет оставить анонимный отзыв о работе приёмных‚ скорости рассмотрения обращения и уровне профессионализма сотрудников.
- Отзывы публикуются в разделе «Статистика и аналитика» раз в квартал.
Пошаговый гайд: как оформить обращение без лишней бумажной волокиты
- Определите цель обращения – сообщение о преступлении‚ запрос справки‚ предложение по улучшению.
- Соберите необходимые документы (копии‚ сканы‚ фото‑доказательства). При необходимости используйте электронную подпись.
- Выберите канал:
- Электронная приёмная – самый быстрый способ.
- Телефон доверия – если требуется немедленная реакция.
- Личный приём – для вопросов‚ требующих личного присутствия.
- Заполните форму (на сайте или в личном кабинете). Укажите:
- ФИО и служебный номер (при необходимости).
- Точный адрес и контактный телефон.
- Краткое содержание обращения (не более ).
- Отправьте сообщение и сохраните номер обращения.
- Отслеживание статуса – зайдите в личный кабинет‚ выберите «Мои обращения» и следите за изменениями.
- Получите ответ – в зависимости от сложности‚ ответ может быть готов в течение 3‑10 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить анонимное сообщение?
- Да. При звонке на телефон доверия ваш номер не фиксируется‚ а в электронной приёмной можно выбрать опцию «Анонимно». При этом сохраняется возможность получения ответа только через указанный контакт.
- Какие документы обязательны при подаче заявления о готовящемся теракте?
- Требуется минимум: описание события‚ дату‚ место‚ любые имеющиеся доказательства (фото‚ видео‚ аудио)‚ а также ваши контактные данные для уточнения деталей.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. В экстренных случаях (угроза жизни‚ террористическая опасность) – в течение 24 часов.
Контактная справка в одном месте
- Официальный сайт: https://www.fsb.ru
- Телефон доверия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Электронная приёмная: https://www.fsb.ru/e-reception
- Э‑mail: mail@fsb.ru
- Личный кабинет: https://www.fsb.ru/cabinet
- Отзывы: https://www.fsb.ru/feedback
Соблюдая указанные правила и используя официальные каналы‚ вы сможете быстро и эффективно донести свою информацию до руководства ФСБ‚ а также получить квалифицированный ответ на любой вопрос.