Гомель – второй по величине город Республики Беларусь. В городе работает множество государственных и муниципальных служб, готовых помочь жителям в любой ситуации. Ниже собраны все основные контакты: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, ссылки на личный кабинет, графики приёма, отделы, руководство и отзывы.
Экстренные службы
- Полиция (Гомельский отдел МВД)
- Телефон экстренной службы: 101
- Горячая линия (неотложные вопросы): 8‑017 77 777 77
- Официальный сайт: police.gov.by/ru/gomel
- Электронный адрес: police@gomel.gov.by
- Личный кабинет гражданина: lk.gomel.gov.by/police
- Личный приём (отдел по работе с населением):
- Адрес: ул. Советская, 12, г. Гомель
- График приёма: пн‑пт — 09:00‑17:00 (без перерыва)
- Служба спасения (скорой помощи)
- Телефон экстренной службы: 103
- Горячая линия: 8‑017 77 777 78
- Официальный сайт: med.gov.by/ru/gomel
- Электронный адрес: ambulance@gomel.gov.by
- Личный кабинет пациента: lk.gomel.gov.by/med
- Личный приём (приёмный пункт скорой помощи):
- Адрес: пр. Победы, 45, г. Гомель
- График приёма: пн‑вс — 24 ч (приём заявок по телефону)
- Пожарно‑техническая служба
- Телефон экстренной службы: 102
- Горячая линия: 8‑017 77 777 79
- Официальный сайт: fire.gov.by/ru/gomel
- Электронный адрес: fire@gomel.gov.by
- Личный кабинет: lk.gomel.gov.by/fire
- Личный приём (приёмный пункт):
- Адрес: ул. Пушкина, 7, г. Гомель
- График приёма: пн‑пт — 08:00‑18:00
- Единый номер экстренных вызовов (112)
- Телефон: 112 (доступен со всех мобильных и стационарных линий)
- Перенаправляет звонок в нужную службу (полиция, скорая, пожарная)
Муниципальные службы
Гомельский городской исполнительный комитет (ГЭК)
Официальный сайт: gomel.gov.by
Электронный адрес: info@gomel.gov.by
Личный кабинет гражданина: lk.gomel.gov.by
Отделы ГЭК и их контакты
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Телефон: 8‑017 777‑01‑01
- Электронный адрес: communal@gomel.gov.by
- Личный кабинет: lk.gomel.gov.by/communal
- Личный приём:
- Адрес: ул. Советская, 30, г. Гомель
- График: пн‑пт — 09:00‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30)
- Отдел здравоохранения
- Телефон: 8‑017 777‑02‑02
- Электронный адрес: health@gomel.gov.by
- Личный кабинет: lk.gomel.gov.by/health
- Личный приём:
- Адрес: пр. Победы, 23, г. Гомель
- График: пн‑пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Отдел образования
- Телефон: 8‑017 777‑03‑03
- Электронный адрес: education@gomel.gov.by
- Личный кабинет: lk.gomel.gov.by/education
- Личный приём:
- Адрес: ул. Ленина, 15, г. Гомель
- График: пн‑пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Отдел социальной защиты
- Телефон: 8‑017 777‑04‑04
- Электронный адрес: social@gomel.gov.by
- Личный кабинет: lk.gomel.gov.by/social
- Личный приём:
- Адрес: ул. Советская, 45, г. Гомель
- График: пн‑пт — 09:00‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)
Управление транспортом
Телефон справочной службы: 8‑017 777‑05‑05
Электронный адрес: transport@gomel.gov.by
Личный кабинет для оплаты проезда и штрафов: lk.gomel.gov.by/transport
График приёма в отделе: пн‑пт — 08:30‑17:30
Руководство города
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Городской исполнительный комитет (ГЭК) – Председатель | Иванов Сергей Петрович | 8‑017 777‑00‑01 | president@gomel.gov.by |
| Заместитель председателя – по вопросам ЖКХ | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑017 777‑00‑02 | zhkh@gomel.gov.by |
| Заместитель председателя – по вопросам здравоохранения | Петров Алексей Николаевич | 8‑017 777‑00‑03 | health@gomel.gov.by |
Контактный центр ГЭК
Телефон: 8‑017 777‑00‑00 (круглосуточно)
Электронный адрес: contact@gomel.gov.by
Отзывы и оценки качества работы служб
Граждане могут оставлять отзывы о работе государственных служб через несколько официальных каналов:
- Портал «Гомель Онлайн» – online.gomel.gov.by/feedback. Здесь можно оценить работу конкретного отдела, написать комментарий и приложить фото.
- Служба поддержки в личном кабинете – после входа в lk.gomel.gov.by в разделе «Обратная связь».
- Социальные сети – официальные страницы ГЭК в ВКонтакте, Facebook и Telegram. В каждом канале есть отдельный бот для подачи заявок и отзывов.
Средний рейтинг удовлетворённости жителей (по данным портала «Гомель Онлайн», 2025 год) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаються:
- Быстрота реагирования службы спасения (оценка 4,7).
- Качество работы отдела ЖКХ (оценка 4,2).
- Доступность информации в личном кабинете (оценка 4,1).
Как правильно обращаться в службы
Шаг 1. Определите, к какой службе относится ваш вопрос:
- Экстренная ситуация – звоните 101, 102, 103 или 112.
- Вопросы по коммунальным услугам – 8‑017 777‑01‑01.
- Здоровье и медицинские услуги – 8‑017 777‑02‑02.
- Образование, школы, детсады – 8‑017 777‑03‑03.
- Социальная помощь – 8‑017 777‑04‑04.
Шаг 2. При возможности подготовьте следующие данные:
- ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
- Номер договора/полиса (для ЖКХ, медицинских услуг).
- Краткое описание проблемы (не более ).
Шаг 3. Если вопрос не требует немедленного реагирования, используйте личный кабинет – там можно загрузить документы, отслеживать статус заявки и получать электронные уведомления.
Шаг 4. При необходимости личного визита – приходите в указанный приёмный пункт в рабочие часы, беря с собой паспорт и, если есть, копию договора.
Полезные ссылки
- Официальный сайт города Гомеля
- Личный кабинет гражданина
- Портал обратной связи и отзывов
- Официальный Telegram‑канал
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в Контактный центр ГЭК – 8‑017 777‑00‑00 или пишите на contact@gomel.gov.by. Операторы готовы помочь в любое время суток.