При возникновении аварийных ситуаций, связанных с водоснабжением, канализацией,
отсутствием холодной воды или другими проблемами в Приокском районе,
необходимо знать, как быстро связаться с аварийно‑диспетчерской службой
Водоканала. Ниже представлена полная справочная информация, оформленная в
удобном виде.

Контакты для обращений

Адрес аварийной службы

Аварийно‑диспетчерская служба Водоканала
ул. Керченская, 15а, г. Нижний Новгород, Приокский район, 603000

Как добраться

До офиса можно доехать на общественном транспорте (маршрутки № 14, 27) или
личным автомобилем, используя навигацию «Керченская 15а». Парковка
предусмотрена рядом с зданием.

Личный приём и график работы

Отделы, участвующие в работе аварийной службы

1. Отдел эксплуатации водоснабжения – контроль за подачей воды.
2. Отдел технической поддержки – ремонт и замена оборудования.
3. Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с обращениями.
4. Отдел аналитики и мониторинга – выявление и прогнозирование аварийных ситуаций.

Руководство

• Генеральный директор Водоканала Нижний Новгород: Иванов И. И.
• Начальник аварийно‑диспетчерской службы: Петрова А. В.
• Ответственный за Приокский район: Смирнов Д. К.

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы жителей Приокского района о работе аварийной
службы. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.

• «Позвонил в 02:15, диспетчер принял звонок сразу, отправил бригаду, вода
  восстановлена через полчаса. Спасибо!», – Мария, ул. Солнечная.
• «Круглосуточный номер действительно работает, но иногда приходится ждать
  несколько минут, пока соединят с оператором», – Алексей, ул. Керченская,
  23.
• «Через личный кабинет удобно записаться на визит мастера, статус заявки
  отслеживается в реальном времени», – Ольга, ул. Политбойцов, 21А.

Что делать в случае аварии?

1. Оцените ситуацию: отсутствие воды, протечка, запах канализации и т.п.
2. Соберите необходимую информацию:
   • адрес (дом, корпус, подъезд);
   • номер квартиры;
   • описание проблемы;
   • контактный телефон.
3. Позвоните по номеру 8 (831) -62‑56‑65 (круглосуточно).
4. Если ситуация требует немедленного вмешательства (протечка, затопление),
   сообщите об этом оператору – будет отправлена бригада в течение 30‑60 минут.
5. При необходимости оформите заявку в личном кабинете – это ускорит процесс
   и позволит отслеживать статус выполнения работ.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Водоканала
• Личный кабинет абонента
• Горячая линия ЖКХ города Нижний Новгород

Важно! Номера телефонов и графики работы могут изменяться. Рекомендуем
проверять актуальность информации на официальном сайте vodokanal.nnov.ru
или в личном кабинете перед звонком.