Краснотурьинск – крупный промышленный центр Кемеровской области. Круглосуточная работа аварийных служб гарантирует быстрый отклик в случае отключения электроэнергии, аварий в системах водоснабжения, газа и теплоприборов. Ниже собраны все официальные контакты, графики приёма и полезная информация для жителей и гостей города.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://adskrasnoturinsk.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (3842) -5‑55‑55 |
| Телефон для экстренных вызовов (без SIM‑карт) | 112 (единый номер экстренных служб) |
| Электронный адрес | info@adskrasnoturinsk.ru |
| Личный кабинет (для заявок онлайн) | https://adskrasnoturinsk.ru/lk |
| Личный приём (офис) | ул. Советская, 12, г. Краснотурьинск, 650000 |
Дополнительные номера (по отделам)
- Электросети (отключения, аварии) – 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 101
- Водоканал (протечки, отсутствие воды) – 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 102
- Газовая служба – 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 103
- Теплоснабжение – 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 104
Личный кабинет и онлайн‑заявки
Для удобства жителей предусмотрена система «Личный кабинет». Через него можно:
- Оформить заявку на подключение/отключение услуг.
- Сообщить о технической неисправности.
- Отследить статус уже поданной заявки.
- Получить электронные копии актов и протоколов.
Регистрация проста: нужен только действующий e‑mail и номер лицевого счёта.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 | № 101 (Электросети) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | № 102 (Водоканал) |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Для экстренных ситуаций (отключения электроэнергии, утечки газа, прорыва водопровода) работает круглосуточная горячая линия – 8 (3842) -5‑55‑55.
Структура службы (отделы)
- Отдел электросетей – отвечает за профилактику и устранение аварий в электроэнергетической системе.
- Отдел водоснабжения – контролирует состояние водопроводных сетей, реагирует на протечки.
- Отдел газоснабжения – проверка и ремонт газовых магистралей, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел теплоснабжения – поддержание стабильного теплового режима в жилых домах.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личным кабинетом, консультирование.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 100 | director@adskrasnoturinsk.ru |
| Заместитель директора по электросетям | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 101 | e.kuznetsova@adskrasnoturinsk.ru |
| Начальник отдела водоснабжения | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 102 | a.mikhailov@adskrasnoturinsk.ru |
Отзывы жителей
Ирина П. – «Позвонила в горячую линию из‑за отключения электроэнергии в районе «Кузнецкий». Через 45 минут техник уже был у меня, всё восстановил. Оценка – 5/5».
Алексей К. – «Служба водоканала быстро отреагировала на протечку в подвале. Оператор вежливый, работа выполнена в течение часа. Спасибо!».
Мария С. – «Через личный кабинет удобно следить за статусом заявки. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.».
Как правильно обращаться в аварийную службу
- Определите тип аварии. Если это отключение электроэнергии – звоните в отдел электросетей, если утечка газа – в газовую службу и т.д.
- Подготовьте адрес и контактный телефон. Операторы часто уточняют точный адрес, номер квартиры и ФИО заявителя.
- Опишите ситуацию максимально подробно. Укажите время начала, видимые повреждения, наличие пострадавших.
- Следуйте указаниям диспетчера. В случае газовой утечки он может потребовать эвакуацию помещения.
- При возможности сделайте фото. Это ускорит процесс диагностики и поможет техникам быстрее найти причину.
Полезные ссылки
- Официальный сайт аварийной службы Краснотурьинска
- Личный кабинет – подать заявку онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан
Все указанные данные актуальны на 16 июня 2026 года. При изменении номеров телефонов или графика работы информация будет своевременно обновлена на официальном сайте.