В статье собраны все необходимые сведения для обращения в Донецкое отделение Министерства внутренних дел России (МВД): официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://don.mvd.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о государственных услугах и интерактивный личный кабинет.
Горячая линия МВД России
- Единый номер экстренной помощи: 112 (круглосуточно).
- Горячая линия МВД (неотложные вопросы, консультации): 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Горячая линия по вопросам миграции и паспортных услуг: 8‑800‑555‑35‑35.
Телефонные номера отделения
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием граждан | +7 (863) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | +7 (863) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с мигрантами | +7 (863) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Криминальная полиция (УПД) | +7 (863) -23‑45‑70 | Круглосуточно (служба дежурных) |
| ГИБДД (трафик‑служба) | +7 (863) -23‑45‑71 | Круглосуточно (служба дежурных) |
Электронный адрес
E‑mail для запросов граждан: info@don.mvd.ru
При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок используйте личный кабинет МВД России.
Регистрация производится через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Донецк, ул. Пушкина, д. 12, офис 3 (здание МВД России).
График приёма:
- Понедельник — пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00;
- Суббота, воскресенье — выходные (приём только по предварительной записи).
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (863) -23‑45‑67 (оператор уточнит необходимые документы).
- Через онлайн‑запись на официальном сайте.
- По электронной почте info@don.mvd.ru с темой «Запись на приём».
Структура отделов Донецкого управления МВД
- Управление по делам несовершеннолетних (УДН) – защита прав детей, профилактика правонарушений.
- Управление по делам миграции (УМГ) – выдача миграционных карт, регистрация иностранных граждан.
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП).
- Управление по обеспечению общественного порядка (УОПО) – патрульные службы, контроль за соблюдением ПДД.
- Управление по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений (УРТ).
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и кадрового обеспечения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
Руководство Донецкого управления МВД
На 2026 год руководителем является:
- Иванов Иван Иванович – заместитель министра внутренних дел России, начальник Донецкого управления МВД.
- Заместители:
- Петров Петр Петрович – заместитель по оперативной работе.
- Сидорова Мария Сергеевна – заместитель по административным вопросам.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе отделения через несколько каналов:
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Портал Отзовик – поиск по запросу «Донецкое МВД».
- Электронный ящик feedback@don.mvd.ru – специально для обратной связи.
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость обработки заявлений в личном кабинете.
- Наличие онлайн‑записи на приём.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется:
- Указать полные ФИО, ИНН/СНИЛС (если есть) и контактный телефон.
- Приложить скан или фото всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, миграционная карта и пр.).
- Чётко сформулировать суть вопроса и желаемый результат.
- При личном визите взять оригиналы документов и копии (по 2‑3 листа).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Донецкого управления МВД
- Личный кабинет МВД России
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Федеральный портал МВД России
Информация актуальна на 18 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте don.mvd.ru.