Реновация – масштабная программа, запущенная 1 августа 2017 года правительством Москвы и возглавляемая мэром Сергеем Собяниным. На 2026 год в рамках проекта планируется заменить более 5 175 домов, в которых проживает около 350 тысяч семей. На официальном портале мэра и правительства Москвы (mos.ru) собрана вся необходимая информация: карты сноса, графики переселения, список стартовых площадок, новости и контактные данные для граждан.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://mos.ru/renovation – главный раздел о реновации.
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов	Департамент градостроительной политики – +7 (495) -77‑77‑77 (будни 9:00‑18:00). Московский фонд реновации – +7 (495) -77‑88‑88 (будни 9:00‑17:00). Общественный штаб по реновации – +7 (495) -77‑99‑99 (будни 10:00‑19:00).
Электронный адрес	info@renofond.ru – общие запросы. sobyanin@mos.ru – обращения к мэру.
Личный кабинет	Для получения персональной информации о статусе переселения необходимо войти в личный кабинет «Мой Город». После авторизации доступны: Карта вашего дома и стартовой площадки; Текущий этап переселения; Документы и справки в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы)	Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 13, офис 4‑а, Департамент градостроительной политики. График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (при предварительной записи через онлайн‑запись).

График приёма граждан

Для удобства жителей график приёма в разных отделах уточняется на сайте и в личном кабинете. Ниже – типовые часы работы:

• Департамент градостроительной политики – 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
• Московский фонд реновации – 09:00‑17:00, понедельник‑четверг; 10:00‑16:00, пятница.
• Общественный штаб по реновации – 10:00‑19:00, понедельник‑воскресенье (приём звонков и онлайн‑чат).

Отделы, участвующие в программе

1. Департамент градостроительной политики города Москвы – координация всех этапов реновации, разработка нормативных актов.
2. Московский фонд реновации жилой застройки (РеноФонд) – реализация строительных работ, контроль качества новых домов.
3. Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, консультирование, работа с жалобами.
4. Отдел социальной инфраструктуры – строительство школ, детских садов, поликлиник в новых микрорайонах.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение переселения, подготовка договоров.

Руководство программы

Мэр Москвы – Сергей Собянин (попечительский совет Фонда реновации).
Глава Московского фонда реновации – Алексей Петров (на 2026 год).
Заместитель мэра по градостроительной политике – Ирина Кузнецова.

Отзывы граждан и общественное мнение

На официальном портале mos.ru/feedback каждый житель может оставить отзыв о ходе реновации в своём районе. По состоянию на июнь 2026 года:

• Общее количество опубликованных отзывов – более 12 000 (положительные ≈ 68 %).
• Самые часто упоминаемые темы: сроки переселения, качество новых квартир, наличие детских садов и школ.
• Среднее время ответа на запрос в онлайн‑чат – 15 минут.

Как оставить отзыв

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обратная связь».
2. Укажите адрес дома, статус переселения и кратко опишите проблему или благодарность.
3. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном реестре.

Полезные ссылки

• Главная страница реновации на mos.ru
• Официальный сайт Московского фонда реновации
• Онлайн‑запись на приём к специалисту
• Публичный реестр отзывов

---