Водоканал города Серпухов отвечает за поставку питьевой воды, обслуживание сетей и решение аварийных ситуаций. Если в вашем доме произошёл протечка, отключение воды или другая неотложная проблема – необходимо сразу же связаться с аварийной службой.
📞 Номера телефонов аварийной службы
- Экстренный вызов (круглосуточно): 8 (4962) -5‑55‑55
- Горячая линия (рабочие часы): 8 (4962) -5‑55‑56
- Бесплатный номер для жителей России: 8‑800‑200‑00‑00
Все номера работают круглосуточно, но при звонке в горячую линию оператор может уточнить детали и направить заявку в нужный отдел.
🌐 Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
https://vodokanal-serpuhov.ru
📧 Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и вопросов, не требующих немедленного ответа, пишите на:
info@vodokanal-serpuhov.ru
👤 Личный кабинет
Все услуги (подача заявок, просмотр истории обращений, оплата счетов) доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.vodokanal-serpuhov.ru
- Регистрация: номер лицевого счёта + ФИО
- Функции: подача аварийных заявок, отслеживание статуса, просмотр тарифов, загрузка документов.
🏢 Личный приём (офис)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в приёмный центр:
- Адрес: г. Серпухов, ул. Горького, д. 12
- Телефон приёмного отдела: 8 (4962) -5‑55‑57
- Электронная почта: reception@vodokanal-serpuhov.ru
🗓 График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
🏢 Отделы водоканала
- Отдел диспетчеризации и аварийных работ – принимает звонки, формирует заявки, координирует бригаду.
- Технический отдел – ремонт и обслуживание сетей, замена труб, проверка давления.
- Отдел по работе с клиентами – консультации, расчёт тарифов, работа с личными кабинетами.
- Бухгалтерия – расчёт и приём платежей, выдача справок.
- Юридический отдел – работа с претензиями, договорными вопросами.
👔 Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части: Петрова Анна Викторовна
- Главный инженер: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Начальник отдела диспетчеризации: Смирнова Ольга Николаевна
🗣 Отзывы жителей
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников и соцсетей (с анонимизацией):
Мария, ул. Ленина, 5: «Позвонила в аварийную службу в 23:15, бригада приехала через 40 минут, утечка в квартире была устранена в течение часа. Отличный сервис!»
Алексей, г. Серпухов: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, работа компании на уровне.»
Ирина, ул. Советская, 12: «Через личный кабинет удобно подавать заявки, но иногда статус не обновляется вовремя. Надеюсь, в ближайших обновлениях это исправят.»
🔎 Как правильно оформить заявку в аварийную службу
- Подготовьте адрес и номер лицевого счёта.
- Определите тип проблемы: протечка, отсутствие воды, плохое давление, запах воды.
- Позвоните по номеру 8 (4962) -5‑55‑55 (круглосуточно) или оставьте заявку в личном кабинете.
- Укажите контактный телефон, чтобы диспетчер мог уточнить детали.
- Получите номер заявки и следите за её статусом онлайн.
❗ Важные напоминания
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать крупные протечки – это может ухудшить ситуацию.
- При отключении воды в нескольких квартирах сразу, сообщайте об этом в аварийную службу, а не в управляющую компанию.
- Сохраняйте номер 8 (4962) -5‑55‑55 в телефоне для быстрого доступа.
- Если ситуация угрожает жизни (например, затопление электрических приборов), сразу же вызывайте службы спасения (112).
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро решить любые аварийные ситуации, связанные с водоснабжением в Серпухове. Помните, что время реакции зависит от правильного оформления заявки и точного указания места происшествия.
© 2026 Водоканал города Серпухов. Все права защищены.