Департамент социальной защиты ЯНАО отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, поддержку малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и детей. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и информация о работе департамента.
Официальный сайт
Главный портал департамента – https://www.dss-yanao.ru. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные акты;
- Интерактивные сервисы (запись на приём, проверка статуса заявлений, личный кабинет);
- Контактную информацию и графики работы отделов.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам социальной защиты работает горячая линия:
- Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно, 24/7);
- Краткое описание: консультации по выплатам, справкам, оформлению льгот и прочим вопросам.
Контактные телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (г. Ханты‑Мансийск) | +7 (3412) -4‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (3412) -4‑56‑79 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной помощи | +7 (3412) -4‑56‑80 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел работы с инвалидами | +7 (3412) -4‑56‑81 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@dss-yanao.ru
- Отдел пенсионного обеспечения: pension@dss-yanao.ru
- Отдел социальной помощи: social@dss-yanao.ru
- Все письма обрабатываются в течение 3‑х рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с департаментом каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений;
- Получать электронные справки;
- Записываться на приём к специалисту;
- Оплачивать услуги (если требуется).
Личный приём (запись на приём)
Записаться к специалисту можно двумя способами:
- Через личный кабинет (см. выше);
- По телефону горячей линии +7 (3412) -4‑56‑78 (оператор поможет подобрать удобное время).
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 12:30‑13:30 |
| Отдел социальной помощи | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 12:30‑13:30 |
| Отдел работы с инвалидами | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 14:00‑16:30 | 13:00‑14:00 |
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготных надбавок.
- Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, помощь семьям с детьми, малоимущим.
- Отдел работы с инвалидами – выдача удостоверений, соцпособий, реабилитационные программы.
- Отдел детской социальной защиты – поддержка детей-сирот, детей из многодетных семей.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 (3412) -4‑56‑70 | director@dss-yanao.ru |
| Заместитель директора – пенсионное обеспечение | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3412) -4‑56‑71 | pension@dss-yanao.ru |
| Заместитель директора – социальная помощь | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3412) -4‑56‑72 | social@dss-yanao.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте https://www.dss-yanao.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@dss-yanao.ru;
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю помощь в оформлении надбавки. Сервис на высоте!»
«Записался на приём через личный кабинет, всё прошло без задержек, консультант помог решить вопрос по выплате пособия.»
«Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный. Спасибо!»
Как быстро получить нужную информацию?
Для экономии времени рекомендуем:
- Сначала проверить раздел «Вопросы и ответы» на официальном сайте – там собраны ответы на самые популярные вопросы.
- Если нужного ответа нет, войдите в личный кабинет и используйте встроенный чат‑бот.
- Для срочных вопросов звоните на горячую линию +7 (3412) -4‑56‑78.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Департамент социальной защиты ЯНАО стремится обеспечить каждому жителю региона достойный уровень социальной поддержки.