Премьер‑министр РФ — главный исполнительный руководитель государства. Граждане, организации и предприниматели имеют законное право направлять свои предложения, жалобы, запросы и благодарности непосредственно в Правительство России. В статье подробно описаны все способы обращения, контактные данные, порядок подачи, график личного приема, а также информация о структуре и руководстве кабинета.
Официальный сайт Правительства РФ
URL: https://www.gov.ru
На сайте размещены:
- интерактивный портал обращений (раздел «Обращения граждан»);
- информация о текущих проектах и инициативах Премьер‑министра;
- контактные данные всех министерств и ведомств.
Горячая линия для обращений
Телефон: 8‑800‑200‑0‑100 (бесплатный для всех регионов России).
Работает круглосуточно, 24 × 7. Оператор принимает:
- запросы по вопросам социальной политики, экономики, здравоохранения и др.;
- жалов и предложения, требующие оперативного рассмотрения.
Основные телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр Правительства РФ | +7 (495) -71‑10‑00 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
| Отдел по работе с предпринимателями | +7 (495) -71‑10‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки в сфере социальной защиты | +7 (495) -71‑10‑02 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: mail@gov.ru
При отправке письма укажите в теме:
- «Обращение к Премьер‑министру РФ»;
- Краткое содержание (например, «Предложение по улучшению транспортной инфраструктуры»).
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи обращения в электронном виде рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт.
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Премьер‑министр РФ».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Система автоматически присвоит номер обращения и будет информировать о статусе рассмотрения.
Личный приём Премьер‑министра
Публичный приём проводится в официальном кабинете Премьер‑министра. Приём открытый, но требует предварительной записи.
| Адрес | 1‑я Тверская‑Ямская ул., д. 3, Москва, 103005 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт 10:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Контакт для записи | +7 (495) -71‑10‑03 или reception@gov.ru |
Как записаться на личный приём - Отправьте запрос на reception@gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона, темы обращения и желаемой даты.
- Получите подтверждение и номер встречи (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
- Приходите в указанный день за 15 минут до начала, предъявив документ, удостоверяющий личность.
Структура и отделы Правительства РФ
Для более точного направления обращения важно знать, к какому министерству относится ваш вопрос.
- Министерство финансов – финансовая политика, налоги, бюджет.
- Министерство экономического развития – инвестиции, поддержка бизнеса.
- Министерство здравоохранения – вопросы медицины, фармацевтики.
- Министерство труда и социальной защиты – занятость, соцзащита.
- Министерство транспорта – дорожная и железнодорожная инфраструктура.
- …и более 20 других ведомств, список полностью доступен на странице структуры.
Руководство Правительства РФ
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михаил Владимирович Мишустин | — (обращения принимаются через вышеуказанные каналы) |
| Заместитель Премьер‑министра по экономическому развитию | Андрей Владимирович Кобяков | kobyakov@gov.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по социальной политике | Татьяна Владимировна Голикова | golikova@gov.ru |
Как оформить обращение (письмо, электронное сообщение)
Соблюдение формальных требований ускорит рассмотрение:
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения: чётко сформулируйте суть (например, «Предложение по упрощению процедуры получения лицензий»).
- Текст: кратко опишите проблему, укажите факты, приложите документы, сформулируйте конкретную просьбу или предложение.
- Подпись и дата.
Образец письма можно скачать здесь.
Сроки рассмотрения
Согласно ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- Стандартный срок – не более 30 календарных дней с момента получения обращения.
- Для особо сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней (с обязательным уведомлением заявителя).
- Если обращение направлено непосредственно Премьер‑министру, максимальный срок – 90 дней.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Премьер‑министра и Правительства в специальном разделе «Отзывы граждан». Отзывы публикуются анонимно, а также учитываются при формировании ежегодного отчёта о результатах работы правительства.
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства РФ
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Структура Правительства и перечень министерств
- Отзывы граждан о работе правительства
Если у вас возникли вопросы по процессу подачи обращения, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑100 или пишите на mail@gov.ru. Операторы помогут уточнить детали и подскажут, к какому отделу следует направить ваше обращение.