Федеральная налоговая служба (ФНС) предоставляет налогоплательщикам множество каналов связи:
бесплатную горячую линию, региональные контакт‑центры, электронную почту, личный кабинет
и возможность записаться на личный приём. Ниже – подробный справочник всех контактов,
а также полезные рекомендации по использованию этих сервисов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт ФНС России: https://www.nalog.gov.ru
• Горячая линия (единый бесплатный номер): 8 (800) -22‑22‑22
• Горячая линия для входящей корреспонденции: 7 (495) -00‑67‑90
• Телефон доверия (сообщить о коррупции): 8 (800) -77‑77‑77
• Телефон для звонков из-за рубежа: 7 (495) -76‑22‑22
• Региональные контакт‑центры: номера можно найти на странице Контакты регионов
• Электронный адрес для обращений: info@nalog.gov.ru
• Личный кабинет налогоплательщика: https://lk.nalog;ru
• Личный приём (запись онлайн): Записаться на приём

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Наберите 8‑800‑222‑22‑22 (звонок бесплатный с любой территории России).
2. Ожидайте соединения с оператором – в будние дни время ожидания обычно не превышает 2‑3 минут.
3. Сформулируйте вопрос чётко, указывая тип налогоплательщика (физическое/юридическое лицо) и регион.
4. Помните, что оператор не запрашивает персональные данные (пароли, коды подтверждения, данные банковских карт).

График работы горячей линии

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч. × 7 дн;) без выходных. Региональные контакт‑центры могут иметь свои графики, обычно с 9:00 до 18:00 в будние дни.

Отделы, к которым можно обратиться по телефону

• Отдел регистрации и учёта – вопросы о постановке на учёт, получении ИНН.
• Отдел контроля и надзора – проверка налоговых деклараций, запросы документов.
• Отдел информационных технологий – проблемы с личным кабинетом и электронными сервисами.
• Отдел работы с юридическими лицами – вопросы по налогообложению компаний.
• Отдел работы с физическими лицами – вопросы по доходам, вычетам, НДФЛ.

Руководство ФНС России

На момент 2026 года руководителем Федеральной налоговой службы является Алексей Владимирович Кузнецов (заместитель председателя Правительства РФ, министр финансов). Под его руководством работают заместители, отвечающие за:

• Контроль и надзор
• Таможенно‑налоговое администрирование
• Информационные технологии и цифровизацию
• Работу с юридическими и физическими лицами

Отзывы налогоплательщиков

Сайт ФНС собирает отзывы через форму «Обратная связь». Ниже – типичные комментарии:

• Положительные: «Операторы быстро отвечают, помогли разобраться в вопросе по НДФЛ».
• Негативные: «В пиковые часы время ожидания растёт до 10 минут, хотелось бы больше операторов».
• Рекомендации: «Добавьте возможность онлайн‑чата с оператором и расширьте часы работы региональных центров».

Полезные ссылки

Краткое резюме

Для большинства вопросов, связанных с налогообложением, достаточно позвонить на единый бесплатный номер 8 (800) -22‑22‑22. Если нужен более узконаправленный сервис (корреспонденция, доверие, региональная поддержка), используйте указанные выше дополнительные номера. Не забывайте, что все официальные обращения можно оформить через Личный кабинет – это удобно, быстро и полностью безопасно.

Помните: операторы ФНС никогда не запрашивают пароли, коды подтверждения и данные банковских карт. Если вам позвонит «служба поддержки», требующая такую информацию – это мошенники.