Администрация города Волгограда открыта для обращения жителей и гостей города. Ниже представлена
полная информация о способах связи, графиках приёма, структуре отделов, руководстве и отзывах
граждан. Все контакты актуальны на 2026 год.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: www.volgogradcity.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: +7 (8442) -5‑55‑55
• Электронный адрес: info@volgоградcity;ru
• Личный кабинет гражданина: lk.volgogradcity.ru

Как воспользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке lk.volgogradcity.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
   • Записываться на приём к чиновникам;
   • Отслеживать статус рассмотрения ваших заявлений;
   • Скачивать формы и бланки.

---

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в Главном здании администрации по адресу: проспект Строителей, 1,
Волгоград, 400000. Приём осуществляется как по предварительной записи, так и без неё
(в часы приёма).

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00 (по записи) 14:00 – 17:00 (без записи)
Вторник	09:00 – 12:00 (по записи) 14:00 – 17:00 (без записи)
Среда	09:00 – 12:00 (по записи) 14:00 – 17:00 (без записи)
Четверг	09:00 – 12:00 (по записи) 14:00 – 17:00 (без записи)
Пятница	09:00 – 12:00 (по записи) 14:00 – 16:00 (без записи)
Суббота, Воскресенье	Выходные

Записаться на приём можно:

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑01‑01;
• Через онлайн‑чат на официальном сайте.

---

Структура отделов, принимающих граждан

В Администрации города Волгограда работают следующие основные отделы, к которым граждане могут
обращаться напрямую:

• Отдел по работе с населением – обработка жалоб, предложений, запросов о предоставлении
  муниципальных услуг.
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы о коммунальных платежах,
  обслуживании жилых домов, подключении к сетям.
• Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, вопросы
  социальной поддержки.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные
  проекты, лицензирование.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, выдача разрешений
  на строительство, контроль за соблюдением градостроительных норм.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, работа с культурными учреждениями,
  спортивными объектами.
• Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.

Контакты отделов

Отдел	Телефон	Э‑mail
Отдел по работе с населением	+7 (8442) -5‑55‑55 доб. 101	naselenie@volgogradcity.ru
Отдел ЖКХ	+7 (8442) -5‑55‑55 доб. 102	jkh@volgogradcity.ru
Отдел социального развития	+7 (8442) -5‑55‑55 доб. 103	social@volgogradcity.ru
Отдел экономического развития	+7 (8442) -5‑55‑55 доб. 104	economy@volgogradcity.ru
Отдел градостроительства	+7 (8442) -5‑55‑55 доб. 105	planning@volgogradcity.ru
Отдел культуры и спорта	+7 (8442) -5‑55‑55 доб. 106	culture@volgogradcity.ru
Отдел образования	+7 (8442) -5‑55‑55 доб. 107	education@volgogradcity.ru

---

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за работу администрации и приём граждан:

• Глава администрации города Волгограда – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по работе с населением – Кузнецов Алексей Михайлович
• Заместитель по экономическому развитию – Петрова Марина Сергеевна
• Заместитель по социальной политике – Громов Дмитрий Алексеевич

Для обращения к руководству рекомендуется использовать официальную электронную почту
admin@volgogradcity.ru или направлять письма через
личный кабинет, где будет указан статус рассмотрения.

---

Отзывы граждан

Городская администрация собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – volgogradcity.ru/feedback.
2. Горячая линия 8‑800‑555‑01‑01 – оператор фиксирует ваш отзыв в базе данных.
3. Личный кабинет – после завершения обращения вы можете оставить оценку качества обслуживания.

Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимные):

• Положительный: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативное подключение горячей воды. Сотрудники вежливы и профессиональны.»
• Нейтральный: «Записался на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 15 минут дольше запланированного времени.»
• Отрицательный: «Мой запрос о субсидии по соцпрограмме рассматривали более месяца без объяснений. Требуется улучшить информирование граждан.»

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе
«Отчёт о работе администрации» на сайте.

---

Полезные ссылки

• Перечень муниципальных услуг
• Нормативные акты и документы
• Новости администрации
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Помните: при обращении к администрации важно указывать полные контактные данные,
номер обращения (если он уже был получен) и чётко формулировать свою проблему; Это ускорит
процесс рассмотрения и позволит получить ответ в кратчайшие сроки.