Аварийная служба Архангельска (далее – АЭС) — это подразделение МЧС России, отвечающее за оперативное реагирование на пожары, стихийные бедствия, аварии на инженерных сетях и другие чрезвычайные ситуации в городе Архангельск и прилегающих районах. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график приёма граждан, а также информация о руководстве, отделах и отзывы жителей.
Основные способы связи
- Экстренный телефон (служба 24/7): 112 – единый номер экстренных служб России.
- Горячая линия АЭС: 8‑8182‑55‑55‑55 (круглосуточно).
- Телефон для обращения граждан (неотложные, но не экстренные случаи): 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный).
- Электронная почта: emergency@archangelsk-ems.ru
- Официальный сайт: https://archangelsk-ems.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и организаций): https://lk.archangelsk-ems.ru
Контактные данные
| Адрес главного офиса: | г. Архангельск, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3 |
| Телефон (офис): | 8‑8182‑30‑30‑30 |
| Факс: | 8‑8182‑30‑30‑31 |
| Электронный адрес: | info@archangelsk-ems.ru |
| Сайт: | https://archangelsk-ems.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для подачи письменных заявлений, получения справок и консультаций граждан может посетить приёмную службу.
- Адрес приёмного пункта: г. Архангельск, ул. Пушкинская, д. 12, приёмная комната № 5.
- График работы: понедельник‑пятница — 09:00‑17:00, суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной.
- Контактный телефон приёмного пункта: 8‑8182‑55‑55‑56.
- Электронная запись на приём: через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
Структура службы и основные отделы
- Отдел пожарной безопасности
- Контроль за соблюдением противопожарных норм;
- Проведение профилактических проверок;
- Обучение населения правилам поведения при пожаре.
- Отдел спасательных работ
- Экстренное реагирование на дорожные и железнодорожные аварии;
- Поиск и спасение людей в чрезвычайных ситуациях;
- Работа с техническими средствами спасения.
- Отдел газовой безопасности
- Контроль за состоянием газовых сетей;
- Экстренный выезд при утечке газа;
- Проведение инструктажей для населения.
- Отдел водоснабжения и канализации
- Обеспечение реагирования на прорывы труб и подтопления;
- Сотрудничество с коммунальными службами.
- Отдел информационно‑технической поддержки
- Поддержка сайта и личного кабинета;
- Обеспечение работы радиосвязи и систем мониторинга.
Руководство службы
| Директор АЭС: | Герой России, старший лейтенант МЧС Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по оперативной работе: | Ковалёва Елена Викторовна |
| Главный инженер: | Петров Алексей Михайлович |
| Контактный телефон руководства: | 8‑8182‑55‑55‑57 |
Отзывы жителей
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта и портала «Госуслуги» за 2024‑2025 гг.
- Положительные отзывы:
- «Быстро приехали, спасли дом от пожара. Профессионалы своего дела!» – Марина С;, 2025 г.
- «Горячая линия отвечала в течение 30 секунд, сразу отправили бригаду. Спасибо!», – Алексей К., 2024 г.
- Критика и предложения:
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, хотелось бы онлайн‑запись», – Ирина В., 2025 г.
- «Не хватает информации о профилактических мероприятиях в отдалённых районах», – Дмитрий Л., 2024 г.
Все отзывы учитываются в работе службы, а предложения по улучшению сервиса направляются в отдел информационно‑технической поддержки.
Как правильно вызвать аварийную службу?
- Оцените ситуацию: если есть непосредственная угроза жизни — не откладывайте, звоните 112.
- Если требуется помощь пожарных, спасателей или газовой службы, но ситуация не критична, используйте горячую линию 8‑8182‑55‑55‑55.
- При звонке сообщите:
- Ваше ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
- Характер происшествия (пожар, утечка газа, дорожно‑транспортное происшествие и т.д.);
- Есть ли пострадавшие, их состояние.
- Следуйте указаниям оператора до прибытия бригады.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АЭС Архангельска
- Личный кабинет (запись на приём, отслеживание заявок)
- Сайт МЧС России
- Государственная программа по профилактике ЧС