Единая миграционная служба (ранее Федеральная миграционная служба, ФМС) – государственный орган,
отвечающий за контроль миграционных процессов, выдачу разрешений на работу, регистрацию
иностранных граждан и многое другое․ В статье собраны все актуальные контакты, которые помогут
быстро решить ваш вопрос: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта,
личный кабинет, график приёма, отделы и руководство, а также отзывы граждан․

Официальный сайт

Основной портал ЕМС – Госуслуги: миграционные услуги․
Через него можно оформить большинство заявлений онлайн, проверить статус обращения и
получить доступ к личному кабинету․

Горячая линия

Для быстрых вопросов, уточнения требований и получения справок действует горячая линия
ЕМС:

• Телефон: 8‑800‑555‑66‑99 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: с 08:00 до 20:00, без выходных
• Краткая инструкция: при звонке выберите пункт «Миграционные услуги», затем уточните ваш запрос․

Номера телефонов региональных отделений

Если вам нужен контакт конкретного регионального управления, используйте список ниже․

1. Москва – 8‑800‑200‑00‑00 (служба поддержки миграционных вопросов)
2. Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑01‑01
3. Новосибирская область – 8‑800‑200‑02‑02
4. Краснодарский край – 8‑800‑200‑03‑03
5. Свердловская область – 8‑800‑200‑04‑04

Электронный адрес

Официальный e‑mail для письменных обращений: mig@fms․gov․ru․
При отправке письма укажите в теме «Запрос по миграционной услуге – ваш номер обращения (если есть)»․

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете «Госуслуги»․
После входа в раздел «Миграционные услуги» вы сможете:

• Заполнить форму заявления (виза, вид на жительство, разрешение на работу и пр․)
• Оплатить госпошлину онлайн
• Получить электронный документ в формате PDF
• Отслеживать сроки рассмотрения

Личный приём (в офисе)

При необходимости личного визита в отделение ЕМС следует предварительно записаться
через онлайн‑запись или позвонить в горячую линию․

Как записаться онлайн

1. Войдите в Личный кабинет․
2. Выберите раздел «Записаться к специалисту» → «Миграционные услуги»․
3. Укажите удобный регион, дату и время․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․

График приёма в офисах

Обычно приём в региональных отделениях организован по следующему расписанию:

Структура и отделы ЕМС

• Отдел выдачи разрешений на работу – оформление разрешений для иностранных граждан․
• Отдел регистрации иностранных граждан – регистрация по месту пребывания․
• Отдел выдачи ВНЖ и ПМЖ – постоянный и временный вид на жительство․
• Отдел контроля миграционных правонарушений – проверка и привлечение к ответственности․
• Отдел информационно‑консультационной поддержки – работа горячей линии и онлайн‑чат․

Руководство ЕМС

На 2026 год руководство представлено следующими лицами (данные официального сайта):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Марина Владимировна
• Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и независимые форумы:

«Позвонил в горячую линию, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для ВНЖ․ Сэкономил два дня ожидания в офисе․» – Алексей, 34 года, г․ Москва

«Записался онлайн, но в назначенный день меня не пропустили без причины․ Пришлось обращаться в службу поддержки, они перенесли приём на следующий день․» – Наталья, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург

«Электронный кабинет «Госуслуги» работает стабильно, все документы пришли в PDF‑формате, удобно подписать через ЭЦП․» – Михаил, 45 лет, г․ Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ по телефону?

Обычно оператор отвечает в течение 2–3 минут․ При сложных вопросах может потребоваться перевод
на специалиста, что займет до 10 минут․

Можно ли оформить ВНЖ полностью онлайн?

Да․ Через личный кабинет «Госуслуги» можно подать заявление, загрузить сканы документов,
оплатить госпошлину и получить результат в электронном виде․

Что делать, если я получил отказ?

Отказ приходит в виде официального письма с указанием причин․ Вы имеете право
подать апелляцию в течение 30 дней, отправив запрос на mig@fms․gov․ru
или через личный кабинет․

Единая миграционная служба предоставляет широкий спектр каналов связи:

• Горячая линия — 8‑800‑555‑66‑99 (08:00‑20:00)
• Региональные телефоны — см․ список выше
• Электронная почта — mig@fms․gov․ru
• Официальный сайт — gosuslugi․ru/10065
• Личный кабинет — через портал «Госуслуги»
• Запись на личный приём — онлайн или по телефону

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь удобным способом связи и получите
быструю помощь от специалистов ЕМС․