Приёмная (интернет‑приёмная) прокуратуры Самарской области – это специализированный орган, предназначенный для приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений. Ниже представлена исчерпывающая информация о её работе, контактных данных, графиках, порядке подачи заявлений и правовых основах деятельности.
Общие сведения - Полное название: Прокуратура Самарской области
- Юридический адрес: 443010, г. Самара, ул. Чапаевская, 151
- Телефон (приёмная): +7 (846) -33‑35‑98, +7 (846) -33‑54‑28
- Факс: +7 (846) -33‑35‑98
- Электронная почта: proc63@samregion.ru
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_63/
- ИНН: 6317010714
Руководство
На момент написания статьи прокурором Самарской области является Сергей Берижицкий. В структуре также работают заместители, начальники отделов и дежурные прокуроры, отвечающие за приёмную.
Правовые основы деятельности приёмной
Деятельность приёмной регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 3‑ФЗ.
- Закон Самарской области «О прокуратуре Самарской области».
- Приказ Генерального прокурора РФ № 1123 от «Об организации приёмных и интернет‑приёмных органов прокуратуры».
- Региональные нормативные акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений граждан (приказы, положения, методические рекомендации).
Эти документы определяют:
- Права и обязанности граждан при обращении в прокуратуру;
- Порядок регистрации, рассмотрения и ответа на обращения;
- Сроки выполнения действий, установленные законом (обычно – 30 дней);
- Гарантии конфиденциальности и защиты персональных данных.
График работы и режим приёма
| День недели | Время приёма (очно) | Время приёма (телефон/онлайн) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Выходной |
Для уточнения графика в праздничные дни рекомендуется звонить по указанным телефонам или проверять актуальную информацию на официальном сайте.
Порядок подачи обращений Письменные обращения (офлайн) - Сформировать заявление в свободной форме, указав:
- ФИО заявителя (или название организации)
- Контактные данные (адрес, телефон, e‑mail)
- Суть обращения (описание проблемы, указание нарушенных прав)
- Приложения (копии документов, доказательства)
- Подписать заявление и приложить копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
- Подать заявление в приёмную:
- Лично в офис по адресу ул. Чапаевская, 151;
- По почте (рекомендованным письмом) с пометкой «Вниманию приёмной прокуратуры Самарской области».
- Получить расписку о регистрации обращения (в оригинале или в электронном виде).
Подача через интернет‑приёмную
- Сформировать заявление в свободной форме, указав:
- ФИО заявителя (или название организации)
- Контактные данные (адрес, телефон, e‑mail)
- Суть обращения (описание проблемы, указание нарушенных прав)
- Приложения (копии документов, доказательства)
- Подписать заявление и приложить копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
- Подать заявление в приёмную:
- Лично в офис по адресу ул. Чапаевская, 151;
- По почте (рекомендованным письмом) с пометкой «Вниманию приёмной прокуратуры Самарской области».
- Получить расписку о регистрации обращения (в оригинале или в электронном виде).
Подача через интернет‑приёмную
Для удобства граждан предусмотрена интернет‑приёмная на официальном портале:
- Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_63/.
- Выберите раздел «Интернет‑приёмная» → «Написать обращение».
- Заполните форму (ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения, загрузите сканы документов).
- Отправьте форму. Система автоматически выдаст номер обращения, который следует сохранять.
После подачи вы получите подтверждение на указанный e‑mail и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Телефонные и видеоконференц‑звонки
Для экстренных вопросов, связанных с угрозой жизни, здоровью или нарушением прав, можно воспользоваться горячей линией:
- Телефон +7 (846) -33‑54‑28 (дежурный прокурор).
- В рабочие часы (09:00–18:00) принимаются звонки, после чего заявка фиксируется в системе.
Что происходит после подачи обращения? - Регистрация. Обращение фиксируется в базе данных, присваивается уникальный номер.
- Первичная экспертиза. Сотрудники приёмной проверяют полноту и корректность документов.
- Передача в профильный отдел. В зависимости от темы (право детей, защита ветеранов, экологические нарушения и т.д.) обращение направляется в соответствующее подразделение.
- Рассмотрение. Прокурор или уполномоченный сотрудник проводит проверку фактов, собирает доказательства, при необходимости проводит выездные проверки.
- Ответ заявителю. По результатам проверки высылается письменный ответ (в течение 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней).
- Обжалование. Если заявитель не согласен с решением, он вправе обжаловать его в суде или в вышестоящем прокурорском органе.
Специальные направления работы приёмной Защита прав детей
Защита прав детей
Отдельный отдел занимается рассмотрением жалоб, связанных с:
- нарушениями прав несовершеннолетних в образовательных учреждениях;
- домашним насилием и пренебрежением;
- незаконным отъездом детей за границу.
Защита прав ветеранов
В рамках программы «Поддержка ветеранов» приёмная принимает обращения о:
- нарушении прав на льготы и социальные выплаты;
- несправедливом отказе в предоставлении медицинской помощи;
- незаконных действиях органов местного самоуправления.
Правовое просвещение
Прокуроры проводят бесплатные консультации, семинары и вебинары для населения по темам:
- защита прав потребителей;
- трудовое законодательство;
- семейное право.
Работа с обращениями по экологическим и промышленным нарушениям
В последние годы приёмная активно реагирует на жалобы, связанные с:
- незаконными выбросами в атмосферу;
- нарушениями в сфере обращения с отходами;
- проведением проверок после инцидентов (например, падения БПЛА в Сызрани и Новокуйбышевске).
Статистические данные (по состоянию на 2024‑2025 гг.)
| Год | Всего обращений | Обращения, принятые к рассмотрению | Обращения, закрытые в срок | Тематика (топ‑3) |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | 12 842 | 11 560 | 9 842 | Защита прав детей, защита прав ветеранов, экологические нарушения |
| 2024 | 13 567 | 12 310 | 10 450 | Экологические нарушения, правовая помощь в сфере труда, защита прав потребителей |
| 2025 (первый полугод) | 6 845 | 6 210 | 5 120 | Обращения, связанные с инцидентами БПЛА, защита прав детей, правовое просвещение |
Эти цифры демонстрируют рост активности граждан и эффективность работы приёмной.
Как подготовить качественное обращение? - Чётко сформулируйте проблему. Укажите дату, место, участников и конкретные действия, которые, по вашему мнению, нарушили закон.
- Приложите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи, справки.
- Укажите желаемый результат; Что вы хотите получить: проверку, восстановление прав, компенсацию и т.д.
- Соблюдайте вежливый тон. Оскорбления и угрозы могут привести к отклонению обращения.
- Не забывайте о сроках. При обращении по уголовному делу или административному правонарушению указывайте, если срок подачи уже истёк, и просите разъяснения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Как узнать статус моего обращения?
По номеру обращения можно позвонить в приёмную или зайти в личный кабинет на сайте и посмотреть статус («в регистрации», «в проверке», «завершено»).
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в интернет‑приёмной предусмотрена опция «анонимное обращение», однако в таком случае возможности по предоставлению персонального ответа ограничены.
Что делать, если ответ от прокуратуры меня не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа. Также можно направить жалобу в вышестоящий прокурорский орган (Прокуратуру России).
Как записаться на личный приём к прокурору?
Записаться можно по телефону +7 (846) -33‑54‑28 или через онлайн‑форму «Запись на приём» на официальном сайте.
Есть ли специальные условия приёма для людей с ограниченными возможностями?
Да. В здании приёмной есть пандус и доступный вход. При необходимости можно заранее согласовать индивидуальный порядок приёма, позвонив по телефону.
Контактная информация в виде «карточки» Приёмная прокуратуры Самарской области
Адрес: 443010, г. Самара, ул. Чапаевская, 151
Телефон: +7 (846) -33‑35‑98 / +7 (846) -33‑54‑28
Факс: +7 (846) -33‑35‑98
E‑mail: proc63@samregion.ru
Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_63/
График приёма (очно): Пн‑Пт 09:00‑17:00 (пт — 16:30)
Горячая линия (дежурный прокурор): +7 (846) -33‑54‑28
Приёмная прокуратуры Самарской области
Адрес: 443010, г. Самара, ул. Чапаевская, 151
Телефон: +7 (846) -33‑35‑98 / +7 (846) -33‑54‑28
Факс: +7 (846) -33‑35‑98
E‑mail: proc63@samregion.ru
Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_63/
График приёма (очно): Пн‑Пт 09:00‑17:00 (пт — 16:30)
Горячая линия (дежурный прокурор): +7 (846) -33‑54‑28
Приёмная прокуратуры Самарской области – важный канал обратной связи между гражданами и правовым государством. Благодаря чётко установленному порядку подачи обращений, доступным каналам связи (лично, по телефону, через интернет) и профессиональному подходу сотрудников, каждый житель области может получить правовую помощь, защиту своих интересов и содействие в решении конфликтных ситуаций.
Не откладывайте решение проблем – обращайтесь в приёмную уже сегодня!